高校數字圖書館資源與服務推廣探究

任娜

高校圖書館是高校教學科研服務的場所。是高校教學、科研的信息支撐平臺，服務是其永恒的主題。隨著網絡信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館信息資源建設發(fā)生了很大改變。館藏資源從印本資源向數字化資源轉變，圖書館的傳統(tǒng)參考咨詢、圖書借閱、簡單信息檢索等功能逐步退化，圖書館服務正處于發(fā)展的轉折時期，在這樣的環(huán)境下，圖書館的生命——服務，如何面對外部環(huán)境和讀者需求轉變所帶來的巨大壓力，如何抓住新的理念和技術與圖書館工作融合所帶來的機遇，合理利用資源推廣信息服務成為研究熱點。

一、圖書館資源的組成

圖書館資源包括人力資源、物質資源、技術資源和信息資源，是圖書館提供服務的基礎。人力資源是圖書館所有資源中最具有能動性的資源.是圖書館發(fā)展的內在動力。它決定著圖書館服務工作的質量，是圖書館事業(yè)的“靈魂”;物質資源包括資金、設備、基礎設施等有形因素，是圖書館提供服務的物質基礎和發(fā)展平臺;技術資源包括網絡與信息技術、知識與經驗等，是圖書館服務“軟”環(huán)境重要基礎;信息資源包括館藏、網絡資源、自建數據庫等，是滿足讀者信息需求的源泉，是提供服務的前提。圖書館要體現自身的價值，就在于真正實現其資源的價值。資源供過于求和供不應求都會對服務產生不利影響。

二、高校數字圖書館資源與服務推廣存在的問題

1、高校數字資源利用率不高

一項調查顯示，有超過一半的人70%的人習慣于用門戶網站的搜索引擎，上網查找文獻的讀者中只有48%的人直接查找圖書館的數字文獻庫。這說明高校圖書館用戶對數字文獻的認識不夠。由于受傳統(tǒng)圖書館管理模式的影響，在數字館藏建設方面，仍然存在“重藏輕用”的問題。就我國整體來看，我國是科學數據和文獻的大國，但信息資源共享效率和效益卻很低。有關方面估計我國科學數據資源總量占世界的10%，我國每年發(fā)表的科技文獻量約占全球的17%。但是，科學數據的共享所產生的效益則只占全世界的0.3%。二者的反差是很大的圓。這從很大程度上說明我國信息資源的利用率比較低。

2、高校數字圖書館用戶信息素養(yǎng)有待提高

信息用戶需求分類將用戶的信息需求分為真實的信息需求和非真實的信息需求。其中真實的信息需求又有意識到的和未意識到的。而意識到的信息需求又未必已經或能夠被表達出來。在實際的信息檢索系統(tǒng)中尋求解答時，是否能夠形成恰當的檢索策略和構造準確的檢索式，與自身真正的信息需求完全吻合，需要用戶具備較高的信息素養(yǎng)。如何鑒別信息的可信度、可靠度，如何獲得盡可能多的信息來源，如何使用獲取的信息，都需要在實際的信息行為過程中逐步養(yǎng)成。調查顯示，大學生利用網絡獲取文獻信息的比率不高，信息意識不強。

3、網絡信息資源質量參差不齊

廉價的出版成本使互聯網上資料的數量成指數增長，但是，凝聚大量智慧勞動的精品至多只能線性增長，精品在全部資料中的比例越來越低，挑選精品的成本則越來越高?；ヂ摼W在“沙漠化”，不僅僅是在互聯網上，全社會低質量的信息正在更多地吞食人們的寶貴時間。某種程度上，增加過多的資料供應往往不是在提高工作效率而是在降低效率，過多地閱讀資料已成為注意力資源浪費的重要渠道。人們需要一個幫助自己篩選數字信息、甚至能夠推薦信息的智能化系統(tǒng)。高校數字圖書館針對本校學科專業(yè)，圍繞教學科研進行資源建設，其信息具有較強的可信度和專業(yè)性，并且由于使用高級的檢索技術和虛擬參考咨詢等提供服務，能較好地滿足用戶需求。

三、高校數字圖書館資源與服務推廣的策略

1、提高用戶信息意識與信息技術能力

美國圖書館協會的一份報告顯示：“具有信息素養(yǎng)的人知道何時需要信息，并具有尋找、評價和有效利用所需信息的能力”。信息素養(yǎng)包括了獲得基本信息、有效使用信息和交流信息的技能和相關的知識，是進入信息社會的前提，對國家經濟發(fā)展，社會的相互寬容和理解，以及個人能力的提升都有非常重要的作用。信息服務業(yè)是應人們對信息、對信息服務的需求產生的，如果用戶信息意識不強，信息素養(yǎng)不高，那么就不能形成強大的信息需求動力和良好的市場環(huán)境，從而對信息服務業(yè)的整體發(fā)展不利。能明確地意識到自身的信息需求并使它明朗化，有了信息需求知道可以通過借助工具查詢信息來解決，知道社會都提供了哪些信息獲取機制和如何利用這些機制，知道信息質量有高低、實質有真?zhèn)?，并學會判斷，掌握一定的信息檢索知識和技能，懂得如何有效利用信息等等，這些比懂得信息技術重要得多。如果對自身潛在的信息需求意識不到，那么根本不會產生相關行動。例如完成研究任務時對存在的問題視而不見，或者該補充知識時意識不到。所以，高校數字圖書館必須開展用戶培訓，并將工作重點集中在信息意識的培養(yǎng)上，同時不忽視信息技能的培養(yǎng)。

2、合理規(guī)劃物質資源建設提高服務保障能力

圖書館在進行基礎設施建設中.一定要有科學合理的規(guī)劃，應采用實地調研、參觀考察等形式有選擇地借鑒別館經驗。圖書館在建筑的結構和格局、內部設施的配備和分布等方面，首先要以用戶使用便利性為第一考慮要素，充分體現其功能性：如藏、借、閱一體、全開放、信息化、多功能的大開問;增設報告廳、研究室等學術性活動場所;附設視聽閱覽室、茶座等環(huán)境配套設施;另外還要注重文化氛圍的營造、人文精神和環(huán)保意識的體現、整體風格的統(tǒng)一和協調等。在圖書館內設置足夠相對集中的公共查詢點和一定密度的分散查詢點，保證利用校園網實現公共數據、網上書目數據及有關開放性數據庫的高速無障礙查詢.形成比較完備的電子化信息服務環(huán)境。

3、合理使用技術資源拓展信息服務廣度

信息技術的發(fā)展和應用不僅改變了圖書館信息資源的結構和獲取信息的方式及效率，改變了服務理念。同時也促進圖書館服務模式由封閉式向開放式、網絡式轉變，服務功能由單一功能向多功能轉變。合理有效使用網絡技術。圖書館對讀者的服務手段變得日趨多樣化，服務范圍也日趨全球化，在服務內容上，從一般借閱咨詢服務向電子信息咨詢服務轉化：在服務時間上，讀者可以不受圖書館開放時間的制約;在服務空間上，突破地域限制，實現了不同地區(qū)、國界圖書館的信息資源共享。