信息化管理在企業人力資源管理中的應用研究

周相鵬

摘要：隨著人力資源管理信息系統出現了革命性的變革，人力資源管理信息化是每個企業面臨的重大課題。本文簡要闡述了人力資源管理信息化在企業管理中的應用，期望能夠提高現代企業人力資源管理的核心競爭力，從而實現在經濟全球化和信息化的大背景下企業的可持續發展。

關鍵詞：信息設計;人力資源管理;企業

隨著社會經濟的發展，各種新技術的發展，信息時代的到來要求企業在人力資源管理中更加科學合理。目前，國外許多公司已成功實施人力資源管理信息，取得了良好的效果。在中國，這方面的研究相對較晚。因此，本文就人力資源管理信息化存在的問題及癥結所在闡述其解決對策，旨在為中國的人力資源信息化進程提供可以借鑒的實施方法論，也是為了改善國內企業盲目信息人才管理的現狀。

一、信息時代企業人力資源管理的內涵和特點

（一）企業信息化的內涵

企業信息是指建立內部網絡，核心是先進的信息技術，計算機網絡技術，連接互聯網，通過開發和挖掘信息資源，再在線上溝通，實現信息資源的交流和共享，提高工作效率，降低交易成本，改變公司的生產和管理模式，提高公司的市場創新，盈利能力和競爭力。世界上最流行的信息管理方法是eHR管理技術即電子人力資源管理技術。這一技術的出現和應用，使人力資源管理真正的提升到了企業戰略的高度，讓全體員工可以利用互聯網技術實現夢想，參與企業的管理，是一個低成本，高效率，高集成，開放管理的新模型。

（二）信息化人力資源管理的特點

1.易于使用。信息技術用戶界面簡單，友好，易于理解，擁有導航界面，為用戶的視覺操作提供了極大的便利，這不僅可以獲得人們的信息管理模式，還便于員工自我管理。

2.系統和綜合。系統設計信息管理系統可以直接反映人事管理工作內容和業務流程，方便用戶自我管理，還可以實現標準化，統一的企業管理，員工數據單輸入，自動識別系統，減少重復工作。

3.網絡自助服務。網絡自助服務可以使所有員工了解人力資源部門的相關信息，并與公司人力資源部門的管理部門合作，作為授權的一部分，并且無需離開家就可以實現辦公。

4.靈活開放。總信息技術，可作為一個完整的系統，每個界面也可以單獨管理，用戶也可以根據自己的需要進行二次開發，可以導入和導出大量數據，方便地更改界面信息，信息管理，真實無縫連接網絡資源可以輕松輸入用戶信息[1]。

5.強大的工作圖制作功能。人力資源信息管理可以提供強大的功能報告操作，用戶可以根據需要在系統中設計制作出所需的報表，利用靈活的報表生成器，可以輸出各種統計分析圖形，并且還可以自由導入和導出于各個其他辦公軟件之間。

6.信息安全。即使系統管理員不使用數據操作來創建數據備份機制，也可以加密關鍵數據的信息管理，以及信息技術可以恢復數據系統以恢復功能，避免數據修改，錯誤，更重要的是，可以跟蹤，繪制用戶的使用并更改數據。

二、eHR的內涵特點和發展

（一）eHR的內涵

eHR是電子化人力資源管理，是一種整合了先進的軟件和硬件，從綜合的角度形成的全新的人力資源管理模式。并與管理中心員工相結合，利用信息平臺整合人力資源管理信息，簡化人力資源流程，通過中央數據倉庫，信息自動化處理，員工自助服務，商務網絡等一系列信息化所獨有的手段實現人力資源管理的便利性，系統化，標準化和自動化，以實現降成本，增效率，改善員工服務模式和提高人力資源管理價值的目標。

（二）eHR的特點

1.集中存儲和管理分布式HR信息并與其他公司管理系統集成。通過互聯網優化人力資源流程，實現人員管理。

2.自動化和無紙化。公司成員使用自助服務系統，不需要過多的紙質文件，可以自動安排使公司的正式員工，主管和高級管理人員參與活動，最終實現全面的人力資源管理。

3.善于利用外部專業資源。通過利用諸如人才網站市場，咨詢公司，獵頭公司，培訓機構和招聘機構等一系列人力資源較為專業的機構[2]，企業可以獲得更為專業全面的服務。

（三）eHR的優點

與傳統的人力資源管理相比，eHR的優越性體現在以下幾個方面：

1.提高管理效率。公司發展到一定程度后，人力資源部門的日常工作產生了很大的影響。例如，工資支付收到前需要先組織計算工資，福利，公積金，所得稅和其他扣除。如果這些工作完全取決于人工執行，那么人力資源部門就會不堪重負。集中式數據庫可以完全鏈接到與人力資源管理相關的信息，減少了信息處理中的大量重復和手動工作。員工可以通過系統的自助訪問諸如出勤，評估，工資，培訓材料，在線假期和報銷申請等信息，從而大大提高人力資源管理的效率。

2.信息的完整性和溝通反饋的及時性。在信息化人力資源管理系統下，每個員工都有專屬于自己的帳號和密碼，可以訪問系統的相應模塊，查詢相關信息和材料。同時還可以直接與部門主管和其他同事分享自己的想法和意見，可以進行更加方便和更具有成本效益的溝通。

3.留住人才，降低員工流動率。分析和報告可以基于各種基本數據，幫助管理者分析員工流動的實際原因，允許及時采取行動，減少員工流動。通過自動調整員工以激發員工的興奮和忠誠度，該系統還可以使公司的內部選擇和招聘更公平，更理性。

4.提高公司的決策水平。電子信息系統包含一套全面的分析報告，這些報告是決策者科學決策的重要依據。

E-HR的迅速發展，代表了先進的管理思想，涵蓋了最新的技術手段。隨著企業對管理的要求越來越精益，以信息化為載體的人力資源管理是大勢所趨。由于，人力資源管理信息化的過程是一個曲折發展的過程，在這個過程中難免出現問題，相信隨著技術手段的提高和實施以及使用經驗的日益豐富，E-HR將會愈來愈成熟，E-HR將會給企業的發展帶來更強勁的動力。

盡管人力資源軟件已經在中國使用了十多年，但整個人力資源環境的概念和管理相對滯后。可以說，中國的信息化管理仍然在沒有標準的行業，產品不規范和制造商較混亂，大部分公司仍處于人力資源管理軟件運用的初級階段，尚未了解軟件的真正價值。

三、人力資源管理信息化的重要性

（一）促進人力資源管理理念的轉變

實施人力資源管理信息化不僅是一項新時代高科技應用，也是為企業發展注入全新的管理理念和管理思想

1.信息化人力資源管理促進了管理理念的轉變

人事管理的信息基于開放式管理，一些職能的外包和虛擬組織的發展是可行的，企業管理理念的變革目標是促進最佳的人事管理。人力資源已從單一的自上而下的管理模式轉變為具有廣泛發展前景的多方面，全面和專業的互動模式。隨著人事管理理念的不斷完善，人力資源部門逐漸成為公司的核心部門。

2.信息化人力資源管理促進了管理角色的轉變

人事信息管理正在逐步從簡單的人力資源信息轉向人力資源管理知識和解決方案，并始終為每個站點和人力資源部門的管理提供決策支持。管理專家提供有關建立新系統的分析工具和建議，以支持人力資源的知識和管理經驗[3]。計算機化的人事管理將經典人力資源部門的舊形象留作成本，通過對成本的不斷分析，為人力資源部門創造了一種可以用量化形式表達的價值。

（二）實現人力資源管理與綜合管理體系的有效銜接

計算機化人事管理也是公司整體信息設計系統的一個組成部分。對于當前的通用信息管理系統，計算機化的人力資源管理可以提供更多的信息支持，也可以與上述系統相結合，連接以獲取更多參考數據。

（三）促進了管理技術與方式的人文化

信息系統的投入，使員工與企業之間在根本利益方面的互動成為可能，體現了實時管理的優越性。信息化人力資源管理是管理技術與信息技術之間的完美融合，在消化吸收先進的人力資源管理理念的基礎上，可以在系統中體現人力資源管理的全部內容與業務流程，從而使得人力資源管理系統可以被用來定義專業部門的工作內容，優化和規范其業務流程，從而成為企業人力資源部門信息化、職業化、個性化的管理平臺，真正實現管理方式的人性化。

（四）促進管理結構和信息渠道的優化

計算機化人力資源管理也是一個基于網絡的全職信息系統，其主要功能優勢在于它顯著縮短了各級員工的響應時間，并開辟了另一個全新的溝通渠道。在傳統的公司層次結構中，可以跨部門和跨層級共享創意。

四、當前中國企業人力資源管理信息化存在的主要問題

（一）國內公司的人力資源管理需要改進

總體而言，人力資源管理水平不高，這是限制應用的重要原因。許多公司對對解決人力資源管理問題的方法理解存在極大錯誤，認為只要他們購買一套信息管理系統，就可以做得很好。沒有仔細有針對性考慮公司的需求，也沒有對管理層進行改善去滿足發展的要求。盲目的迷信技術，忽視了對業務流程的關注，最終只能適得其反。

（二）缺乏專業人才

eHR下將信息技術與人力資源管理相結合，需要一批能通過軟件表達人力資源管理理論和流程的從業人員。否則空洞而廣泛的人力資源管理知識和經驗無法實現，或者優越的技術技能無法全面理解豐富的管理內容，無法設計出優秀的系統。中國在企業管理系統研發領域的人才缺口非常大，要實現真正有效的信息化人力資源管理只能通過兩類人才的合作。

（三）人力資源服務業需要整合和重組

目前雖然有數以百計的國內廠商，但國外軟件巨頭依然占據著高端市場，也有國內的小軟件供應商提供的單一功能產品的低端市場，這樣的組合構成一個明顯的雙重市場。同一級別的不同制造商之間有不同的產品理念和技術手段[4]。一方面市場混亂，標準不同。一些供應商夸大了產品功能導致了了更多不公平的競爭行為。另一方面，企業在選擇供應商時往往不堪重負，而行業的中斷對業務發展和推廣產生了非常不利的影響。

（四）缺乏評估項目的有效工具

公司的投資是為了實現回報。資源豐富的系統需要令人信服的證據來證明其在促進企業價值方面的作用，而不僅僅是口頭描述，還需要對項目的當前狀況重新評估。其原因是相關人員的投資結果有一定的混淆和延遲情況。

（五）不同的技術標準會導致兼容性問題

對于分階段或部分實施的公司，系統的每個模塊都可能存在兼容性問題。產品的差異主要源于公司對系統的不同需求。普通公司只停留在出勤和檔案等基本問題的電子階段。但是大多數公司都沒有為管理理念的革命性變革做好心理準備。他們只是想提高當地效率，這導致不同系統之間的兼容性問題。

五、實施信息化管理的具體改進措施

在信息技術時代下的企業人力資源管理信息化不僅是時代發展的潮流，更是所有企業追捧的主流。它所具有的低成本，高效率和高準確性的特點解決了傳統管理模式中所存在的問題，更表明了開發信息管理的必要性。為了更好地促進企業的發展，必須充分認識到信息技術在人力資源管理中的重要作用，這是更好地保證人力資源管理工作暢通的必由之路。

（一）傳統企業人事管理理念的轉變

一個好的系統本身包含先進的人事管理概念，但并非所有公司都能成功實施項目并且滿足某些必要條件。中國企業在人力資源管理的概念，內容和業務流程方面仍然相當落后。企業應珍惜簡化項目實施的業務流程，改變管理理念和建立良好企業文化的難得機會，并從根本上審查和重新設計公司的人力資源管理。

（二）培養復合型專業人才

由于缺少人才和個人培訓渠道，企業應該關注產品供應商的資源效益，增加員工培訓的力度。它可以與軟件供應商，咨詢公司，教育機構等結合起來，設立一個專門的培訓體系，甚至打開計算機工程或高校軟件工程企業管理軟件的培訓方向，擴大人才培訓和維護渠道，熟悉人力資源管理流程和軟件。并結合網絡技術專家，為蓬勃發展的行業和其他企業管理信息產業提供更多人才。

（三）企業文化向信息和知識方向的轉變

企業文化是成功的重要保證。即使是再昂貴包裝優秀的產品和公司如果沒有獲得員工足夠的信任和關注也只能是自我安慰。以客戶為中心不是一個流行語，而是一種商業信念，即所有部門和人員都是微妙的，并且被企業文化所暗示。根據這一信念，不同的部門不會爭論誰贏得客戶，但他們都同意一個共同點即為客戶提供更好的服務的目標。

（四）注重長期規劃和分段實施

對人的管理相對于比其他的管理更加微妙復雜，公司突然用一套完全不同的新系統來替代原始系統，容易與員工發生沖突，可能導致管理混亂。長期規劃和分階段實施是在尚未成熟的條件下實施的業務理想方式。公司有一個可接受的流程，也可以降低風險和流程控制，投資所需的人力和財務資源更容易為企業所接受。

（五）開發和實施評估指標。

注重計劃的規劃，在實施應用和對效果的反饋上卻缺乏關注，是實施人事管理中存在的一大問題。大多數國內項目都是實施產品，而不是圍繞用戶的業務流程實施以客戶為中心的業務戰略。為了開展一系列的科學研究，該項目具有一定的普遍重要性，影響評價體系的實施，它將有助于企業消除顧慮，增強投資動力，同時對促進市場調節和促進產業發展具有重要意義。

（六）建立國內有針對性的行業技術標準體系

隨著電子商務和應用服務的發展，人力資源管理職能從內到外轉變為新興產業。越來越多的公司將人力資源管理中的招聘模塊和員工培訓模塊外包給專業招聘公司和培訓提供商，公司本身仍然只有一些管理職能[5]。如何將轉包模塊很好地集成，使每個模塊重新組合成一個業務，要求不同供應商具有統一的技術標準，并且公司共同努力以確保人力資源管理的一致性。

六、結語

綜上所述，目前開發過程仍然存在許多具體實施問題，還需要企業很長時間去慢慢摸索和解決。企業只有通過不斷地提高信息化管理能力，將其完善的運用到自身的人力資源管理中以及企業的整體運轉之中，才能提升人力資源管理工作的效率，促進企業的全面發展，從而更好地滿足當前社會經濟發展的需求。

參考文獻：

[1]劉程煒.信息化管理模式在企業人力資源管理中的應用[J].山西青年，2017（15）.

[2]黃世楚.信息技術在人力資源管理信息化中的應用研究[J].電子技術與軟件工程，2016（15）.

[3]王丙江.信息化在企業人力資源管理中的應用研究[J].中國高新技術企業，2016（15）.

[4]呂惠蘭.企業人力資源管理的信息化建設研究[J].中國商論，2015（15）.