基于持續改進理念的教務管理系統優化策略

張心蕊 關祥毅 葛輝

摘要：目前，大部分國內高校已建成了日常教務管理的現代教務管理系統。現有教務管理系統多采用通用性的商業軟件，能夠實現學籍、排課、選課、考試、成績、教學評估、教材等模塊形成一體化管理模式，但教學質量監控與保障工作在教務管理軟件中經常被忽視，導致難以體現教學管理的有效評估及持續改進。本文通過分析高校教務管理系統在教學質量監控及保障工作中存在的不足，提出教務管理系統優化策略，提升教務管理系統效能。

關鍵詞：持續改善理念；教務管理系統；優化；策略

引言

教務管理是高校教學管理中的重要環節，隨著高等教育領域綜合改革的不斷深入，全面貫徹黨的教育方針，堅持立德樹人的根本任務，以教育信息化帶動教育現代化，使我國高等教育信息化整體接近國際先進水平是新時期高校的重要任務。教務管理系統是保障教學秩序、完成既定的教學管理計劃、實現人才培養目標的根本保證。現有教務管理系統能夠實現教學運行管理，但教學質量監控保障功能較弱，難以實現教學質量持續改進。

一、高校教務管理系統在教學保障方面的不足

1.教學質量意識和持續改進的理念有待更新、強化

隨著高等教育理念的不斷發展，現有教學質量監控體系未能完全體現以學生為中心、問題導向、成果導向、持續改進等新理念。在實際教學運行過程中，大部分學校個別部門、個別領導干部和教師對教學質量監控工作的重視程度不夠，主體責任意識不強，主動性不夠，存在重運行輕重量的現象。有的時候學校教學檢查機制不健全，導致檢查沒有隨著教學計劃的改變而調整，導致部分教學環節檢查環節缺失等問題還現實存在。

2.多層次多元化教學質量監控保障體系還不完善

個別高校教學質量監控評價體系中雖設有學生評教和同行評教，但運行效果并不十分理想，有時不能完全反映真實情況，存在流于形式的問題。同時，監控評價主體多元化程度不夠。如教師自評、教學信息員、畢業生監控評價和優秀校友咨詢評價等措施雖有提及但有的執行不到位、有的還未開展實施，以上原因導致評價結果失范。

3.教學質量監控內涵建設有待提高

個別高校在教學質量監控內容上存在深度和廣度不夠，效果不夠明顯等現象。如教學檢查只查教師是否到崗，但對學生出勤率、聽課效果等因素未加考慮；在課堂教學質量監控、課程考核過程監控、實踐教學質量監控、校外實習實訓監控時，很難按照標準對監控對象作出客觀公正評價的問題；學生評價結果區分度不高、學生網上評教結果與學院、督導督學掌握情況契合度不高等問題導致評教成績缺乏足夠的說服力。

4.學校教學質量監控信息化程度不高，教學質量精準幫扶、持續改進機制尚難實現

目前大部分高校有關教學管理工作的管理系統只有教務管理系統，無法實現質量監控信息反饋、信息利用、信息分析功能。學校雖然能夠依據質量監控與保障體系，自我評估和常態監控能有序進行，但信息化程度不高會導致監控信息統計延遲、分析不夠、反饋滯后，責任主體雖能按照要求提出整改方案，但由于事務性工作繁重，忽視信息跟蹤，未能建立起持續改進機制。學生網上評教系統還存在漏洞，個別學生可以通過校外軟件公司開發的教快速評教程序進行一鍵評教，導致評教結果不準確。

二、原因分析

1.個別領導干部和教師的思想認識、理論水平、政策把握跟不上高等教育發展形勢和教育教學改革發展需要。

2.個別領導干部和教師敢于擔當精神不足，缺少敢于碰硬、敢于擔當的精氣神，創新意識還不強。在教學質量監控過程中發現的問題，管理人員講批評少、講和氣多。

3.貫徹黨的群眾路線不深不實，對調查研究的重視程度不夠，對基層情況的掌握不足。

三、解決對策

1.在教學質量意識和持續改進理念有待更新、強化方面。

一要結合習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記對教育重要論述的學習，加大質量文化建設的宣傳力度。進一步強化質量責任意識和持續改進的教育理念，將過去強調教學監控改為“持續改進保障體系建設”，通過授課、比賽、教學觀摩、教學研討等活動，鼓勵廣大師生重視質量，關心質量，營造和諧的質量文化氛圍。二要確立基層教學單位質量保障的主體地位。建立日常教學檢查學校與學院聯合開展的機制，充分發揮學院在教學質量管理中的作用，進一步明確學院院長是教學質量“第一責任人”，負主體責任，進一步建立學院領導班子定期研討本科教學的制度，定期開展學院教學工作檢查、專業評估和課程評估，充分發揮院長、專業帶頭人、教研室主任作用，主動追求質量卓越。三要合理優化檢查規則和時間節點，確保日常檢查無死角、全覆蓋。

2.在完善多層次多元化教學質量監控保障體系方面。

學校應建立多層次多元化教學質量監控評價體系，如學生評價更多地是從教師的教學態度、教學方法、教學手段和教學效果上進行評價。同行評價則應更多地從教學內容上進行評價，根據課堂教學內容是否符合教學大綱的要求，教學的深度和廣度如何，教學是否介紹學科的前沿知識，教學內容是否有錯誤等方面進行評價。要完善多元化評價，可以建立優秀校友組成教學咨詢指導委員會，利用優秀校友資源指導教學建設，助力學校教學質量內涵建設。可以適時開展畢業生座談和問卷調查工作。畢業生經歷了學校眾多的教學改革，能對學校教育教學的運行情況及結果提出相對成熟的意見或建議，也能對在校期間有問題的人或事能做出大膽、客觀公正的評價。可以注重教學督導和學生信息員隊伍建設。增加督導和學生信息員數量，以解決學校教學質量監控覆蓋面不廣和實效性不強的問題。

3.在加強教學質量監控內涵建設方面。

一要健全教學管理制度，以培養目標為導向，注重教學過程監控，完善和細化各環節的教學質量標準，特別是強化課堂教學質量、課程考核和實踐教學的質量監控和督導檢查。二要全面改革考試成績為主的學業評價體系，建立科學合理的學生綜合性評價體系。在已有課程考核改革的基礎上，持續推進并加強內涵建設和過程管理。三要加強對學生網上評教的引導和管理，建立完善的學生評教指標體系及機制，激發學生評教的積極性，真正發揮學生評教的作用。四是加強督學督導和學生信息員隊伍建設和內涵建設，充分發揮督導和學生信息員的作用，強化學生信息員管理，切實有效將監控、反饋制度落到實處。

4.在提升學校教學質量監控信息化程度，反饋信息有效利用，建立教學質量精準幫扶、持續改進機制方面。

一要樹立“大數據”理念，整合學校所有數據資源，建立學校教學一體化信息平臺，整合“教學數據+學生數據+教師數據+財務數據+資產數據+就業數據+……”，實現教學質量監控信息的“搜集—整理—分析—反饋—改進”機制。二要進一步查缺補漏，完善系統漏洞，避免校外公司影響評教結果。三要加強教學信息的利用。建立健全教學信息統計、分析、反饋制度，明確信息統計、分析、反饋的標準、程序與方法，加強對督導檢查、評教評學、畢業生質量等數據的統計與分析，及時發現和妥善解決教學質量的深層次問題；強化信息利用，利用反饋的教學信息及時完成培養方案修訂、教學大綱的制定、教學管理制度完善等工作，促進教學管理科學化；強化教學信息反饋效果的跟進與調研，形成質量反饋與改進的監督機制和追查機制，在質量改進過程中，形成發現問題、分析問題，改進問題的良性循環，推動學校持續改進教學質量。

教學質量提升需要全體教學管理人員共同努力，群策群力，在持續管理質量體系建設的基礎上，發揮主觀能動性，切實有效的把教務管理系統建成關注過程管理，注重數據分析，能夠持續改進，進而提升教務管理系統的系統效能。

參考文獻：

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項目：黑龍江省高等教育教學改革研究項目SJGY20180235（大數據驅動智慧校園建設背景下高校教務管理系統轉型增效研究）