高校圖書館嵌入信息素養課程的學科服務現狀及對策分析

李佳蓮

摘要：主動融入學科教學理論與實踐，充分發揮信息資源優勢，助力信息素養課程質量提升，實現現代化學科服務優化，是新形勢下高校圖書館轉型發展管理與創新管理的必由之路。則探索高校圖書館嵌入信息素養課程的學科服務現狀，著重分析現存問題，并作出對策思考是極具現實意義和價值的研究課題。

關鍵詞：民辦本科高校;圖書館;信息素養課程;嵌入式學科服務

一、引言

國內外關于嵌入式學科服務的研究至今已有近三十年的歷史，目前國內外關于嵌入式學科服務的探索與實踐熱情依然不減，尤其是高校圖書館嵌入信息素養課程的學科服務被持續高度關注和深入探索，直接反映了強化將信息素養教育嵌入專業課程的學科服務是新形勢下各高校提升辦學與教學質量、優化資源配置的重要突破口。以民辦本科高校圖書館為主體研究對象，分析高校圖書館嵌入信息素養課程的學科服務發的發展現狀，并針對其不足思考改進對策，是一條非常值得深入探討針對性的研究思路。

二、高校圖書館嵌入信息素養課程的學科服務的現狀分析

（一）缺少科學規劃，嵌入式學科服務尚未深入發展

很多高校在探索嵌入式學科服務過程中缺少科學合理規劃，其規劃方案涵蓋面廣泛，力求覆蓋校內所有用戶（研究人員、教師、學生、職工、管理者等），缺少指向性和著力點，導致信息素養教育無法與專業課程教育培訓融合，資源分配矛盾激化;一些高校制定規劃過程中過于依賴主觀意志，忽視了圖書館實際資源狀況，從而增加了具體實施的難度系數;也有部分高校的規劃中所制定的階段性目標與高校實際情況脫節，不乏“揠苗助長”風氣，效果適得其反。

（二）服務機制靈活性不足，無法切實滿足用戶需求

目前令圖書館管理決策者及圖書館界深感困惑的是，高校已經構建較為完善的嵌入式學科服務機制，但圖書館信息資源實際利用率和用戶實際效果反饋并不理想。這很大程度上歸結于現有服務機制剛性有余，應變不足;決策者設計機制過程中過度強調制度，信息素養教育無法有效滲透到專業課程教學中，而用戶的多元化、個性化需求無法得到滿足;剛性較強的機制無形中增加了用戶的抗拒感和不信任感，獲得了相對糟糕的用戶體驗，對嵌入信息素養課程的學科服務的認可度較低，其實效性可見一斑。

（三）考核評價機制不完善，學科服務實踐難以有效改進和提升

現階段部分高校探索嵌入式學科服務過程中存在盲目冒進現象，刻意追求發展速度和用戶覆蓋率，而忽視了質量提升和效果反饋，即嵌入式學科服務缺少科學合理的考核評價機制。在一些高校內通常將嵌入式學科服務實踐納入圖書館管理考核或圖書館員的日?？己水斨?，相關管理決策者并未針對這一內容制定明確的、獨立的考核標準或制度，導致嵌入式學科服務實踐效果無法得到準確的反饋。

三、高校圖書館強化嵌入信息素養課程的學科服務的對策思考

（一）科學規劃，促進嵌入信息素養課程的學科服務深化與優化

高校圖書館管理決策者應該制定科學合理的嵌入信息素養課程的學科服務規劃，為嵌入式學科服務實踐提供方向和指導。要基于用戶全覆蓋制定合理的頂層設計方案，充分考慮本校用戶的不同層次、需求和目的，確定服務主線和重點;根據不同主線鋪就和完善嵌入式學科服務的輻射網絡，形成上下一體、前后呼應的規劃體系，保障頂層設計目標有效實現的同時，有效促進學科服務質量提升，從而推動嵌入式學科服務深入發展。

（二）適當提升學科服務體系的靈活性，最大化滿足用戶需求

高校應該加快消除嵌入式學科服務的“偽制度化”，及時對現行機制或體系進行調整改進，充分體現服務機制的靈活性與變通性。高校圖書館管理決策者在設計服務體系過程中要通過實地調研（訪談、問卷、電話訪問、抽樣實驗）與網絡調研（電子問卷、結構化與非結構化大數據分析）等形式全面采集用戶資料，為制定學科服務體系提供科學充分的依據支撐，最大程度上了解用戶需求，設計出能夠滿足用戶多樣化、個性化需求的學科服務體系，充分體現該體系的靈活性，且為信息素養教育融入專業課程教學開發更多的突破口與連接點。在用戶需求基本得到滿足的基礎上，要及時加強嵌入式學科服務的宣傳與推廣，提升用戶對該體系的認可度，推動嵌入信息素養課程學科服務體系走向制度化和規范化。

（三）構建科學完善的考核評價機制，促進學科服務質量提升

高校應該為嵌入信息素課程的學科服務實踐設計制定獨立的、完善的考核評價機制，使嵌入式學科服務實踐成果和問題在發展過程中得到及時檢驗和反饋，以促進嵌入信息素養課程學科服務質量提升。要針對不同服務主線設計不同的績效考核指標，保證各指標之間相互聯系、各有側重，形成科學的績效考核指標體系，以優化嵌入式學科服務的考核評價機制的核心要素。嘗試將績效管理引入嵌入式學科服務的考核評價管理中，充分將績效管理的先進思維與圖書館管理向融合，制定科學有效的績效考評體系，有效檢驗高校信息素養課程水平與嵌入式學科服務質量。

四、結語

圖書館是高校信息資源的集中地，是衡量高校辦學實力的重要標準，大環境的發展變化使以圖書館為主體的文化資源逐漸被邊緣化，造成嚴重的資源浪費。高校應該正視這一現狀，主動深入探索和實踐嵌入式學科服務這一先進理論，充分發揮圖書館的功能與職能，全面強化信息素養課程，鞏固核心辦學力量。

參考文獻：

[1]韓蓓蓓.面向本科生的高校圖書館學科服務體系架構[J].圖書情報導刊，2018，3 （09）：53-57.

[2]沈戈鷹.學校圖書館嵌入教學服務的現狀與發展策略研究[D].蘇州大學，2017.