電力營銷管理中的電費抄核收管理分析

鄒維

摘 要 隨著社會經濟的快速發展，使得人們對電量需求的不斷加大，因此為了保障電力公司的經濟效益，必須加強對電力營銷管理中的電費抄核收管理進行分析?；诖?，本文闡述了電力營銷管理中的電費抄核收管理重要性，對電力營銷管理中的電費抄核收管理問題及其措施進行了探討分析，以供從業人員借鑒參考。

關鍵詞 電力營銷管理;電費抄核收管理;重要性;問題;措施

1電力營銷管理中的電費抄核收管理重要性

隨著市場經濟的日漸成熟，為了保障電力公司的經濟效益，必須提高電力營銷管理中的電費抄核收管理水平。其是提高電力公司經濟效益的重要途徑，并且在電力營銷管理過程中，必須認真執行各種規定，減小電費回收的壓力，充分利用工作優勢和各自業務渠道積極配合開展各項工作。近年來，由于不斷加強抄、核、收工作管理力度，探索實行輪崗制、建立和完善電費回收預警機制等制度，不僅制約了腐敗現象、弄虛作假情況的發生，并且提高了電力營銷管理中的電費抄核收的工作效率和準確性[1]。

2電力營銷管理中的電費抄核收管理問題分析

基于各種因素的影響，使得電力營銷管理中的電費抄核收管理工作存在諸多問題，筆者認為主要表現為：①抄表管理問題。抄表管理是電費抄核收的第一環節，抄表管理問題主要表現在估抄、漏抄，數據不全等，造成抄表數據不準，甚至造成較大的錯誤，直接影響電費回收工作的開展。②電費核算管理問題。電費核算是由務部門和供電所以及電費核算中心共同負責，供電所和電費核算中心負責完成電費銷賬以及統計營銷報表，由公司財務部負責處理相關的電費賬務。因為核對的數量大，時間相對滯后等原因，易造成錯誤。③電費回收管理問題。為確保電力公司的經濟效益，需要避免客戶拖欠電費現象。但是會出現，例如預付費的結算方式存在測算誤差的問題，增加了電費回收的難度[2]。

3電力營銷管理中的電費抄核收管理措施

3.1 電費抄表管理措施

抄表是電費收繳過程中的第一步，這就要求抄表人員要加強責任心，要大力推廣運用遠程集抄系統，建立電費風險預警機制和快速反應機制，抄表人員積極配合用電檢查人員及時了解用戶的變化、用電狀況，對有竊電行為的用戶、流動性較大的商業用戶、臨時用電戶、惡意拖欠電費客戶，特別是月用電量在百萬以上并且有欠費記錄的大工業用戶，要及時跟蹤，掌握信息，快速反應，防止拒繳或逃避電費，并積極的推廣購電制。實施抄表員按期換片抄表，是不斷提升抄表實抄率，改善工作質量的重要舉措。為有效解決好抄表問題，應定期對每名抄表員的抄表區域進行調整。在各個分局范圍內做到不搞重月抄表，每月輪換變化，并形成每月小調整，全年大循環的抄表格局。

3.2 電費核算管理措施

當前電力營銷業務系統能對用戶進行自動審核，并且實現了異常審核的流程化。但對有異常的普通客戶和其他專變、大宗客戶必須通過人工逐戶核算，確認核算結果正確與否，并對核算過程中發現的異常和差錯督促相關部門及時處理，更正后才能發行電費。有時因為核算結果不正確，得與業擴人員、軟件程序維護人員一起分析、查找原因，不斷調整檔案實現正確核算;因為電量波動異常，需要聯系抄表人員再次核實;因為客戶有變更用電業務，要理清其新的結算關系、表計主分關系;因為線路損耗、變壓器損耗電量計算不正確，要逐項查找原因，對使用多臺變壓器的客戶要按臺區手工進行“容量分批”計算損耗，將各表計的分攤值、扣減值逐個核對，等等。要解決以上工作中的問題需要進行以下工作：①要做到電量電費核算應認真細致，切實提高核算人員業務素質，加強電費核算人員的責任意識。要制定詳細的崗位職責并不斷完善，加強監督的職能。電費核算人員要嚴格按崗位職責的規定進行電費核算，杜絕核算過程中的不合規行為。加強核算人員的培訓和交流，力爭做到年輕化、知識化、專業化。促進管理水平的提升，重點強化專業管理的規范化。同時要加大考核力度，強化電費核算的管理力度，制定詳細嚴密的考核辦法，切實提高責任意識，做好電費核算工作。②在核算工作中要做到兩個“重點”。對新裝用電客戶、用電變更客戶、電能計量裝置參數發生變化的客戶，其業務流程處理完畢后的首次電量電費計算，應逐戶進行審核。對電量明顯異常及各類特殊供電方式（如多電源、轉供電等）的客戶應重點復核。在電價政策調整、數據編碼變更、營銷信息系統軟件修改、營銷信息系統故障等事件發生后，應對電量電費進行試算并對各類客戶的計算結果進行重點抽查審核，并填寫電量電費審核工作單。如果在電量電費審核過程中發現問題，應按規定的程序和流程及時處理，做好詳細記錄，按月匯總形成復核報告。

3.3 電費回收管理措施

電費回收必須嚴格執行《電力法》、《供電營業規則》的有關規定，運用技術手段、經濟手段、法律手段加強電費回收工作。①要加強抄收人員的素質培養。完善停電前的催費管理，通過電話通知、郵寄信件、電視屏幕飛字、上門發放欠費通知單等各種渠道做實做細催費工作。②健全電費回收預警機制。重點關注用電大客戶和電費高風險等用戶，實行分期劃撥的方式催收，減少每期電費金額，加快資金回籠，降低電費風險。對于有可能形成欠費的大客戶安排專人盯防，重點跟蹤，加快各環節小客戶的電費處理數據時間，優化電費回收環節與流程。完善《電費回收預警機制管理辦法》，建立客戶信譽度評價與電費風險預警制度，制定電費回收應急預案，防止電費呆、壞賬的發生。實行電費抄、核、收獨立化，實現電費回收閉環管理，防止錯抄、漏抄、估抄等現象造成的電費回收困難。建立并完善《催收客戶欠費工作管理辦法》，規范催費工作流程，在必要時應采取法律手段追繳電費[3]。

4結束語

綜上所述，電力營銷管理中的電費抄核收業務工作必須按照《國家電網公司電費抄核收工作規范》的總體要求，充分應用營銷自動化系統，實現電費抄、核、收工作全過程的量化監管和控制，保障抄表收費及資金安全，確保電費準確全額回收。

參考文獻

[1] 郭嬌，溫朝宇.電力營銷中強化電費抄核收管理工作的策略研究[J].現代經濟信息，2017，（22）：64.

[2] 彭倩.淺談電力營銷中抄核收工作策略[J].中國科技博覽，2017， （28）：59.

[3] 李童童.關于供電所電費抄核收管理策略分析[J].名城繪，2018， （08）：117.