成組護理在優質護理服務病房中的應用

王雁

摘要：隨著社會不斷的發展，我國醫療體制改革及護理模式也發生了很大的轉變。護理專業不光在內涵上發生了很大的變化，在護理專業的外延上也同樣如此。我通過大量的臨床數據調查，發現了影響護理質量的因素，無非在于合理的分配和科學管理護理的人力資源，這對于護理工作質量有著直接的關系，因此為了提高醫院的護理服務質量，醫院應當對護理資源進行合理的分配，并將護理任務責任到人，同時對護理人員進行分層劃分，職責也應當加以明確，只有這樣才能夠確定去工作職能以及工作范圍。只有這樣護理人員的才能夠得到充分的利用，這樣對提高護理服務質量是極其有幫助的，若將其分層管理的管理模式運用到老年科患者中去，這樣對開展優質護理是極其有幫助的，同時也可以為患者提供安全，優質，滿意的服務。

關鍵詞：成組護理;優質護理;護理質量。

由于現階段人們生活水平的不斷提高，人們對護理的要求也變得更加嚴苛，為了滿足患者及其社會的需要，同時也為了能夠更好的進行護理工作，提高護理工作的質量以及效率，從而將成組護理的概念運用到優質護理服務中去，并且營造“臨床優先，病人優先”的護理服務宗旨，在做好基礎護理的同時，又加強專科護理的發展，所以，將成組護理運用到優質護理中去是很必要的。這也是護理中現階段所需要的。將成組護理運用到優質護理中去，它不僅可以提高護理人員的工作效率，它還可以提高護理人員的護理服務質量，同時對提高整體的護理質量有著十分重大的影響，因此，為了更好的開展成組護理在優質護理服務中的應用，所以，我對此做了詳細的調查及其分析，并且，具體的情況如下所示。

一、存在的問題及其措施

1、存在的問題

1.1、小組意識太薄弱，小組整體作用不夠

從現階段看來，在護理工作中存在的大多數問題都是成組的意識太薄弱以及小組的作用不太夠。主要造成這種現象是由于普通的護理人員突然變成高級別的護理人員，時間太短，沒有能夠及時的轉換角色，從而導致不能夠大膽地進行管理員的管理工作，并且監督組員的工作，從而造成小組整體的作用不夠。除此之外，不管是組員還是小組，由于成立的時間較短，實踐經驗較少，小組成員內合作默契還沒達成，因此小組的整體作用還沒有能夠發揮出來。

1.2、整體情況掌握不夠

由于很長時間護理人員都是謹遵醫囑從而來對患者進行護理的，突然從執行人員轉變到管理人員，難免有些不大適應。因此護理人員對別人的管理意識還是遠遠不夠的。除此之外，護理人員對所管理的病人病情和家庭情況無較好的辦法，由于護理人員小組的組長并沒有包干管理的意識，因此，護理人員的管理不太好，所以護理人員的連續性管理也是比較薄弱的。

2、解決措施

2.1、加強護理人員成組意識

成組管理運用到優質護理中，組長是發揮最大作用的。為了能夠更好的將成組護理運用到優質護理中，醫院以及醫生應當為組長樹立管理員的形象，并且有意識的強化組長管理。作為護理人員的管理人員，組長應當強化自身的管理意識也應當不定時的檢查，各小組的護理質量控制狀況，當發生意外情況時，護理組長應當出面處理。除此之外，護理小組還應當繼續探討小組整體運營的最佳方法。

2.2、加強整體情況的掌握。

為了更好的將成組護理運用到優質護理中去，護理人員在工作中應當隨時強調，隨時監督管理，及其管理的效果。醫院應當對護理小組制定獎懲制度，對一些管理出色或者表現出色的護理人員提出表揚。昨晚與護理組長進行討論，從而真正實行大包干的管理方式，將小組護理真正能運用到優質護理，正確發揮小組護理的最大作用。

二、實施措施

1、落實工作制

應當對護理人員進行分級護理制度的培訓，從而使護理人員掌握分級護理標準能夠嚴格按照護理級別巡視病人，從而加強護理人員的護理質量，做好基礎護理，加強巡視，從而提高病人對護理人員護理服務的滿意程度。

2、加強護理人員的專業知識學習

課程科室是一個綜合性比較高的科室，對護理的專業要求十分高。因此為了更好的進行成組護理，應當對護理人員進行有關科室代表性或者復雜病例的相關知識進行學習，除此之外，醫院行應當每月邀請專家進行學術討論，讓護理人員應當去聽。從而對護理人員自身的能力及其工作經歷進行評估制定切合適合的發展方向，將人員進行合理的資源利用。

3、及時監督和總結

對于小組護理質量以及護理人員應當做到及時的監督，并對其護理工作做一定的總結。從而言應當強調護理組組長的管理作用，對護理小組的護理質量進行總結和評估，從而改善小組護理。

三、總結

成組護理運用到優質護理中，這不僅能夠最大程度的發揮護理人員的潛能，這還能夠加強護理人員自身的管理。對護理組組長來說，對自身的價值會有更多的認識也能夠提高自身的管理水平。使護理工作僅僅有條，護理更加到位。從而提高護理到服務質量，病人能夠享受到滿意的護理服務，從而提高護患關系的滿意程度。

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