淺析跨境電商的興起對代購的沖擊

王欣蕊

摘要：近年來，互聯網隨著互聯網的高速發展和電子商務的應運而生，國人已經不滿足于僅僅通過電子商務平臺購買本土產品。高呼著“享受全球好貨”的口號，海外購物熱潮興起。作為海外購物的主要渠道，代購近幾年來穩步發展。而代購和跨境電商在蓬勃發展的同時，還存在著許多的問題。本文站在消費者的角度，分別研究兩種海外購物方式的優勢與劣勢并，淺析了時間上相對較晚興起的跨境電商對代購的沖擊和影響。

關鍵詞：跨境電商;興起;代購;沖擊

一、代購的優劣勢

（一）概念描述

代購是一種新興的行業，是在海外和其他國家進行物品的代購買。國內客戶通過各種渠道去委托境外的機構以及個人來完成物品的購買，主要是從香港，歐美等發達地區進行采購，使用快遞或攜帶的方式帶回國內，再經過快遞分發到客戶手中。代購最早的出現就是在朋友圈，主要是親友之間相互委托物品的購買，隨著不斷的發展壯大，出現了商業專業的代購個人以及機構，這已經遠超出了當初朋友圈的代購范疇。

（二）代購的優勢

首先，代購的購買流程相對簡單。商品的用途、功效、使用說明等，代購機構已經翻譯成中文，克服了消費者的語言障礙。同時關于商品問題的溝通比較順暢，售前的了解比海淘等渠道更清楚。消費者直接通過代購網站或社交平臺下單所需商品，由代購方直接發貨。

其次，運費較低且用時較少。海外代購通過拼郵方式將商品寄回國內，使消費者的運費成本相比于海淘等大大降低。還存在許多國內現貨的形式，節約了消費者的時間。

（三）代購的劣勢

其一，商品的品質得不到保障。最初的代購產生于熟人之間，商品的保真性高。隨著客流量的增加，代購機構為獲得更大的利益，存在真假摻賣的情況，消費者難以鑒別，權益難以得到保障。雖然有些方式能夠對商品真偽進行鑒別，但是卻沒有相關的證明。代購商品基本上要求都比較嚴格，沒有退換的方式。

其二，商品價格不透明。代購商品的價格主要是一口價，也有根據物品價格抽傭金的方式，代購的價格比個人海外購買是要高的。代購機構會發布一些打折、套裝、積分、滿減等折扣形式但不會將在購買貨物時獲得折扣讓利于消費者。不僅如此，代購價格還受匯率波動影響。

二、跨境電商的優劣勢

（一）概念描述

跨境電商是在上海自貿區成立和國家市場開放之后逐漸建立起來的，海外商品的進口限制放松，讓跨境電商得以蓬勃的發展，天貓和京東等比較大的購物平臺都有在保稅區囤貨，國內消費者通過網上下單就能夠實現購買，貨物清關后可以直郵消費者的手中。

（二）跨境電商的優勢

其一，速度快。跨境電商主要是在保稅試點暫存貨物，因此消費者從購買到入手的時間短，和代購以及海淘相比，時間短，能夠控制在10天以內，因此消費者的等待時間大大的縮減。

其二，退換貨方便。跨境電商基本都有七天無理由的退貨的條款，換貨時間也有15天，因此貨物存在質量問題也能夠快速的得到處理，消費者退換貨不需要郵寄國外，只需要國內郵寄，購物的體驗有了很大的提升。

其三，價格具有明顯優勢。商品集中采購大幅度降低了跨境電商的采購成本和物流成本，進口環節的優惠政策也是跨境電商具有價格優勢的重要原因之一。各大跨境電商之間的競爭使得經常有優惠活動推出，消費者享受的價格更加優惠。

（三）跨境電商的劣勢

首先，貨物的保真性較低。今年的三一五曝光了一批跨界電商的假貨問題。以口碑著稱的小紅書登上了假貨投訴榜單的第一名。讓消費者對跨境電商本來就比較脆弱的信任度再受打擊。商品的品質真假難辨是跨境電商的最大劣勢。

其次，購買產品的種類受限。在海淘、代購購買商品，消費者可以自由選擇商品的品類，跨境電商則更多需要參考供應方的產品清單，清單上沒有的產品，消費者無法從跨境電商上購買到。商品的種類繁多，消費者想要買到稱心如意的商品，而跨境電商在這方面無疑大大降低了消費者選擇的自由度。

最后，商品保質期限不佳。跨界電商預先購買大量的商品在保稅倉庫存貨的，如果銷售不及時，就會造成商品的積壓。導致消費者容易買到臨期甚至是頂期商品。尤其是保質期短的商品、母嬰產品、保健品等，即使價格優惠，消費者也不愿購買。

三、代購與跨境電商優劣勢比較

從一、二的分析我們可以總結出，代購與跨境電商優劣勢的比較下，代購只有保真性和產品保質期兩點優于跨界電商。而在價格、購買方便程度、物流速度和購物風險（退換貨）四個方面，跨界電商均優于代購。不僅如此，對比之下，代購作為一種非正規的購物模式，得不到國家政策的支持。

四、跨境電商沖擊下代購面臨的挑戰與對策

（一）挑戰

1.嚴格的海關管理政策嚴重制約代購的發展

為了讓對外貿易有健康的發展空間，海關總署也在研究管理政策，提升代購轉運回國內的安全性，對其進行監督指導和管理，對物品分類，制定稅率等，對經營管理的科學性和規范性進行了提升，這些措施也會讓代購的成本和運輸費用增加，因此消費者的購買價格會提升，導致了代購的經營變得比較困難。

2.跨境電商的大規模的營銷推廣分流了代購大量目標消費者

“陳歐體”后，各大跨境電商的營銷推廣鋪天蓋地而來。其宣傳媒介多樣化，包括傳統媒體的報紙雜志，更席卷了幾乎每一種新媒體媒介。淘寶的“雙十一”、京東的“618”在幾年的時間里發展為全民購物狂歡節，宣傳力度可見一斑。大量早期代購的忠實消費者被跨界電商吸引，消費者的流失給代購產業的沖擊巨大。

（二）對策

1.優化跨境物流

現在的代購都是依靠物流，國際快遞，海外倉儲，物流周轉時間長，可以將倉儲、庫存、訂單進行整合，提升物流的效率，讓運輸過程更加快速。學習和借鑒先進的電商物流管理經驗，建立國內小倉儲，讓代購的速度提升，安全性提升，減少中間成本。

2.建立誠信體系

保真性和誠信體系是代購相比跨境電商經營的優勢，因而要積極保持、發揚優勢。代購可以通過一對一提供采購視頻、采購直播、采購小票展示和柜姐視頻證明的方式提高消費者的信任度。對在代購過程中涉及到的個人信息等數據要進行保護，消除消費者的個人信息有可能存在的各種隱患。并盡可能的完善售后服務體系的方式方法，提高消費者的購物體驗。