人性化護理管理在心內科CCU中的應用效果

蘇菁萍

摘要：隨著醫療事業的現代化發展，提高了臨床醫療服務的水平。近年來，心血管疾病已經成為影響我國人民生命健康安全的一大疾病類型，其發生率較高、致死率高、致殘率高，危害較大。這類疾病具有一定的特殊性，其病情變化快，具有一定的醫療救護難度。隨著現代醫學的發展，“以人為本”醫療服務理念的提出，提高了心血管疾病的救護水平。在心內科CCU中，加強人性化護理服務的應用，可以有效地提高護理服務的質量和患者的滿意度。

關鍵詞：心內科;冠心病監護病房;人性化護理

心內科是醫院的重要科室，承擔著重要的醫療救護責任。心內科冠心病監護病房（CCU）是心內科重要的組成部分，主要負責冠心病危重患者的搶救工作。近年來，威脅著人們生命健康的疾病類型具有多樣性，而心血管疾病是其中之一。心血管疾病患者的病程長、病情變化快、病情兇險，具有一定的復雜性，需要醫護人員引起高度的重視，加強對心血管疾病患者的治療和護理，有利于降低心血管疾病患者的死亡率。CCU是治療急、危、重心血管疾病患者的重要場所，在CCU中護理的質量可以直接影響治療的效果，與患者的康復有著密切的聯系。加強對“以人為本”理念的研究，在心內科CCU護理工作中，重視患者的主體地位，構建以“人”為中心的人性化護理模式，有利于提高臨床護理工作的質量，提高臨床治療的效果，提升患者對臨床服務的滿意度。

1人性化護理的方法

人性化護理的內容較為復雜，主要有以下幾點護理措施：

1.1心理護理

結合患者的實際情況，護理人員應該為患者實施科學的心理評估，增強對患者心理狀態的了解，為患者制定護理的心理疏導方案。患者受疾病等因素的影響，會產生一定的心理負擔，部分患者會產生焦慮、抑郁、煩躁、恐懼的不良情緒，不僅影響了臨床治療的效果，還降低了患者對臨床護理服務的滿意度。護理人員應該積極的與患者進行交流溝通，為患者講解疾病有關的知識，治療的進展以及成功治愈的案例，增強患者對治療的信心，消除患者的不良情緒，從而提升患者的依從性。

1.2健康教育

在患者進入心內科CCU病房后，護理人員應該主動的與患者交流，在交流的過程中，注意態度和藹、語言溫柔、保持微笑，以提升患者的好感度。為患者講解治療期間的注意事項、治療的好處、檢查的目的等，提高患者的依從性。針對部分需要臥床靜養的患者，護理人員應該指導患者進行床上排便。部分患者需要接受手術治療，在手術前，護理人員應該進行術前探視，加強對患者的關懷和照護，提升患者的歸屬感。為患者講解手術有關的知識，介紹組織醫師和護理人員的情況，詳細的解釋手術治療的好處，增強患者對手術治療的信心，有利于確保手術的順利進行。

1.3環境護理

為患者營造良好的病區環境，有利于促進患者的康復。護理人員應該注意病區內的消毒和清潔，保持環境的衛生整潔。加強病房內溫度、濕度的調節，在實施護理服務的過程中，注意減少操作噪音，降低對患者的干擾和影響。定時為病房開窗通風，保持病房內空氣的流通，調節適宜的光線，提高患者的舒適度。

1.4藥物護理

對于心血管疾病患者需要接受長期的藥物治療，部分患者由于記憶力減退，不能最好按時按量的服藥，護理人員應該結合患者的實際情況，為患者開展合理的藥物護理，提高藥物治療的效果。對于部分記憶力較差的患者護理人員應該加強用藥指導，若患者需要服藥鎮靜催眠的藥物，在用藥前應該告知患者該藥物的可能引發的癥狀，例如：頭暈、嗜睡等，叮囑患者盡量臥床休息，服藥后不要走動。

1.5飲食護理

心血管疾病患者由于自身機能下降，需要及時的補充營養，以維持身體的所需，提高患者的免疫力。護理人員應該先為患者進行營養評估，結合評估的結果為患者制定合理的飲食計劃，注意營養的全面。

1.6尊重患者的隱私

所謂人性化護理就要站在患者的角度，為患者提供全面的、系統的、優質的、高效的、人性化的護理服務，護理人員在為患者進行護理的過程中，應該注意患者隱私的保護，提高患者對臨床醫療服務的滿意度。注意為患者關門，實施護理操作是注意拉上床簾等。

2在心內科CCU中人性化護理的臨床應用效果分析

人性化護理是“以人為本”理念的具體體現，重視患者在護理服務中的中心地位，所有的護理工作均是圍繞著患者展開，對患者的生理、心理實施優質的、高效的護理服務。人性化護理的應用，不僅提高了臨床治療的效果，提高了患者的舒適度，還有效地消除了患者的不良情緒，提升了患者的依從性，從而提高了患者對護理服務的滿意度，在臨床上具有較高的應用價值。

3結語

綜上所述，心內科是醫院的重要組成部分，而心內科CCU承擔著重要的醫療救護責任，加強護理服務的應用，有利于提高心內科CCU的救治效果。隨著人性化護理服務的提出，提高心內科CCU臨床護理服務的質量和效果，一方面，有利于促進患者的康復，縮短了患者的住院時間;另一方面，提高患者的滿意度，降低醫療糾紛事件的發生率。在臨床上，人性化護理服務具有較高的研究價值和推廣意義。

參考文獻：

[1]陶明.何麗.茍海菊.等.預見性護理在CCU病房基礎護理中的應用[J].中西醫結合護理（中英文）.2017.3（6）：68-70.

[2]戴國利.嚴忠慧.標準化溝通在心血管重癥監護室患者護理中的應用價值[J].中華全科醫學.2017.15（4）：718-720.

[3]閆曉燕.人性化護理管理在心內科CCU中的應用效果[J].當代護士（中旬刊），2018，25（08）：189+191.

[4]郭秀平.人性化護理在心內科護理管理中應用的效果評價[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（95）：203.

[5]張秀敏.人性化護理在心內科優質護理服務中的應用探析[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（41）：189.