基于全面護理質量管理與績效管理有效融合的效果分析

金蓮子

【摘 要】目的：探討基于全面護理質量管理與績效管理有效融合的效果分析。方法：選取我院50名護士作為研究對象，通過比較實施全面護理質量管理與績效管理前后的得分情況來判斷其護理管理效果。結果：實施后，優質護理、消毒隔離、護理安全、病區管理得分情況較實施前均較高（P<0.05）。結論：全面質量管理與績效管理的協同護理模式能有效地提高管理效能，在確保護理安全的同時，深化優質服務內涵，積極調動了團隊的積極性，對提升各人員的主觀能動性有積極作用，從而最終實現護理質量全面提升，值得臨床推薦應用。

【關鍵詞】全面護理質量管理;績效管理;效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2019）12-0267-01

全面質量管理是由護理團隊組成的以質量為中心，通過全過程管控激勵全員不斷地護理質量進行管理和改善，以提高護理效果的重要管理體系。績效管理是通過建立客觀的績效考核體系，依據質量管理的理論最大程度地提高護理服務質量。近年來[1]，經多項臨床研究發現，在院內護理中通過融合全面質量管理與績效管理，積極創新了護理績效管理模式，顯著改善了護理效果，對提高護理管理水平以及改善工作質量具有一定積極意義。但現國內尚無足量基于全面護理質量管理與績效管理有效融合的效果分析報道，因此，本研究探討了基于全面護理質量管理與績效管理有效融合的效果分析，現整理報道如下：

1 材料和方法

1.1一般材料

選取我院50名護士作為研究對象，年齡20～55歲，平均年齡（31.73±4.65）歲;其中副主任護師5名，主管護師18名，護師16名，護士11名。所納人員均知情此次研究，并簽署同意書。

1.2方法

首先成立質量與績效管理護理小組，選出組長1名，協助制定合理的活動計劃，規劃整個活動時間，同時主要負責整個管理的秩序與開展，對護理質量進行全程監管，不斷發現問題、解決問題，不斷改進和完善護理質量體系;其次設立考核制，全員積極參與培訓與考核，通過測評結果，及時解決各影響因素，提升考評績效;再根據每位護士工作能力，實行分層管理，不斷改進護理管理方法，積極調動各人員主動性，實施科學護理管理，提升護理人員及患者的滿意度;最后根據管理過程中流程不完善、不規范等問題，制定具體措施進行改善。

1.3評價指標

通過比較實施全面護理質量管理與績效管理前后的得分情況來判斷其護理管理效果，主要包括：優質護理、消毒隔離、護理安全、病區管理得分情況，滿分100分，分值越高，管理效果越好。

1.4統計學方法

采用SPSS19.0軟件分析數據進行t檢驗，以P<0.05提示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1實施全面護理質量管理與績效管理前后的得分情況比較

實施后，優質護理、消毒隔離、護理安全、病區管理得分情況較實施前均較高（P<0.05）。見表1。

3 討論

加強護理質量管理建設已成為臨床工作中日益重要的問題，有相關研究提

出[2]，規范化的護理管理是保證高質量護理服務的重要前提。因此，規范院內護理工作，積極探索創新優化護理服務，能夠有效地提高患者滿意度，使醫護、護患關系更加和諧，進一步提升護理管理效能和醫院整體績效水平。

近年來，隨著我國護理質量管理的不斷更新與提高，現逐步將全面護理質量管理與績效管理相融合導入醫療機構管理體系，以有效提高醫院質量管理水平[3]。全面質量管理與績效管理的協同模式因其在質量監控、管理效能、護理安全、調動人員積極性等方面具有更明顯的優勢，逐漸受到了臨床工作者的青睞[4]。本研究通過對比分析實施全面護理質量管理與績效管理前后的得分情況來判斷其護理管理效果，發現實施后，優質護理、消毒隔離、護理安全、病區管理得分情況較實施前均較高，說明全面質量管理與績效管理的協同護理模式能有效地提高管理效能，在確保護理安全的同時，深化優質服務內涵，積極調動了團隊的積極性，對提升各人員的主觀能動性有積極作用，從而最終實現護理質量全面提升，值得臨床推薦應用。

參考文獻

[1] 蔡保芳，韋秋萍，韋靖，等.基于全面質量管理的護理績效體系效果評價[J].中國臨床新醫學，2017，10（3）：273-276.

[2] 何小娟，焦靜.應用關鍵績效指標考核體系提升護理質量的實踐與效果分析[J].中醫藥管理雜志，2013，3（7）：771-772.

[3] 成寶玲，董華.績效管理制度在護理管理中對提高醫院護理質量的效果分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（94）：196+206.

[4] 彭湘群，徐曉平，禹球，等.以工作投入為導向的護理績效管理的實施與效果分析[J].當代護士（下旬刊），2015，11（6）：6-8.