淺談新收入準則下電商企業(yè)收入確認時點的探討

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以翻天覆地之勢推動了經(jīng)濟與科技的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時代，新型企業(yè)如雨后春筍層出不窮，各行各業(yè)的收入模式也在發(fā)生著巨大的變化。與此同時，電商平臺正在以迅猛的勢頭實現(xiàn)飛躍性發(fā)展，在新收入準則下電商企業(yè)收入確認時點將給電商企業(yè)的銷售帶來極大影響，本文試對此進行分析，旨在為今后電商企業(yè)的發(fā)展提供理論支持。

關(guān)鍵詞：新收入準則;電商企業(yè);收入確認時點

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各行各業(yè)都呈現(xiàn)出多樣性的發(fā)展模式，新型企業(yè)勢如破竹，這其中電商企業(yè)當(dāng)屬佼佼者，當(dāng)新型企業(yè)蓬勃多元發(fā)展時，傳統(tǒng)會計準則便毫無疑問地暴露出滯后性與局限性。2014年5月，國際會計準則委員會和美國會計準則委員會聯(lián)合發(fā)布了《國際財務(wù)報告準則第十五號——與客戶之間的收入》，為此，我國財政部于2017年7月17日發(fā)布了《企業(yè)會計準則第14號——收入》其中，對當(dāng)前企業(yè)收入確認計量進行了較多的修改與調(diào)整，同時大量披露了與此相關(guān)的信息。這次修訂勢必會給各企業(yè)帶來重大影響，基于此，電商企業(yè)要提前做好相應(yīng)的規(guī)劃與準備，確保能夠有效應(yīng)對。

二、舊會計準則下電商企業(yè)收入的確認時點

所謂收入確認時點，指的是收入人賬的時間，收入人賬時間可以有三種情況，分別是售前、售中、售后確認收人。不同的確認時點對企業(yè)而言會產(chǎn)生不同程度的影響，因為收入已經(jīng)賺取時才予以確認。對于電商企業(yè)而言，實物商品的銷售一般分為三個銷售步驟。首先，消費者通過電商平臺選取適合自己的心儀產(chǎn)品，選好后下單，并通過網(wǎng)上銀行等支付手段支付貨款，貨款暫時存至第三方平臺，例如淘寶網(wǎng)，消費者用戶在選購下單后，貨款會暫時存在支付寶。其次，電商企業(yè)便通過物流將消費者選購的商品進行郵寄，物流公司以航運或陸運等方式將貨物交到消費者手中。最后，消費者查驗貨物，如果感到滿意便選擇簽收，如果對產(chǎn)品的大小款式質(zhì)量等感到不滿意便可以申請退貨，當(dāng)消費者點擊確認收貨后消費貨款便會從第三方平臺直接轉(zhuǎn)入電商企業(yè)的賬戶。

舊收入準則下，電商企業(yè)銷售商品的收入確認時點有三個符合要求，即電商企業(yè)通過物流公司將消費者選購的產(chǎn)品發(fā)貨;消費者確認收貨后;消費者沒有確認收貨但是商品交易已經(jīng)過了退換貨品的時期。可以說電商企業(yè)將收入確認時點設(shè)置在這三個時點都是可以的，但是由于電商企業(yè)銷售商品的性質(zhì)極其特殊，如果隨意指定收入時點會嚴重影響到企業(yè)的財務(wù)報表，容易導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險。

三、舊收入準則下電商企業(yè)收入確認時點存在的問題

（一）七天無理由退貨導(dǎo)致收入確認時點存在不確定性

在舊收入準則中對于電商企業(yè)的退貨僅指“因品種或質(zhì)量不符合要求等原因而發(fā)生的退貨”，也就是說只有當(dāng)電商平臺銷售的貨品本身存在問題時才會納入“銷售退回”的范圍，如果是因為消費者主觀原因而產(chǎn)生的退貨行為，例如“消費者收到貨物后覺得不喜歡或者認為實物沒有圖片看著好看”等，便很難采用舊收入準則來進行處理。如今，電商平臺的競爭日漸激烈，為此很多電商平臺都增添了“七天無理由退貨”的服務(wù)，希望能通過此種方式獲得更多消費者的青睞，但是“七天無理由退貨”因為其存在較大主觀性導(dǎo)致交易存在數(shù)值誤差，影響收入確認時點的確定性，在實際操作的過程中非常不便。

（二）激勵計劃的收入計量導(dǎo)致收入確認時點復(fù)雜化

隨著我國經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，電商企業(yè)正在迅猛發(fā)展，各大電商企業(yè)為了贏得消費者的青睞，提高銷售業(yè)績，便采取了激勵計劃，不同于以往的折扣處理。目前我國大部分電商企業(yè)都是利用節(jié)日活動發(fā)放折扣券和紅包，抑或進行滿減或湊單打折，這些銷售激勵手段盡管受到了廣大消費者的歡迎，但卻在結(jié)轉(zhuǎn)成本時增加了收入計量的難度，導(dǎo)致收入確認時點復(fù)雜化。

四、新收入準則下電商企業(yè)收入確認時點的探討

新收入準則發(fā)布后，披露了大量收入計量信息的同時也對原有的準則進行了較多的修改，其中最大的不同即將原有的收入確認范圍進行了擴大，除了原有的銷售商品收人和提供勞務(wù)收入以及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)收入三者外，又增加了新的合同收入。不僅如此新收入準則將舊收入準則中采用的五個收入確認條件進行了徹底的更改，同時重新界定了商品銷售和服務(wù)的規(guī)定。新收入準則下，電商企業(yè)的收入確認時點將發(fā)生變化，首先電商企業(yè)不能在產(chǎn)品發(fā)貨后設(shè)定收入確認時點，因為新收入準則下收入確認時點必須是控制權(quán)的轉(zhuǎn)移，所以電商企業(yè)也必須是在商品控制權(quán)完全轉(zhuǎn)移給消費者后再確認收入，鑒于七天無理由退貨的規(guī)定，所以只有在消費者確認收貨后電商企業(yè)再確認收人才能保障收入計量的準確性如果消費者在收到貨物后沒有及時確認收貨，那么確認收入的時點應(yīng)該設(shè)在商品的退貨換貨時間限定過了之后，目前我國的電商企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了較為成熟的階段，舊收入準則的規(guī)定已經(jīng)難以適用于電商企業(yè)的收入計量，因此新收入準則對電商企業(yè)而言具有舉足輕重的作用和意義，不僅為電商企業(yè)收入確認時點的設(shè)定提供了準確規(guī)范的可操作依據(jù)，更為其收入計量過程的簡化便捷提供了條件。

五、新收入準則下電商企業(yè)穩(wěn)定收入確認時點的策略

（一）保障銷售貨物質(zhì)量

新收入準則下電商企業(yè)的收入確認時點為消費者收到貨物并確認收貨后，以及收到貨物沒有及時確認收貨，收入確認時點便為超過商品退換時限。一般情況下，大部分消費者在收到貨物并對貨物十分滿意時會第一時間確認收貨，當(dāng)消費者對貨物不滿意或是對其在質(zhì)量色差方面等存疑時才會選擇延遲確認，所以電商企業(yè)應(yīng)該保障銷售貨物的質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象，同時在公布貨物的信息詳情時確保內(nèi)容的真實完整，讓消費者提前對色差尺寸等情況有所了解，這樣能夠有效增強消費者對產(chǎn)品的滿意度，起到催促消費者及時確認收貨的作用。

（二）及時與消費者進行溝通，完善服務(wù)機制

除了商品質(zhì)量等原因會讓消費者延遲確認收貨，物流情況以及商家企業(yè)的服務(wù)態(tài)度往往也是消費者進行衡量的標(biāo)準，因此，電商企業(yè)應(yīng)積極與消費者建立有效且友善的溝通，完善自身的服務(wù)機制，讓消費者對企業(yè)品牌感到滿意甚至信賴，才能建立一種良好的消費關(guān)系，目前淘寶客服便在服務(wù)機制方面進行了一系列的完善，例如顧客下單后會及時向消費者確認地址的準確性，跟蹤物流進度或建立24小時客戶服務(wù)等，顧客在享受了優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，有了良好的購物體驗后往往會及時確認收貨。

六、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)時代掀起了電商交易的熱潮，徹底改變了人們的購物方式和消費體驗，新收入準則公布后，給電商企業(yè)的收入計量帶來了巨大的影響，不僅能夠為其提供準確的依據(jù)，更能為其未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。電商企業(yè)需要進一步做出調(diào)整以適應(yīng)新環(huán)境背景下收入確認時點的規(guī)定，提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，只有這樣才能確保電商企業(yè)能夠更好更繁榮地發(fā)展。

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作者簡介：

江肖燚，上海大學(xué)，上海。