無人文不醫療，無管理，不發展

陳建梅

【摘 ?要】在“健康中國”的建設發展中，各類醫療服務單位都在不斷地提升自身的綜合素質，以及各方面的醫療服務質量，來促進自身的建設發展。隨著醫院數量的不斷增多，各個醫院之間的行業競爭壓力也在不斷地增多，對醫院的醫療服務質量以及管理發展水平等都提出了更高的要求。人文是醫院醫療服務發展的重要內容，在當前各個醫院醫療服務競爭發展中，被凸顯得尤為重要。而發展管理，是在行業競爭日益激烈的環境下，提高自身發展競爭力的重要基礎。

【關鍵詞】人文;醫療;管理;發展

【中圖分類號】R197 ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】1672-3783（2019）12-0283-02

前言：

醫院作為一個特殊的服務的單位，所服務的對象是一個特殊的群體-患者，醫院為這個人群提供完善的醫療服務體系。隨著我國的醫療服務體系的發展逐步完善，各類醫院的醫療服務質量以及項目等都在不斷地提升，因此，行業競爭壓力也在不斷地增大。當前，人們在接受醫療服務的同時，所關注的不僅僅是醫療質量，還包括醫院的整體醫療服務體系，服務更是評價醫院發展水平的一個重要的評價標準。

1 無人文不醫療

人文就是人類文化中的先進部分和核心部門，是一些先進的價值觀和發展的相關規范。人文的體現的重點在意重視人、尊重人、關心人和愛護人。人文是一個動態的概念，在社會文明的發展中，人文是指人類社會的各種文化現象。隨著我國醫院的不斷發展，人們在關注醫院醫療水平的同時，醫院的各項醫療服務業逐漸成為醫院發展的關注焦點。

在傳統的醫院的醫療服務工作中，所產生的醫療服務體系就是指對患者的一些常規護理，以及一些簡單的引導等工作。整體醫療服務內容較為簡單，服務效果也相對較差，對于醫院的發展形成了一種簡單的制約。隨著社會文化的不斷發展，人們的生活水平不斷的提升，對于各項生活標準的需求也有了一定的提升。在我國當前的醫院單位的發展中，醫院的整體醫療水平有了極大的提升，很多以前不能治愈的病癥，在現代的醫療條件下，都能達到很好地治療效果[1]。因此，人們患病后在進行治療醫院的選擇時，所關注的不僅是醫院的醫療水平，還有醫院的各項服務水平。

近年來，我國各個醫院的醫療服務水平正在不斷的提升著，醫院結合人們的發展需求，以及行業發展方向等，對醫院的醫療服務體系正在不斷的完善。隨著醫院的醫療服務質量的不斷地提升，自身的服務項目與服務方向也在不斷的發展。但由于各個醫院的實際發展情況有所不同，影響自身醫療服務體系發展的因素也有很大的差異，使我國的當前醫院的醫療服務體系發展，存在很多的問題，對醫療服務造成了極大的影響。

醫院的醫療服務體系發展，就是要對醫院的現有醫療服務進行完善，包括提升現有的服務質量，增加服務項目等多個方面。為了保障自身的醫療服務體系發展，使醫院的服務質量能夠得到有效的提升，醫院在分析醫療服務體系相關問題的同時，更應注重對人文的融合[2]。在醫療服務體系的發展過程中，深入的融合人文精神，將患者作為醫療服務體系發展的主體地位，把患者的感受、健康等放在醫院醫療發展的首要位置，圍繞患者開展全面的醫療服務體系，不斷地優化和完善醫院的現有醫療服務體系，提升醫院在現有行業發展中的行業競爭力。

將人文深入融合到醫院的現有醫療服務體系中，在進行醫療服務工作時，能夠更好地關注患者的感受;在進行醫療服務工作的過程中，始終將患者放在醫療服務的首要位置，提升患者的服務體驗質量，使患者能夠消除在治療工作中，所產生的緊張、恐懼等情緒，幫助患者的更加積極主動的去面對治療工作。而且人文精神也是化解醫療矛盾的重要影響因素，通過人文精神的醫療服務工作，能夠有效地提升對患者的服務質量，讓患者感受到家的溫暖。用尊重去打動人性，用行動去表達真誠，以全面的人文關懷來感染和打動患者，促進醫院醫療服務質量的不斷提升。

2 無管理，不發展

發展是企業建設、進行經濟發展的重要目標，對企業具有極為重要的影響。在我國當前的醫院發展中，醫院的經營發展中，很多醫院都非常注重自身的管理制度模式建設。如果醫院本身的經營發展模式不完善，或者在某些方面存在明顯的不足，就會導致企業在實際的發揮過程中，受到制約、或影響，對自身的發展極為不利。

傳統的醫院發展管理觀念，是通過對醫療服務工作進行監管，來提升自身的行業競爭力，以及醫療服務質量，保障自身的發展。但隨著醫院的不斷發展，以及行業競爭壓力不斷地增大，傳統的管理發展模式，已經不能適應高速發展的市場環境。因此，企業的為了提升自身的行業競爭力，保障自身的發展，醫院必須對自身的經營發展模式進行優化，調整自身的發展形式，以此來保障自身的發展能夠更好地適應市場環境，提升自身的行業競爭力[3]。

優化醫院的發展的管理模式，能夠有效地提升醫院的整體運行效率。傳統的醫院管理模式中，由于對相關管理發展理念研究不夠深入，且傳統的發展管理環境與現在存在巨大的差異，使醫院的發展管理模式，存在明顯的不足。而結合當前的市場發展環境，以及相關的發展理念，企業應針對自身的發展管理模式進行相應的調整。首先，消除一些冗余的發展管理環節。目前的醫院中都已經建立了完善的信息管理系統，結合信息管理系統能夠有效地優化管理環節，使企業能夠更快的發展;其次，以人文精神為發展管理的主要目標。現今的醫療服務發展中，服務質量和效果是影響醫院發展的重要因素，醫院應始終加持以人文精神為發展的重要理念，不斷的優化自身的發展管理模式，提升自身的行業競爭力。最后，要用行動來表達誠意。在醫院的發展建設中，醫院應深入貫徹優化發展管理模式，以人文將神為主要發展理念，在發展中，對患者多付出一些真心，對患者多一些關愛，讓患者能夠真切的感受到醫療服務的關愛。

3 結論：

綜上所述，隨著我國醫療服務行業的不斷發展，人們在關注醫療質量的同時，更加關注相應的醫療服務水平。在醫院的發展中，應深入結合醫療服務發展現狀，不斷優化和完善醫療服務體系建設，建設以人文精神為主，優化發展管理模式，提升自身的行業競爭力。

參考文獻

[1] 謝錦紹.暴力傷醫對醫生職業倦怠的影響及其對策探索[J].現代醫院，2019，19（10）：1409- 1416.

[2] 明宗娟，和平，史紅陽，李維，張秋紅，鄧文靜，鐘玉潔，寧璞，劉原.實習醫生人文關懷教育中存在的問題與對策[J].醫學教育研究與實踐，2019，27（05）：800-803.

[3] 陳孟利，楊思進，楊靜，謝艷玲.以“五好”醫生為標桿 ?不斷提升服務能力——以西南醫科大學附屬中醫醫院為例[J].新西部，2019（27）：33+55.