信息化背景下分析人為因素與空中交通管制員素質優化

謝亞男

摘 要 本文主要以分析人為因素與空中交通管制員素質優化為重點闡述，結合當下人為因素在空中交通管制中的重要性和優化空中交通管制員人為因素的有效方法為主要依據，從而確保空中交通安全運行。管制員業務知識培訓及定期考核；具備良好身體和心理素質，確保工作有效進行；管制員的排班搭配以及管制員情景意識管理這幾方面進行深入探索與研究，其目的在于不斷加強人為因素在空中交通管制員素質中的運作效率，旨意為相關研究提供參考資料。

關鍵詞 人為因素；空中交通；管制員素質；專業技能

引言

人為因素在空中交通安全管理中起著重要作用，因此，空中交通管制人員素質在工作中要充分滿足其基本要求。那么，在新時期民航飛速發展的大背景下，通過分析人為因素的影響，提高管制人員的基本素質并對空中交通發展具有積極作用。

1 人為因素在空中交通管制中的重要性

1.1 確保空中交通安全運行

在民航運輸發展過程中，管制員的主要職責是通過不斷調配飛機在空中的飛行間隔來確保空中交通的暢通。空中交通管理中人的因素可定義為：通過了解人的能力和限制，使人與系統的設計及要求相匹配，指導人與系統在要求相互矛盾時如何處置相互之間的關系，從而改善系統的安全性，防范可能出現的事故[1]。根據愛德華的SHEL模型，空管中人的因素以及管制員差錯來源包括ATC系統中的硬件、軟件、環境以及其他人。其中硬件包括監控雷達、通信系統、飛行進程單等，軟件包括管制程序、進程單程序、應急程序以及標準陸空通話等，環境則包含管制員當時的工作環境、天氣以及航空器的機型與數量等，其他人是指班組成員之間、管制員與飛行員之間的人際關系等。一次安全的飛行，除了航空器的各項性能正常運行，飛行員的有效操作外，管制員高效得當的指揮也尤為重要。

1.2 避免出現技術性問題

管制員要時刻保持良好的情境意識，每一架航空器都在一個三維空間里運行，管制員需要不斷的調配航空器的空中間隔，（包括橫向間隔、縱向間隔和垂直間隔），三維空間里的情境意識是制定計劃和管制飛機飛行軌跡的基礎。當面對惡劣天氣、不同機型交替飛行等情況時，管制員這一角色就起著重要作用。空中交通管制出現的TCAS告警、飛行程序錯誤等都與管制員人為因素有關。

2 優化空中交通管制員素質的有效方法

2.1 加強業務知識培訓，定期考核

空中交通管制員要掌握一定相關知識和基本技能，還要具有能夠應對復雜問題的能力。盡管管制員接受過相同的培訓，具備相同的資格，但并非人人都能承擔同樣的任務，從事同一種工作，一個安全有效的ATC系統包括合適的技術和擁有高素質和學識淵博的專業管制員。業務知識培訓包含定期進行模擬機培訓，如提高管制員在大流量、復雜天氣下的管制能力。標準的陸空通話培訓，規范管制員的管制用語，尤其是管制英語培訓，通過提升管制員的英語溝通水平，提高應急救援的信息溝通效率。只有定期的培訓與嚴格的考核相結合，才能確保培訓的有效性。

2.2 具備良好身體和心理素質，確保工作有效進行

在空中交通工作中良好記憶力、有效判斷等都是建立在良好身體素質和心理素質之上。管制員在對空中信息判斷和分析過程中會消耗大部分精力，所以，更加需要管制員自身具備良好的身體素質和心理素質。所以，平時管制員要加強自身身體素質鍛煉、運動和心理培養教育，從而為工作有效進行奠定基礎和保障[2]。對其進行突發事件應對方法訓練，還要對人員的心理素質等多方面進行全面系統的培訓和考核，根據實際情況對相關管理人員的培訓內容和訓練情況進行適當調整和改進。確保空中管制員能夠在空中交通運行中保證良好掌控狀態，在面對突發事件時，能夠保持頭腦清醒的應對，并采取相關措施解決存在的問題，確保工作能夠合理有效進行。

2.3 管制員的科學排班搭配

在空中交通管制中，都嚴格執行“雙崗制”，分別負責管制指揮和管制協調，彼此分工合作、密切配合。但人各有所長，不同的管制員，業務技能、管制經驗、調配習慣、工作作風不盡相同，如果搭配不好，容易造成不安全事件發生。排班的搭配要考慮班組成員的專業知識和業務水平的差異；考慮班組成員氣質、性格的特點，能互補搭配較好；考慮班組成員的職權梯度，班組成員之間的職權梯度不能過于陡峭也不能過于平坦；考慮年齡方面的新老搭配，做到以老帶新、以新促老。

2.4 加強管制員情景意識管理

一個合格的管制員要想獲取較高的處境意識就必須具有相應的能力以及豐富的知識、經驗，能利用人的因素原理有效調整身心狀態。學會主動管理工作負荷，針對不同的航班量制定有針對性的工作計劃，合理安排工作順序。此外，管制員工作態度的好壞會直接影響其處境意識水平的高低，因此要充分調動一切積極因素，嚴格管理制度，養成管制員對工作認真負責、一絲不茍的作風[3]。

3 結束語

目前空中交通管制工作中已經引入了大量的電子自動化設備，有效地提高了管制效率，但人的因素在確保飛行安全的過程中仍起著至關重要的作用。因此，意識到人的因素的重要性并不斷提升和優化管制員的素質就顯得尤為重要。面對當前民航蓬勃發展趨勢下出現的一系列問題，及時提出解決問題的方法策略，不斷提升空中交通管制員的心理素質、責任心、身體素質等，確保空中交通工作的順利進行，為我國空中交通發展奠定基礎和保障，不斷帶動我國經濟的快速增長和發展。

參考文獻

[1] 鄧娟.空中交通管理中人的因素[J].中國民用航空飛行學院，2011，

（1）：47.

[2] 趙陽.人為因素與空中交通管制員素質優化[J].科技資訊，2015，（9）：2

31-231.

[3] 孫杰.人為因素與空中交通管制員素質優化[J].科技展望，2015，

（23）：237.