淺談?wù)n堂場(chǎng)域內(nèi)師生沖突話語(yǔ)的管理策略-從教師角度

摘要：本文通過(guò)分析課堂中的沖突話語(yǔ)，采用訪談、課堂觀察等手段總結(jié)了幾種沖突話語(yǔ)管理策略，包括“威脅”，“解釋”，“部分同意”，“幽默”等。旨在促進(jìn)師生交流和素質(zhì)教育的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：課堂場(chǎng)域；沖突話語(yǔ)；沖突話語(yǔ)管理策略

沖突和爭(zhēng)執(zhí)在日常生活和交際中是不可避免的，而爭(zhēng)執(zhí)性的話語(yǔ)稱之為沖突話語(yǔ)。Grimshaw[1]于1990年提出了conflict talk， Honda[2]提出話語(yǔ)沖突不僅指雙方通過(guò)對(duì)抗維持自己地位的語(yǔ)言活動(dòng)，也指對(duì)抗的過(guò)程。趙英玲[3]概括到，沖突包括言語(yǔ)行為和言語(yǔ)事件，如爭(zhēng)執(zhí)（arguing）、反駁（disputing）、爭(zhēng)吵（quarreling）、反對(duì)（opposing）、爭(zhēng)論（squabbling）等；并將沖突話語(yǔ)分為啟始話步、沖突話步及結(jié)束話步。Schegloff和Sacks（1973）提出相鄰對(duì)（adjacent pairs）的概念。它是指兩個(gè)話輪構(gòu)成的一對(duì)相互關(guān)聯(lián)的話語(yǔ)序列，由始發(fā)語(yǔ)和回答語(yǔ)兩部分構(gòu)成。積極配合的回答是合意的回答（preferred response），而不配合的回答稱為不合意的回答（dispreferred response）。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)沖突話語(yǔ)進(jìn)行了多角度及多領(lǐng)域的研究。本文從話語(yǔ)分析的角度淺析了課堂場(chǎng)域內(nèi)教師（講演者）運(yùn)用的沖突話語(yǔ)管理策略。

一、課堂場(chǎng)域內(nèi)的沖突話語(yǔ)

不同于其他場(chǎng)域內(nèi)的沖突話語(yǔ)，課堂場(chǎng)域內(nèi)的話語(yǔ)有其特殊性。首先，教師與學(xué)生存在著年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化水平和思想等各方面的差異；其次，教師是課堂教學(xué)實(shí)踐的實(shí)施者，擁有專業(yè)的教育和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而學(xué)生是受教育者，是學(xué)校教師的教育和管理的受施者，因此雙方的權(quán)勢(shì)存在著很大的差異。在師生的話語(yǔ)沖突中，教師是高權(quán)勢(shì)者，學(xué)生是低權(quán)勢(shì)者。低權(quán)勢(shì)者對(duì)高權(quán)勢(shì)者通常表現(xiàn)為對(duì)抗，回避，打斷等造成話語(yǔ)秩序的紊亂，從而造成沖突話語(yǔ)的產(chǎn)生。而隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，師生話語(yǔ)體系也發(fā)生著變化，并呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性。大部分學(xué)生善于利用網(wǎng)絡(luò)獲取資源和信息，逐漸爭(zhēng)奪自己的話語(yǔ)權(quán)。因此，教師除了不斷增長(zhǎng)自己的文化技能外，還要善于運(yùn)用沖突話語(yǔ)管理策略，以維持和諧、平等的話語(yǔ)秩序。

二、教師應(yīng)用的沖突話語(yǔ)管理策略

本文通過(guò)課堂觀察，訪談等手段總結(jié)了教師應(yīng)用的沖突話語(yǔ)管理策略。

1.威脅

通常意義來(lái)說(shuō)，威脅（threat）是高程度的面子威脅行為和不禮貌的社會(huì)活動(dòng)。為了防止對(duì)方的進(jìn)一步反對(duì)，威脅這一策略通常直接或間接提出一種負(fù)面后果作為對(duì)方不合作的懲罰（Limberg，2009）。課堂活動(dòng)中，教師是課堂的管理者和協(xié)調(diào)者，在面臨低勢(shì)力者的反駁和質(zhì)疑時(shí)，有必要實(shí)施權(quán)勢(shì)，回應(yīng)沖突話語(yǔ)。但是教師要妥善運(yùn)用“威脅”，要注意使用情境。因?yàn)椴欢Y貌的行為會(huì)使被威脅的對(duì)象可能對(duì)含蓄的指控提出異議，這會(huì)加劇沖突，而不是解決沖突。

2.部分同意

學(xué)生的自尊心較強(qiáng)，如果直接否定他們的觀點(diǎn)容易傷他們的自尊心，挫敗他們學(xué)習(xí)的積極性。緩和的不同意包含同意的成分，能夠維護(hù)學(xué)生面子，緩解話語(yǔ)沖突。這樣的標(biāo)記語(yǔ)有“是的，但是”，“對(duì)，但是”等。Honda定義這些語(yǔ)言機(jī)制為緩和語(yǔ)，包括贊揚(yáng)，同意標(biāo)記語(yǔ)，接受對(duì)方的觀點(diǎn)或者否定自己的觀點(diǎn)[2]。課堂上的部分同意多是對(duì)學(xué)生的肯定和贊揚(yáng)，希望增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的自信心，進(jìn)而取得階段性的進(jìn)步。

3.解釋

解釋（Justification）在話語(yǔ)沖突中起著重要的作用。它意味著優(yōu)先結(jié)構(gòu)促使語(yǔ)義上的讓步到因果關(guān)系的轉(zhuǎn)變，經(jīng)常使用的標(biāo)記語(yǔ)是“因?yàn)椤保↘oji Tanno， 2017）。根據(jù)Church（2008）的理論，解釋理由越真實(shí)，有說(shuō)服力，沖突就傾向于弱化或被解決，而解釋越主觀越能激化沖突。根據(jù)本文收集的語(yǔ)料發(fā)現(xiàn)，課堂上教師較少使用“因?yàn)椤薄ⅰ坝捎凇边@樣的話語(yǔ)標(biāo)記語(yǔ)，而且多用理性，較有說(shuō)服力的理由。課堂場(chǎng)域內(nèi)教師與學(xué)生共同建構(gòu)學(xué)習(xí)過(guò)程，完成課堂任務(wù)。開放的話語(yǔ)環(huán)境有利于發(fā)揮學(xué)生的主體意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生理性地行使話語(yǔ)權(quán)利。而教師適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用解釋能夠弱化對(duì)抗和面子威脅，并加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)或現(xiàn)實(shí)的理解或認(rèn)識(shí)。

4.幽默

在教與學(xué)的領(lǐng)域，幽默被定義為“學(xué)生或老師（講演者）覺得有趣或好玩的事情”（Wanzer， 2006）。 而Martin（2007）將幽默定義為一種復(fù)雜的現(xiàn)象，包括：社會(huì)環(huán)境，認(rèn)知和直覺過(guò)程，情感反應(yīng)，笑的行為和聲音表達(dá)。更有學(xué)者研究了幽默的類型和在沖突話語(yǔ)中的作用機(jī)制（Norrick， 2008）。幽默能夠緩解緊張和對(duì)抗，能將沖突對(duì)話轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)的對(duì)話。風(fēng)趣的談吐，是教師教學(xué)機(jī)智的體現(xiàn)，能夠緩解沖突，營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，并縮短老師與學(xué)生之間的心理距離。同時(shí)幽默讓說(shuō)話者增強(qiáng)自省意識(shí)，從而建立一個(gè)積極有效的學(xué)習(xí)環(huán)境。教師常用的幽默手段有自嘲，貶低他人，雙關(guān)，諷刺，有趣的評(píng)論等。

三、總結(jié)

除了以上沖突話語(yǔ)管理策略，還有緩和標(biāo)記語(yǔ)，反問(wèn)句，轉(zhuǎn)移話題等多種手段。 而話語(yǔ)沖突管理策略的使用頻率又與老師的教學(xué)風(fēng)格，教學(xué)環(huán)境，教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)。其次，根據(jù)收集的語(yǔ)料，沖突話語(yǔ)管理策略主要應(yīng)用于沖突話步和結(jié)束話步階段，以弱化或結(jié)束沖突。第三，基本上所有的沖突話語(yǔ)管理策略要根據(jù)情境適當(dāng)使用。教師作為師生話語(yǔ)結(jié)構(gòu)的主要建構(gòu)者，“面子”和“權(quán)勢(shì)”的主要協(xié)調(diào)者，應(yīng)深入分析沖突話語(yǔ)的語(yǔ)用結(jié)構(gòu)，合理地利用沖突話語(yǔ)管理策略，做好教學(xué)工作反思，從而達(dá)到增進(jìn)師生之間的理解和信任，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]Grimshaw， A. D. （Ed.）. Conflict Talk： Sociolinguistic Investigations of Arguments in Conversations[M]. Cambridge： Cambridge University Press. 1990.

[2]Honda， Atsuko. Conflict management in Japanese public affairs talk shows[J]. Journal of Pragmatics. 2002.

[3]趙英玲. 沖突話語(yǔ)分析[J]. 外語(yǔ)學(xué)刊. 2004（5）： 37-42.

作者簡(jiǎn)介：

吳艷華，女，籍貫：山東，學(xué)歷碩士，研究方向：語(yǔ)言學(xué) 。