“微信+企業(yè)號(hào)”的醫(yī)院移動(dòng)辦公系統(tǒng)研究

曾其英

摘 要 隨著移動(dòng)辦公技術(shù)的不斷成熟與智能手機(jī)的普及，移動(dòng)辦公系統(tǒng)現(xiàn)已被應(yīng)用在多個(gè)領(lǐng)域之中，醫(yī)院也不例外。“微信+企業(yè)號(hào)”的醫(yī)院移動(dòng)辦公系統(tǒng)重新定義了醫(yī)院內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理模式與工作流程，讓工作人員能擺脫時(shí)間與空間的束縛，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公、協(xié)同辦公與信息實(shí)時(shí)覆蓋全體成員，大大提升了辦公效率，降低了管理成本，而且創(chuàng)造性解決了行政管理不規(guī)范、醫(yī)院流程審批不及時(shí)或易錯(cuò)漏、消息通知不通暢與不及時(shí)等傳統(tǒng)難題。

關(guān)鍵詞 微信；企業(yè)號(hào)；醫(yī)院；移動(dòng)辦公系統(tǒng)

引言

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，以移動(dòng)互聯(lián)為代表的自動(dòng)化辦公技術(shù)正掀起了現(xiàn)代辦公模式的重大變革。再加上醫(yī)院信息化建設(shè)日益深入，除OA系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)得到了深入應(yīng)用外，其他方向的信息化建設(shè)也在不斷發(fā)展，如各類(lèi)系統(tǒng)辦公平臺(tái)、電子化辦公流程的普及[1]。在這一背景之下，醫(yī)院如何發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)的優(yōu)勢(shì)，讓“微信+企業(yè)號(hào)”的醫(yī)院移動(dòng)辦公系統(tǒng)發(fā)揮其高效、便捷、節(jié)能等特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院辦公系統(tǒng)的移動(dòng)化，成為未來(lái)醫(yī)院辦公新方向，是當(dāng)前急需解決的重要課題。

1 “微信+企業(yè)號(hào)”的醫(yī)院移動(dòng)辦公系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著智能移動(dòng)終端硬件的不斷改進(jìn)升級(jí)、操作系統(tǒng)的不斷完善以及4G網(wǎng)絡(luò)與WIFI的持續(xù)擴(kuò)容，采用“微信+企業(yè)號(hào)”實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公已成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。“微信+企業(yè)號(hào)”的醫(yī)院移動(dòng)辦公系統(tǒng)的應(yīng)用能將公告、OA系統(tǒng)的通知及時(shí)推送給全員職工，有效解決信息傳遞不到位問(wèn)題，能幫助高層管理人員充分、高效利用碎片化時(shí)間，提高工作效率，能同時(shí)處理其他業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上的相關(guān)數(shù)據(jù)；能查看最近手術(shù)數(shù)量與手術(shù)時(shí)間，了解當(dāng)天各個(gè)病區(qū)的手術(shù)情況等。“微信+企業(yè)號(hào)”的醫(yī)院移動(dòng)辦公系統(tǒng)具有很高的推廣與應(yīng)用價(jià)值，OA系統(tǒng)能利用微信平臺(tái)和企業(yè)號(hào)，將醫(yī)院內(nèi)部溝通變得更為簡(jiǎn)易，辦公移動(dòng)化也不僅僅局限在OA系統(tǒng)本身，還可和其他移動(dòng)軟件進(jìn)行高度集成，徹底改變以往OA系統(tǒng)單一存在的難題[2]。但是，目前該系統(tǒng)僅僅只為少數(shù)醫(yī)療單位所使用。移動(dòng)辦公系統(tǒng)中的“微信+服務(wù)號(hào)”醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)獲得了較大面積的推廣，獨(dú)立開(kāi)發(fā)APP這一移動(dòng)辦公模式則存在開(kāi)發(fā)升級(jí)成本高、信息整合度較差、智能移動(dòng)終端適配度較差等問(wèn)題。

2 “微信+企業(yè)號(hào)”的醫(yī)院移動(dòng)辦公系統(tǒng)的構(gòu)建

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)

“微信+企業(yè)號(hào)”的總體目標(biāo)的設(shè)計(jì)，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，以原有的OA系統(tǒng)等為基礎(chǔ)，建立移動(dòng)辦公、學(xué)習(xí)、信息資訊、值班提交、留言板等微信企業(yè)號(hào)的應(yīng)用。通過(guò)利用微信企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，促進(jìn)醫(yī)院更好更快實(shí)現(xiàn)提升信息化建設(shè)水平與服務(wù)能力。該移動(dòng)辦公系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)則是在移動(dòng)初端接口（OFFICE web service）、移動(dòng)中間件IMC與職能移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器IMS集群兩層架構(gòu)的基礎(chǔ)上，將云端服務(wù)和數(shù)據(jù)總線(xiàn)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、服務(wù)組件與終端顯示層進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接，然后將“微信+企業(yè)號(hào)”的醫(yī)院移動(dòng)辦公平臺(tái)與PAD與智能手機(jī)等智能終端進(jìn)行連接，從而實(shí)現(xiàn)辦公移動(dòng)化。該平臺(tái)還支持IOS與Android操作系統(tǒng)，可以通過(guò)C/S客戶(hù)端形式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。此外還支持IOS、Android、Windows Mobile操作系統(tǒng)手機(jī)與平板電腦，可以通過(guò)B/S瀏覽器形式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。

2.2 系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)

結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況、發(fā)展需求與辦公流程，并充分考慮職員的具體使用情況，“微信+企業(yè)號(hào)”的具體功能設(shè)計(jì)，一方面，需保證核心功能的同步移植。也就是說(shuō)通過(guò)將PC端OA系統(tǒng)內(nèi)的內(nèi)部郵件、信息發(fā)布、工作日志、公文管理、院內(nèi)通訊錄、文件辦理等核心功能同步至智能終端上，并結(jié)合移動(dòng)端的觸屏操作與顯示特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)固定辦公系統(tǒng)與移動(dòng)端系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同步與聯(lián)動(dòng)。另一方面還需開(kāi)發(fā)一些個(gè)性化的功能，如定制服務(wù)。結(jié)合醫(yī)院用戶(hù)的使用需求調(diào)研情況，開(kāi)發(fā)個(gè)性化辦公系統(tǒng)功能，從而為科研人員、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員及后勤人員等提供全面的定制服務(wù)，讓每一位員工均能在“微信+企業(yè)號(hào)”移動(dòng)辦公系統(tǒng)使用過(guò)程中獲得很好的體驗(yàn)，提升滿(mǎn)意度[3]。比如通過(guò)設(shè)置院長(zhǎng)查詢(xún)功能，幫助其獲取日?qǐng)?bào)、月報(bào)數(shù)據(jù)信息，并和去年同一時(shí)間進(jìn)行對(duì)比分析，方便其更好地了解當(dāng)前醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整管理方案，提升管理效率與水平。

“微信+企業(yè)號(hào)”移動(dòng)辦公系統(tǒng)并不是簡(jiǎn)單地將醫(yī)院PC端移植到智能手機(jī)上，也不是傳統(tǒng)自動(dòng)辦公系統(tǒng)的從屬產(chǎn)品，其根本目的是為了給移動(dòng)手機(jī)等智能終端設(shè)備提供煥然一新的應(yīng)用。“微信+企業(yè)號(hào)”能給用戶(hù)帶來(lái)全新的辦公體驗(yàn)，擁有很多天然的優(yōu)勢(shì)，可徹底擺脫傳統(tǒng)辦公模式，比如可用拍照方式發(fā)布信息；簽到通過(guò)掃碼即可；通過(guò)定位功能進(jìn)行人員管理；利用可穿戴設(shè)備設(shè)置郵件提醒等。

2.3 系統(tǒng)安全的設(shè)計(jì)

安全問(wèn)題是“微信+企業(yè)號(hào)”移動(dòng)辦公系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中必須考慮的重要問(wèn)題之一。為保證該移動(dòng)辦公系統(tǒng)能安全運(yùn)行，可通過(guò)SSL協(xié)議對(duì)數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行加密，并將審計(jì)跟蹤系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)配置在路由器、服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)等關(guān)鍵設(shè)備上，以便隨時(shí)記錄使用者的活動(dòng)，為各個(gè)環(huán)節(jié)提供防護(hù)與技術(shù)保障；通過(guò)身份認(rèn)證，在介入外網(wǎng)時(shí)建立唯一出口，并在局域網(wǎng)出口處設(shè)置防火墻，以控制入網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限；對(duì)于系統(tǒng)中重要數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)雙工運(yùn)行，并定期維護(hù)，做好備份。另外，在權(quán)限控制方面，如果在應(yīng)用該系統(tǒng)時(shí)，員工出現(xiàn)人事變動(dòng)，如轉(zhuǎn)科、調(diào)出、調(diào)入、離職等情況，需及時(shí)更新微信企業(yè)號(hào)中相應(yīng)員工的狀態(tài)，以便控制員工的私用權(quán)限。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，“微信+企業(yè)號(hào)”移動(dòng)辦公應(yīng)用將會(huì)在人們工作、生活中扮演越來(lái)越重要的角色。但是在具體實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)院要結(jié)合原有辦公系統(tǒng)的實(shí)際情況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)等做出相應(yīng)的調(diào)整，逐步優(yōu)化移動(dòng)辦公系統(tǒng)，切實(shí)解決以往辦公過(guò)程中信息傳遞不及時(shí)、不通暢問(wèn)題，優(yōu)化辦公方式，提升工作效率與管理效能，還能有效降低醫(yī)院管理成本，提高醫(yī)院整體的運(yùn)營(yíng)效率。

參考文獻(xiàn)

[1] 王寅梓，陶蓉，毛彥華，陳麗媛，丁晶晶，艾開(kāi)興.基于“微信+企業(yè)號(hào)”的醫(yī)院移動(dòng)辦公系統(tǒng)的研究[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2018，16（01）：73-75.

[2] 汪瑞祺，吳三兵.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代醫(yī)院移動(dòng)辦公平臺(tái)構(gòu)建研究[J].衛(wèi)生軟科學(xué)，2017，31（06）：12-15.

[3] 吳勇毅.微信企業(yè)號(hào)將給移動(dòng)辦公帶來(lái)廣泛而持久的變革[J].IT時(shí)代周刊，2015（12）：8.