探究計算機在鄉鎮衛生院醫療應用中存在的問題及對策

史志雪

摘要：本篇文章主要分析了我國目前鄉鎮衛生院醫療當中計算機管理系統的應用問題以及應用過程當中存在的一系列困難，發現由于管理部門引進的計算機系統和計算機軟件缺乏一定的針對性，醫療部門的相關工作人員對于治療的觀念相對落后，各種軟件開發和使用不到位，工作人員對于計算機的相關知識不到位，管理制度不健全等等，導致我國鄉鎮衛生院醫療當中，計算機管理系統的應用存在著很嚴重的問題，因此，針對這一系列問題提出了一些對策和建議，希望相關工作人員可以共同探討。

關鍵詞：計算機;鄉鎮衛生院;應用;問題

一、引言

隨著現代化科學技術的不斷普及，計算機已經應用到了社會當中的各個領域當中，現代化的醫院也應該以電腦化的作業方式來為人們展開療服務，這樣不僅僅可以提高醫院的管理效果，同時也可以提高醫院的管理質量，鄉鎮衛生院也不例外，也應該將計算機管理系統應用到自己的醫療服務和管理當中，因為這樣可以加強農村地區常見病以及多發病等疾病的系統管理，進一步提高農村居民的生活水平，但是通過一系列的實際調查發現，大部分鄉鎮衛生院并沒有真正的將計算機，醫療管理系統引進到醫療服務當中，并且在鄉鎮衛生院，醫療工作當中推廣計算機管理系統還存在著許多的困難。

二、存在的問題

鄉鎮醫療部門引進的醫療管理系統軟件缺乏針對性，由于受各種條件的限制，鄉鎮的衛生院在引進計算機管理軟件時，一般只是對醫院的病人輸入輸出，病人住院費用等信息進行主要管理，而真正引進的可以解決實際問題的軟件很少，像類似于護理文件表格應用軟件、醫療工作開發軟件等等可以說屈指可數，除此之外，醫院的管理部門在引進醫療管理系統軟件時，沒有考慮到鄉鎮衛生院以及工作人員醫療工作的特殊性，引進的計算機軟件不符合鄉鎮衛生院醫療工作的實際特點以及工作規律，這就造成工作人員在實際的工作過程當中也有很多的不方便。

大部分醫院的工作者和觀念思想較為落后，沒有對相關的電腦專業知識有足夠的認識。首先，還有一部分工作人員受地域的限制，自己的思維沒有隨著社會的變遷而發展，他們認為，電腦在某些方面不如人腦，如果將電腦管理系統應用到自己的工作當中，一旦發生了錯誤那將會造成很嚴重的影響，并且后續的處理也將十分的繁瑣，比如說已經辦理出院的病人，如果在費用方面出現了誤差，那么就很難重新計算病人的費用，再比如，如果醫囑出現了一定的差錯，那么很難查出出錯根本原因，還有一部分工作人員認為，電腦操作對于掛號、計費等工作有很多的不便之處，不可以真正減輕工作人員的工作壓力，同時在一定程度上也會給工作人員帶來一定的負擔。

除此之外，有部分醫護人員文化程度較低，不能夠熟練地掌握電腦的相關知識，如果電腦出現了一系列問題，不能自己主動的處理，必須要請電腦專業人士進行電腦的維修，這一現象的存在導致醫院管理系統的使用質量大大下降，甚至會誤導醫務人員認為，電腦的操作難度很大，缺乏電腦學習的信心，同時對醫院的計算機管理系統產生抵制的心理。

最后，由于在鄉鎮衛生院就診的患者一般都是文化程度較低的居民，大多數人都認為計算機很容易出錯，并且在醫院就診的手續更加復雜，在治療過程當中有些許的擔憂。

計算機系統軟件供應商的指導不到位。由于鄉鎮衛生院的地理位置相對較為偏僻，對于計算機售后服務的意識較為薄弱，因此，開發供應商也不能夠經常的到鄉鎮衛生院進行計算機指導服務，再加上供應商，維修人員不愿意到位置偏僻的地方來進行計算機維護態度不夠端正，因此，我國鄉鎮衛生院醫療工作計算機化管理的應用受到了很大的限制。

工作人員的計算機理論知識相對薄弱，并且沒有得到全面的培訓，由于鄉鎮衛生院地處偏遠，工作人員數量較少，工作量較為繁重，工作壓力也十分大，因此，醫院的工作人員沒有太多的業余時間去學習計算機系統的操作，同時，醫院的管理部門也很少去組織工作人員進行計算機理論的知識培訓，而如果從事計算機管理的人員不可以及時的進行計算機專業知識培訓的話，那么很可能會影響計算機在醫療管理當中的實際使用質量和時效率，嚴重時還會影響到整個醫療工作的運行。

計算機管理制度不健全。由于醫院的計算機管理人員都是非專業人士，鄉鎮醫療部門的人力資源較為匱乏，大多數工作人員都身兼數職，沒有太多的精力進行計算機的相關管理工作，再加上計算機管理制度的不健全，許多工作人員的工作責任不夠明確，甚至一些從事計算機管理的人員沒有經過專業的計算機知識培訓，不能夠順利的處理電腦常見的問題，這就在一定程度上制約了計算機在鄉鎮衛生醫療工作當中的應用。

三、對策

通過不斷的實踐發現，在鄉鎮醫療衛生院中應用計算機管理系統可以有效的提高醫院的服務質量和服務水平，但是在現實生活當中，計算機在鄉鎮衛生醫療當中的應用還存在著很多的問題，不能夠保證計算機可以真正發揮它的作用，為了提高鄉鎮衛生院的工作效果，主要從以下幾個方面提出了一系列的建議。

開發配置軟件應該具有針對性。醫院的有關部門在引進計算機管理系統時，一定要符合鄉鎮衛生院自身的特殊性，結合鄉鎮衛生院醫療服務的實際特點以及操作要求，選擇合適的計算機管理系統，保證醫護人員可以很輕松地使用計算機，并且將計算機真正應用到醫療服務管理環境當中，在購買過程當中也應該受專業人員的指導，選擇適合自己單位的軟件。

轉變工作人員和患者的理念。首先，鄉鎮衛生院的領導一定要高度重視計算機對于醫療服務管理工作的作用，認識到計算機對提高醫院工作質量的意義，在此基礎之上，幫助醫護人員和患者轉變觀念，提高他們對于計算機的認識，從精神方面和物質方面這兩個角度上，鼓勵工作人員，增強他們對電腦學習的積極性，在日常工作當中工作人員也應該以正確的態度，耐心地向患者講解計算機操作的便捷性，讓患者真正的支持計算機在醫療管理當中的應用。

對操作人員進行正規的計算機培訓。由于醫護人員對計算機的操作能力在一定程度上決定了計算機應用系統的效率，因此醫院的管理部門一定要定期的對醫護人員進行正規的計算機培訓，保證他們可以熟練的掌握計算機的基本知識，比如工作部門在培訓過程當中，可以優先培訓醫院的骨干，利用以點帶面的原則進行全部人員的培訓，但是需要注意的是，培訓工作不僅僅保證他們可以學習到基本的計算機知識，同時也要保證他們具有一定的計算機操作能力，只有這樣才可以真正提高鄉鎮衛生院的工作質量和工作效率。

建立健全計算機系統管理制度。首先，醫院的管理部門應該派專業的系統管理員進行計算機的系統維護，明確這些管理人員的基本職責和工作要求，保證計算機系統的正常運行，同時，醫院的操作人員也應該愛護計算機系統，樹立高度的責任感，對自己的工作本職認真負責的態度，堅決不能因為錯誤操作，影響整個系統的正確運行。最后，有關管理部門也應該協調好各個科室之間的計算機關系，保證醫療信息可以被及時準確的錄入，同時各個科室之間的工作也應該進行良好的銜接，確保各項醫療工作可以正常的進行。

總結

總而言之，隨著市場經濟的不斷發展，醫療市場競爭也越來越激烈，各種醫療事故和醫療差錯頻繁出現，為了提高衛生院的工作效率，有關醫生院就應該引進國外的先進理念，保重醫學科學和醫療服務共同發展，而計算機應用在鄉鎮衛生院醫療工作當中，可以有效的提高鄉鎮衛生院醫療工作的工作效率和工作質量，為了保證計算機的有效應用，醫院的有關部門就應該從各個角度保證計算機在鄉鎮衛生院醫療當中應用的有效性，比如醫院的管理部門應該有針對性的開發相應的配置軟件也應該對相關管理工作人員，工作人員進行定期的計算機培訓，轉變醫院工作人員對機的認識，建立健全相關計算機管理制度，以此促進我國醫療事業的不斷進步。

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（作者單位：楊安鎮中心衛生院）