宋蕊：瑞和安惠成功的勢道術

王興釗

2018年12月，2018中國項目管理大會暨中國特色與跨文化項目管理國際論壇（下稱“2018中國項目管理大會”）宣布，瑞和安惠項目管理集團有限公司（下稱“瑞和安惠”）通過國際項目管理協會（IPMA）Delta組織項目管理能力四級認證（體系化管理級），并舉行了頒證儀式。記者就此采訪了瑞和安惠創始人、董事局主席宋蕊博士，以探尋瑞和安惠的成長軌跡和內在動力。

取勢

瑞和安惠創始于招標采購業務。從2000年開始，公司逐步拓展了造價、工程管理、工程咨詢等業務，公司規模迅速壯大。十幾年來，瑞和安惠一直在沿著全過程工程咨詢的方向努力，成為國內業務范圍最廣、資質最全、服務項目最多的綜合工程咨詢機構之一。

一家公司創始人和領導人的特質，在很大程度上決定了這家公司的特點。瑞和安惠能夠快速崛起，就得益于宋蕊善于取勢。在宋蕊看來，勢是大的發展趨勢和政策導向，勢往往無形，卻具有方向，善弈者謀勢，不善弈者謀子，順勢而上則事半功倍，逆勢而動則事倍功半。

她進一步解釋，瑞和安惠在取勢方面一直有一個優良傳統，就是兩年召開一次戰略會議，邀請行業專家進行培訓和交流，公司所有中層管理人員和技術骨干都會參會。回顧這么多年的歷程，可以說，每一次戰略會議都是圍繞著“領先全過程工程咨詢”“持續改進”“變革創新”“項目管理能力提升”這些關鍵詞展開，站在工程咨詢市場趨勢的角度審視公司的發展方向，總結公司前兩年在業務、技術和管理上的得失，確定后兩年的發展規劃與工作計劃。

2017年，《國務院辦公廳關于促進建筑業持續健康發展的意見》正式發布，全過程工程咨詢頓時成了全行業討論的熱門話題和發展方向。宋蕊敏銳地意識到，這為瑞和安惠今后的發展提供了更大的平臺和機遇。

不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。瑞和安惠2017年召開的戰略會議就把“打造領先全過程工程咨詢團隊的戰略思維”作為主題，并將“全過程運營平臺運營體系”“精英合伙制”“團隊全過程工程咨詢項目管理能力”和“加快工程建設SaaS（軟件即服務）服務平臺”作為當前的戰略舉措，這也是瑞和安惠正在努力構建的核心能力。

明道

道為術之靈，術為道之體；以道統術，以術得道。對于瑞和安惠而言，明道就是確定自身的生存和發展之道。

為客戶提升價值

瑞和安惠服務的項目眾多，既有國家級項目，也有一般區縣級項目。即使同一類型的項目，客戶的需求范圍可能也有很大差異。為此，公司將“客戶至上、誠心服務”作為服務理念，把“主動服務、差異化服務、高效服務、優質服務”的核心內容貫穿在每一個項目當中，通過專業化服務努力為每一名客戶提升項目價值。

具體來說，主動服務就是先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場上領先一步；差異化服務就是用心細分市場，精心設計方案，不斷推出適應客戶需求的多樣化產品，為客戶提供量身訂做的服務，增強服務的針對性；高效服務就是以客戶關系管理為基礎，優化服務流程，改善服務手段，用高效率的服務滿足客戶需求；優質服務就是提升客戶服務質量，以細致關懷感動客戶，以成本最優實現服務最優。

深耕企業文化

宋蕊堅持認為，公司做大靠運營，做強靠產品，做久則要靠文化。她用企業文化凝聚人心、增強信心、堅定決心，一舉多得，這正是一個睿智企業家的謀略之道。

她強調，企業文化中的使命既是公司的原點，也是公司的出發點，即公司想為行業、為社會做什么，這是公司的初心；愿景是公司的終點，即公司想從社會獲得什么；價值觀則是公司從出發點到終點必經的過程。

瑞和安惠確定的企業文化建設思路是：以“推動管理進步、創造企業繁榮”為公司使命；以“領先全過程工程咨詢企業集團”為公司愿景；以“變革創新、求真務實、誠信合作、共創輝煌” 為公司價值觀。

令人欣慰的是，瑞和安惠優秀的企業文化在不同業務、不同專業及不同年齡段員工，尤其是年輕管理人員中持續得到傳承和發揚，這使瑞和安惠擁有了一支激情勃發、勇往直前的隊伍。

優術

IPMA是全球成立最早、規模最大的國際項目管理組織之一，擁有近80個國家和地區會員。IPMA Delta組織項目管理能力國際認證是IPMA基于推動組織項目管理能力與建設的專業評估認證。

宋蕊介紹，2018年1月，瑞和安惠決定申報上述認證；2018年3月正式申報了17個正在執行的項目和17個已完成的項目，涉及195名項目參與人員。IPMA 認證委員會隨機選取了18個項目進行評估，并對25人進行了訪談。從申報到正式取得四級認證，瑞和安惠用了將近一年的時間。

事實上，瑞和安惠的認證成功絕非偶然。除了善于取勢和明道，瑞和安惠還善于優術。以宋蕊的理解，術是可以提高工作效果和效率的工具和技術，優術即不斷探索和積累實用的方法，積淀適合自己的經驗。

她感嘆，作為一家專業工程咨詢服務機構，瑞和安惠是典型的項目型企業，每一項服務或業務都是以項目的形式開展。從成立之初，瑞和安惠就一直重視項目管理能力的培育和提升，在如下四個方面持續做好優術。

（1）項目化。瑞和安惠將所有業務開展按照項目來實施，同時將公司內部管理類活動也按照項目來對待。為了能夠做到項目化，瑞和安惠專門設置項目助理、項目經理、高級項目經理的崗位，崗位的晉級考核除了技術能力以外，最重要的一項內容就是項目管理能力的考核。此外，瑞和安惠還設立項目管理辦公室，全面負責和支持項目全流程。

（2）制度化。瑞和安惠推動從公司整體的項目管理辦法到每一類項目開展的流程、規范、組織、風險等內容全部制度化，同時將項目管理能力作為員工基本能力的標準，形成了規范的項目管理內部培訓和考核模式。

（3）平臺化。瑞和安惠基于自身的項目管理能力實踐，結合IPMA的國際項目管理能力基準（ICB），對所有業務進行了項目化梳理，用信息化技術專門開發了基于全過程工程咨詢的項目管理平臺。項目管理平臺從2004年開始開發使用，十幾年來，瑞和安惠每年都在不斷改進這個平臺，以提升公司整體的項目管理能力。

同時，為履行“推動管理進步、創造企業繁榮”的公司使命，瑞和安惠將這一平臺按照SaaS的模式，基于不同類型的工程咨詢需求，以“互聯網+”工程咨詢的理念進行了專門的商業化開發，并建立了定位于“工程建設SaaS服務提供商”的河北中惠博裕科技有限公司，形成了“惠咨詢”系列軟件平臺服務，包括面向政府與大型園區的“惠投資”，面向招標采購的“惠招標”“惠采購”，面向工程造價與投資控制的“惠造價”，面向全過程工程咨詢的“惠管理”等產品與服務，以便更好地服務于整個行業。

（4）持續改進。從2003年瑞和安惠第一批員工通過IPMP C級認證，到2018年獲得IPMA Delta國際認證，瑞和安惠一直沿著持續改進的路線在不斷努力。可以說，項目管理能力提升一直是瑞和安惠“以機制提升業績、用知識改變命運”經營理念落地的有效抓手，也是公司兩年一次戰略會議的主題，更是公司的核心競爭力。

宋蕊強調，這個認證過程推動了瑞和安惠各項工作的開展，以評促建的效果非常明顯。一方面，員工對瑞和安惠的項目管理體系有了新的認識和目標，這已經成為公司目前正在開展的工作；另一方面，認證進一步完善了瑞和安惠工程咨詢和項目管理的產品體系。作為國內第一家通過該項認證的工程咨詢公司，瑞和安惠將對工程咨詢行業的其他公司發揮示范引領作用。未來，瑞和安惠將把組織項目管理能力融入到公司產品中，特別是 “惠咨詢”互聯網平臺中，以服務更多的公司。

2018中國項目管理大會的主題為“VUCA 時代的項目管理”，在宋蕊看來，項目源于變化，項目管理是擁抱變化、提高成功率的方法論。VUCA是每個組織面臨的時代環境，為此，一方面，組織需要提升自身的項目管理能力建設，這是應對外部環境的根本，這一能力的高低直接決定了組織接納、融入新事物的能力，也是組織在服務或產品上跨界成功的保證；另一方面，組織在項目管理模式上要更加靈活，即不能拘泥于傳統的項目管理概念和流程，要在原有的基礎上不斷變革創新，摸索適合自身的項目管理模式，基于全過程工程咨詢的發展趨勢構建可裁剪的分類治理體系和管理體系，打造項目導向型組織。

合眾

大凡成功人士都是多面手。除了推動自身公司的發展，宋蕊還被選聘為河北省人民政府參事、河北省女企業家協會常務副會長、河北省項目管理協會名譽會長、國家發展和改革委員會中國工程咨詢協會特聘專家、中央財經大學投資項目管理中心主任、中國優選法統籌法與經濟數學研究會項目管理研究委員會（PMRC）副秘書長、IPMA認證評估師、Praxis中國研究中心研究員等，并先后榮獲中國杰出創業女性、優秀中國特色社會主義事業建設者、中國十佳國際項目經理、河北省十大杰出女企業家、河北省三八紅旗手等榮譽。

很顯然，這些耀眼鮮亮的頭銜與榮譽，是宋蕊甘于奉獻、服務社會的結果，也是其長期積累、一以貫之的必然。這位頗具開拓精神而作風務實的實干家卻謙虛地表示：“頭銜與榮譽意味著沉甸甸的責任，我唯有更加努力！”

瑞和安惠成功把握中國經濟發展的大勢，創造工程咨詢公司獨特的經營之道，建立清晰成功的項目管理方法論，得到社會各界的廣泛認可，榮獲中國項目管理成就獎等國家級獎項，在工程咨詢行業保持遙遙領先的位置，經濟效益與社會效益顯著。

回憶起與瑞和安惠的點點滴滴，宋蕊深有感觸地說：“每個人都有夢想，個人夢想只有與國家夢想融合在一起，才會更有價值。” 征程萬里風正勁，重任千鈞再揚鞭。展望未來，瑞和安惠將著力打造項目導向型組織，一如既往地為項目相關方提供最全面、最優質的全過程工程咨詢服務，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻力量。P