以“傾聽”為主線 促班主任專業成長的實踐探索

章臘梅

摘 要：班主任是學校德育工作的“排頭兵”，面對每一個獨一無二的個體，從來沒有一種教育方法是可以適用于所有孩子的，所以班主任的專業培訓，僅靠各種方法技巧的傳授只是淺表的、是治標不治本的。學會傾聽是做好教育工作的原點。筆者學校通過傾聽孩子、傾聽家長、傾聽自己等主題活動，激發班主任的傾聽意識，培養傾聽的能力，從孩子的弦外之音，家長的言外之味中尋求問題解決之道，提升班主任工作藝術，在傾聽自己內心的渴求與力量中，讓自己成為一個有幸福力的人，從而將正能量傳遞給更多的孩子。

關鍵詞：班主任專業發展 傾聽 溝通 尊重

傾聽是一種做人修養，是一種有效溝通策略。李正濤老師說“傾聽，是教育的原點，也是教育思想的原點。”蘇格拉底的“產婆式傾聽”、蘇霍姆林斯基的“眼神傾聽”、陶行知先生的“邀請式傾聽”，都在向我們傳遞傾聽之于教育的重要性。可是很多時候這個真理以“標語口號式”的價值存在。老師總是片面要求學生“認真聽”，但常常對學生的聲音充耳不聞;老師們習慣了向家長訴說孩子的種種，而忽略孩子的家庭狀態與家長訴求;老師們更是日復一日地被煩瑣包裹，而忘記了自己的心靈也需要滋養。

作為一名教育工作者，特別是作為學校德育工作“排頭兵”的班主任，學會傾聽就顯得更加重要了。會傾聽的班主任，能聽出孩子的弦外之音，家長的言外之味，也能聽出自己內心的渴求與力量。所以在對班主任專業培養過程中，告知其什么重要、應該怎么做，都是治標不治本，根源還在會傾聽。在我校一年一度的班主任節活動中，我們始終以傾聽為主線，設計豐富多樣的活動促教師內省，探索班主任的工作藝術，提升教師自身的職業幸福感。[1]

一、“孩子，你慢慢說，我在聽”

“孩子是由一百種組成的。孩子有一百種語言，一百只手，一百個想法，一百種思考、游戲、說話的方式。一百種，總是一百種傾聽、驚奇和愛的方式。一百種歌唱與了解的喜悅……孩子有一百種語言，（還多了一百種的百倍再百倍）。”這是意大利教育家羅里斯·馬拉多奇水生所寫的一首詩，這是寫給孩子的，也是寫給大人和學校的。簡單的文字傳遞著一個我們常常被忽視的常識：每個人都是宇宙間獨一無二的存在。

懷著對這首小詩的理解，我們將這一年的班主任節主題定為“孩子，你慢慢說，我在聽”。活動的開幕式非常的簡短：

1.朗誦《孩子 是由一百組成的》

2.靜靜聆聽那些我們習以為常的聲音

音頻播放，內容如下：

場景一：下課時，各種打小報告的聲音

生1：“老師，我都沒打小徐，他就來打我了！”

生2：“老師，小李經常要來打我的！”

生3：“老師，小張在教室里亂跑！”

生4：“老師，小宣沒做值日工作！”

場景二：班隊課上，老師在總結參加校運會成績

師：“小駱同學參加跳高比賽獲得第一名，為班級爭光！我們向他祝賀！”

“切！有什么了不起的？”

場景三：下課走廊上，老師抱著一大沓作業本

生1：“老師，我來幫你拿作業本吧！”

生2：“拍馬屁！”

3.分享：聲音背后隱藏的秘密你聽到了嗎？

4.在一周里，用心去聽孩子的聲音，將聽到的不一樣在群里分享。

在現場、在微信群里，老師有了和平時不一樣理解：

有老師說：低段孩子特別鬧，好不容易下課了想到辦公室清凈一會兒，總會有孩子緊跟著我的腳步來打小報告，這時候我就會特別煩躁，根本沒有耐心去認真聽他們到底講了什么。比如第一個告狀的孩子，我可能會說“他沒打別人怎么就打你啊！”或者“這種問題要學會自己解決！”現在靜靜地聽，感覺很不一樣，突然覺得這個孩子就是覺得自己是對的，對方是錯的，想讓老師知道他是個遵守紀律、明辨是非的孩子，他應該特別希望老師能積極肯定他，那么雖然委屈了心理也會平衡些。他只是需要被看見、被理解、被及時回應罷了。或許我耐心地聽他講完，說聲“老師知道了！”孩子就滿足了。

有老師說：“老師，他來打我的！”這樣的投訴一天真不知道要接收多少次，我總會根據孩子的投訴訓斥肇事者，“你怎么能去打他呢？”現在想來，這是多么簡單粗暴。如今，每一個孩子都是家里的小太陽，天生具有一種以自我為中心的優越感，所謂打人，很多時候是因為求關注或想開個玩笑，并無惡意。但被逗者會有被打、被騷擾、被欺負的感覺。從這個角度想，被打者可能想借助教師的強勢去控制別人，即使老師沒有作出公正裁決，也要把對方的行徑讓老師知曉。如果真是這樣，我的簡單處理方式不但沒有幫助雙方理解相處之道，反而會助長這種無知。

也有老師分享：今天我差點又被我們的“種子選手”激怒，全班討論去春游的事項，我問“好不好”，他說“不好”;我說“別忘記了”，他說“會忘記的”，我第一感覺就是故意說反話拆我的臺。隨即我又想到，這可能是他尋求關注的特殊表達方式，火氣一下氣就下去了。事后我平靜地找他聊課堂上這樣說的原因時，他倒顯得有些手足無措了。所以，《孩子 是由一百組成的》這首詩應該經常讀一讀，時刻提醒自己不要忘記心懷敬畏地去看待那一個個小家伙的世界，認認真真地去傾聽他們一百倍的百倍再百倍的聲音。

我們一直教育孩子學會傾聽，卻忽略了自己去傾聽孩子的表達。通過認真傾聽，我們發現習以為常的“小報告”背后，可能是求助、嫉妒、借力報復，也可能只是想更多接近老師;讓我們感到惱羞成怒的“說反話”，也可能只是嘴上逞個強，同學們面前刷個存在感。傾聽其言，傾聽其心，才能捕捉信息看透孩子看似強勢背后的脆弱，聽懂孩子想要被認可的心聲，班主任才能有的放矢實施干預。

二、“叮鈴鈴，老師來電話了……”

通信技術發達的今天，電話成了班主任和家長單獨溝通最常用的方式，事大事小打個電話再說。而對于家長來說，當看到老師來電時，又會有怎樣的真實想法呢？有一年，我們把班主任節的主題確定為“叮鈴鈴，老師來電話了……”活動前，我們采訪了不同年段、不同學業水平的學生的家長，同時也考慮了家長不同的職業、不同的文化水平，也采訪了不少孩子在讀中小學的本校教師，盡可能真實、全面地呈現家長心聲。為了保護家長的隱私，我們找了幾位老師演繹了這些聲音。

1.靜靜聆聽電話那頭的聲音

“見鬼了，老師來電，我是最害怕接老師的電話了！”

“老師電話來了，是不是孩子又生病了？”

“老師來電話了，不會有什么好事情，估計孩子又在學校里闖禍了？”

“老師叫我去學校，難道孩子家庭作業又沒做？”

“老師來電話了，又有什么事情需要幫忙嗎？”

2.分享：作為家長你接到孩子電話會怎么想？

3.作為老師，你在家長的這些話里聽出了什么？

4.如果你是家長，你希望老師來電是因為什么？

在聆聽這段音頻材料時，一開始老師們都笑了，但漸漸地，笑聲越來越弱，最后都陷入了深深的思考中。

有老師說：這段音頻好真實，自己身上、周邊親朋好友都有聽到過，但也就是一笑而過，從沒有認真去思考過。我聽到極少有家長能用平和的心態來面對教師來電，聽出了他們的緊張、焦慮，擔心孩子身心健康、不良習慣、學習狀態等，因為我們與家長的常態交流始終逃不開這些話題，無問題不交流“告狀”成了教師打電話的主要內容，“通知”成了主要方式。嚴格意義上來說，這種只有單方面的、居高臨下的通知，連基本的溝通都算不上，家長和教師形成合力教育孩子也就成了空話。

有老師說：我聽出了家長的不滿。每個人都需要尊重與鼓勵，家長、孩子都一樣。很多時候，我們“報憂不報喜”的電話習慣，會讓家長感覺沮喪，漸漸對孩子產生懷疑、失去信心，同時也會把“恨鐵不成鋼”的情緒遷怒于教師，慢慢滋生的不滿最后導致溝通

失敗。

也有老師分享：抱怨其實是在描述不好聽的期待。每個家長都希望自己的孩子成績優秀，成為人中龍鳳。他們會將這樣的一份期待寄托于學校教育，寄托在老師身上，對孩子的評價很多會來自教師言語。當班主任不斷傳遞孩子問題時，家長會發出各種抱怨。我們要學會傾聽，聽出家長抱怨中夾帶著的期待與盼望，然后反思改進自己的言行，最終將家長的抱怨轉化為實現期待的動力。

善聽者比善言者更能獲得對方的好感與支持，更能喚起對方的親近感。我們通過傾聽家長的心聲，倒逼班主任去思考與家長溝通的藝術，去反思教師能帶給家長什么。這個過程中，班主任的耳朵越來越虔誠，心靈也越來越敏感，從高高在上把握話語權的身份中走出來，傾聽家長焦慮與期待，傾聽出家長話里話外的理性思考，和家長一起構建健康的育人生態。

三、“來，讓我們聽聽自己心里的聲音”

社會節奏越來越快，我們每個人都在馬不停蹄地奔走前行，我們有多久不曾真正靜下心來問問自己：我到底要走向何方？我們常常追趕著他人的腳步，身心俱疲卻一無所獲，我們是否問過自己：我為什么要追趕？當我們不開心的時候，除了外界的影響之外，我們可曾想過自己其實需要什么？為什么會這樣不開心？我們的不開心是在提醒自己什么？我們不開心的時候格外焦慮又是因為什么，是不是說明了其實我們不喜歡自己的樣子，不喜歡有負面情緒的自己？在主題為“來，讓我們聽聽自己的心里的聲音”的班主任節活動中，我們傾聽自己的內心，與自己對話，活得明白，活出精彩。

1.來，聽聽我心里的聲音

（心理學專家引導）

我了解自己的感受嗎？

我最喜歡什么最討厭什么？

我最近一次發火是什么時候？是因為什么？

我最近一次大哭是什么時候？是因為什么？

什么事情能讓我一想到就開心？

我希望未來能成為怎樣的人？

……

2.分享當下的你，最想做什么

活動現場出奇安靜，心理學專家一個一個的問題，引導班主任們將注意力向內心集中，去感知自己的內心活動，以一個觀察員的身份更加客觀的認識自己。

有老師說：忙著去照看孩子家人，去面對40個孩子和背后的40個家庭，突然發現我自己同樣需要被關照。我也想要被關心，被看到，被理解。說出這些，讓我覺得一下子好輕松，突然覺得要得到這些也不一定會很難。當我知道自己當下想要追求的是什么，要做什么之后，瞬間陽光燦爛。

有老師說：忙碌一天，回家時總感覺很累，我經常會把這種負能量傳到家人身上，我會怨天尤人，找人撒氣，可每次發現發完脾氣后的我心情會更糟，家人也跟著一起糟糕。傾聽自己內心時，我意識到我在乎的人不開心，自己也不會高興的，我開心了，家里就充滿了幸福。

也有老師分享：當我遇到困難時，我往往會放棄自己的堅持，靜下心來去想想這些問題，都覺得委屈委屈自己就行了，或者忍忍就過去了，而這其實是不接納自己的狀態，又或者不敢去表達自己內心的需求，缺少堅持的勇氣。這樣的我一直活得很不堅定。

做回自己心靈的主人，才不會被外物所易，才不會生活在他人的生活里，才會讓我們的身心和諧，永葆內心的安寧和快樂！也唯有做回自己心靈的主人，我們才能保持自我的本色，不被外在的誘惑迷惑雙眼，因為內在的心靈有著強大的力量，任何外在的力量都無法侵入！這樣的班主任才是有幸福力的人，才能帶出身心健康的孩子。

《道德經》有言：“有道無術，術尚可求也，有術無道，止于術。”我們呈現日常所處的各種紛繁復雜，以旁觀者傾聽，促教師內省式思考的培訓方式，正是我們對班主任工作“道”和“術”的理解。就像本文開頭所說，每個孩子都是獨一無二的，從來沒有一種教育方法是可以適用于所有孩子的，所以班主任工作藝術的提升，僅靠各種方法的培訓是暫時的、是治標不治本的。如能通過傾聽，理解了各種語言、行為背后的動機意圖，便能找到最合適的解決

之術。

參考文獻

[1]李政濤.傾聽著的教育[M].上海：華東師范大學出版社，2017.