審計人員心理因素及其影響

洪倩媛

摘要：審計工作是一個十分復雜的工作，這個工作需要耗費大量的時間，涉及的工作環節有很多，對審計人員的能力要求很高。在審計工作中，會受到多種因素的影響，其中最為重要的一個影響因素就是心理因素，一個審計人員的心理因素如何對審計結果有著直接的影響。但是在現實生活中，在研究影響審計結果的各種因素時，心理因素卻經常被忽視。本文就是從影響審計人員的心理因素進行研究，從審計人員的性格、動機、情緒和能力幾個方面進行闡述。

關鍵詞：審計人員;心理影響因素;研究

前言：

在進行審計時，除了審計人員的審計能力會影響審計結果外，審計人員的心理也會對結果產生影響。當員工在進行審計時，有可能其心理因素就會使得整個審計過程受到影響，會讓審計人員在做最終決策時做出錯誤的判斷，導致審計結果出現失誤。因此在進行審計時，為了減少失誤，一定要充分考慮審計人員的心理因素，通過對其心理因素的研究，提高審計結果的準確性。

審計人員性格

性格一般被定義為，人和客觀世界相互作用形成過程中發展的一種較為穩定的態度和習慣化的行為方式。在客觀世界影響因素有很多，審計人員的性格會展現出這個審計人員對審計環境的態度，并具體表現在審計人員的各種行為中。當前對于性格的研究有著很多的理論，這些理論都是研究者從不同角度對性格的分析。其中最為著名的就是塔佩斯提出的五因素模型，在該理論中，塔佩斯提出了在人的性格中有五個較為穩定的因素，分別是外向性、宜人性、責任心、神經質或是情緒穩定性和開放性。從塔佩斯理論中的責任心角度對出發，如果審計人員在工作時沒有責任心，工作混亂，那么將這類的工作人員與其他的工作有條理的人員進行比較，可以說明前者工作人員的責任心要比較弱，工作質量也較差。而從塔佩斯理論中的神經質或是情緒穩定這個方面出發，一個比較容易相信其他人員的審計人員在審計工作中肯定比較馬虎，將這類審計人員與性格敏感的審計人員進行比較，前者只會擁有比較少的焦慮。在榮格的研究理論中，將人的性格分成內傾型人格和外傾性人格，內傾型人格的特點比較容易深思熟慮，工作努力，但是交往面比較窄，而外傾性人格的特點則是比較開放，熱情奔放，但是也容易輕率。由此可以想象，在進行審計工作時，內傾型的人氣壓力要比外傾性人壓力更大，額內傾型人的工作效率比較快，但是在交際方面卻不行。

審計人員動機

動機主要是指這個人行為的動力，在審計工作中，可以將動機當做一系列激發和審計工作績效相關的元素，是激勵審計人員進行工作的心理基礎。在具體分析中，可以將審計人員進行審計時的動力分成內部動機與外部動機。內部動機主要指審計工作中本身存在的趣味性與挑戰性，使得審計人員產生對審計工作產生欲望。外部動機則主要指審計工作以外的各種因素，如薪資、升值、他人認可度等。德西與瑞安認為內部動機與外部動機是相互依存的，內部動機在一定情況下可以對外部動機起到促進的作用。審計人員的動機對審計效果、審計工作效率有著重要的影響。審計工作存在著動機的最優水平，動機過強或是過弱都會影響審計效率和結果。如果審計工作比較簡單，那么審計人員的工作效率會隨著動機的提升而升高，相反如果審計工作比較復雜，那么審計活動動機如果過高所帶來的卻不一定是優勢。具體來說，審計人員在處理一些比較簡單的問題時，動機越高，那么這個審計人員就會抓緊時間工作，效率會明顯提升;而相反如果審計工作比較復雜，那么審計人員就會因為工作過于復雜在忙中出現差錯，影響審計人員的工作效率，甚至會對審計人員造成心理方面的壓力。除此之外，個體對實現審計目標的概率估計或是期待也有著重要的意義。當審計人員將目標價值看得很高時，那么完成的可能性也會比較大，有目標激發出來的動機也機會越強，相反如果審計人員覺得目標價值不高，動力就會很弱，進而影響工作效率。

審計人員情緒

通常情況下，一個人的情緒主要指這個人對客觀事物例如自身的狀態，自身的主管態度等是否一致性而產生的反應與體驗。對這個定義進行詳細研究后，可以看出這個定義包含了很多方面的要素：1.客觀事物及自身狀態。客觀事物主要是指對這個人的情緒產生影響的事件，這個事情可以是自然事件，如下雨、地震、龍卷風等;也可以是各種社會事件，如爭吵、誹謗等;還可以是社會自然事件，如噪音、污染等。自身的狀態則主要包括了這個人的生你狀態、心理狀態和生理喚醒。2.主觀狀態。主觀狀態主要指包括這個人在社會化過程中形成的三觀、知識、生活中的習慣等。3.體驗與反應。當個人的主管狀態與其所遭受的情景與自身狀態相互作用后就會產生一定的情緒體驗，如幸福、憂傷、絕望等，除了這個內心體驗外，還有外部的行為如手舞足蹈、眉飛色舞、驚慌失措等。在客觀事物、自身狀態、主觀狀態三者相互作用下，讓個體產生的體驗與反應就是情緒。當一個人遇到的事情和他自身主觀狀態一樣時，那么他產生的情緒體驗就是積極的、高興的，相反如果兩者不一致，那么產生的就會是消極的情緒。情緒對審計人員工作的主要功能有以下幾個方面。

動機功能。通常情況下，人們更加傾向能夠讓自己感到高興和快樂的事情，而對于讓自己感到煩惱和不高興的事情則會想要逃避。如果一個審計實習生在第一次工作時，受到了上司的表揚和贊賞，那么他就會開始喜歡上這個工作;相反如果審計人員在工作中經常被上司批評，那么這個審計人員就會漸漸開始厭倦這個工作。積極的情緒可以促進人大腦快速活動，提高審計工作效率與質量，相反消極情緒則會起到阻礙的作用，會降低大腦活動的速度。

適應功能。在人社會化過程中，情緒表達社會化也是很重要的內容。在審計中，審計人員要知道什么時候可以笑，什么時候不可以笑，通過合適的表情去獲得相關人員認可，加快審計速度與效率。相反不恰當的表情則會為審計工作帶來麻煩，審計人員的表情要與審計環境相符合，越是符合，就代表適應能力越強。

健康功能。一個人的情緒如果大起大落會對審計人員的身體健康產生影響。在審計工作中，審計人員一定要保持穩定的情緒，人只有在較為平靜、輕松愉快的情緒中才可以使得人的機體各個部分都達到最佳功能，有助于人的身體健康。人的情緒如果處于極端的狀態，就會使這個人的機體出現紊亂，有可能引發各種疾病。

審計人員能力

能力是人們順利完成某種活動的必要心理條件。例如說，一個優秀的審計人員必須要具備相應的能力，如查證能力、觀察能力、審計能力等，這些都是確保審計人員可以順利完成審計工作的重要條件。能力主要體現在人們所從事的各種工作中，并得到了相應的發展。一個人的寫作能力如何，只有在寫作時才能徹底展現出來，而一個人的審計能力也只能在審計工作中才能體現出來，當一個人可以順利完成這個審計工作，就代表這個人具有一定的審計能力。在對審計人員的審計能力進行判斷時，不能光靠這個人知識的多寡進行判斷，有可能這個能力還沒有表現出來。在審計活動中，最方便快捷的判斷方式就是看這個人是否可以順利完成審計工作。如果將將審計任務，尤其是一些比較復雜的審計任務交給這個人進行，而這個人可以很好的處理好這些工作，就代表這個人具有相應的審計能力。

小結：

綜上所述，審計人員的工作效率和工作質量會受到多種因素的影響，其中審計人員心理影響因素更是最為重要的一個影響因素。審計人員心理因素主要可以包括審計人員的性格、動機、情緒、能力，本文就是從這幾個方面對審計人員的心理因素進行研究，希望可以提高審計人員的審計能力，提高審計效率和質量。

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