中鐵Z公司培訓(xùn)體系優(yōu)化研究

摘要：中鐵Z公司人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵性內(nèi)容之一，就是員工的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對(duì)于提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮著重要的作用。因此，中鐵Z公司必須高度重視員工的培訓(xùn)工作。本文對(duì)目前在員工的培訓(xùn)方面，中鐵Z公司存在著的一些問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，以期為其他企業(yè)員工培訓(xùn)工作提供借鑒和參考，并對(duì)中鐵Z公司的發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn);中鐵Z公司;問(wèn)題;措施;優(yōu)化

中圖分類號(hào)：F27292 ??文獻(xiàn)識(shí)別碼：A ?文章編號(hào)：

2096-3157（2019）29-0096-02

新的歷史時(shí)期，隨著不斷提高的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源得到了廣泛的關(guān)注。企業(yè)發(fā)展水平，在很大程度上是由人力資源模塊所決定的。因此企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有對(duì)高質(zhì)量的人才進(jìn)行塑造，才能最大限度的發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)。而高素質(zhì)的員工，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。作為企業(yè)人力資源管理過(guò)程中最為重要的一項(xiàng)任務(wù)，員工培訓(xùn)工作的科學(xué)合理與否，對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)高低和企業(yè)人才質(zhì)量發(fā)揮著決定性的作用。尤其是對(duì)于中鐵Z公司而言，員工培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)高素質(zhì)人才的留存和產(chǎn)出工作產(chǎn)生了直接的影響。所以，企業(yè)只有培訓(xùn)方法科學(xué)合理，才能從整體上提高員工的能力和素質(zhì)水平，并對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

一、中鐵Z公司員工培訓(xùn)體系建設(shè)中存在的問(wèn)題

1培訓(xùn)方式流于形式

在企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中，培訓(xùn)體系是重要的組成部分，也是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)體系往往涵蓋三個(gè)方面的內(nèi)容：培訓(xùn)管理體系、課程體系和開(kāi)展體系。從相關(guān)調(diào)查了解到，現(xiàn)階段在中鐵Z公司內(nèi)的培訓(xùn)體系還有待于進(jìn)一步健全和完善。盡管目前多數(shù)公司都建立了具有專一性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并設(shè)立了專門(mén)的培訓(xùn)平臺(tái)，以期提高員工的能力和知識(shí)水平。但在培訓(xùn)指導(dǎo)方面，對(duì)員工的培訓(xùn)工作更多是流于形式，并沒(méi)有在公司中切實(shí)推行培訓(xùn)工作，也沒(méi)有充分考慮員工的培訓(xùn)需求。中鐵Z公司員工并沒(méi)有合理分析和全面展開(kāi)培訓(xùn)工作。而對(duì)于那些開(kāi)展了員工培訓(xùn)的企業(yè)，在培訓(xùn)方式上，往往都是專家講座和外派學(xué)習(xí)，低效而又乏味，不能切實(shí)滿足中鐵Z公司的員工需求。

2不能全面分析員工的培訓(xùn)需求

在實(shí)施任何一項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)前，企業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)都需要全面分析員工的文化知識(shí)和技術(shù)能力，通過(guò)調(diào)查員工的培訓(xùn)需求，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程的具體方案，以實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)需求對(duì)于能否順利開(kāi)展培訓(xùn)方案發(fā)揮著決定性的作用，而培訓(xùn)方案又體現(xiàn)了培訓(xùn)內(nèi)容的合理性與培訓(xùn)效果的高效性。因此中鐵Z公司在開(kāi)展培訓(xùn)之前，需要對(duì)員工的培訓(xùn)需求分析高度重視，以保障培訓(xùn)工作的產(chǎn)出效果。而現(xiàn)階段中鐵Z公司對(duì)培訓(xùn)需求分析不重視，培訓(xùn)工作往往依據(jù)固有的模式開(kāi)展，并沒(méi)有詳細(xì)分析企業(yè)的實(shí)際需求，導(dǎo)致培訓(xùn)工作不僅耗時(shí)耗力，還不能取得良好的培訓(xùn)效果。

3員工分層崗位培訓(xùn)不到位

具體是指培訓(xùn)課程的制定，需要結(jié)合各個(gè)崗位職員對(duì)技能和知識(shí)的需求差異。而提高員工業(yè)務(wù)處理水平、服務(wù)能力和專業(yè)能力，是開(kāi)展分崗位培訓(xùn)的最終目標(biāo)。分崗位培訓(xùn)的專一性和實(shí)用性非常高，需要與員工的工作范圍相結(jié)合，對(duì)培訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行營(yíng)造。這樣員工在結(jié)束培訓(xùn)后，才能在實(shí)際工作中快速運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能。通常情況下，那些加入分崗位培訓(xùn)的職員，事先對(duì)于所處崗位的某些知識(shí)和技能就已經(jīng)掌握，因此在培訓(xùn)時(shí)可通過(guò)討論和溝通，對(duì)彼此所掌握的技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化。而現(xiàn)階段中鐵Z公司對(duì)于員工的分崗位培訓(xùn)工作并沒(méi)有很好的落實(shí)，因此不能取得理想的培訓(xùn)效果。很多企業(yè)都是采用集體化的形式，集合各個(gè)崗位的職員，培訓(xùn)課程往往都統(tǒng)一的。這樣的培訓(xùn)形式，對(duì)于特別崗位的職員，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的意義，也不能真正達(dá)到良好的培訓(xùn)的效果。

4員工培訓(xùn)的效果較差

在中鐵Z公司還普遍存在著培訓(xùn)效果差的問(wèn)題，究其原因，為培訓(xùn)無(wú)效和培訓(xùn)失敗。培訓(xùn)無(wú)效是指雖然從培訓(xùn)中，員工能獲取一定的技能和本領(lǐng)，但卻不能在現(xiàn)實(shí)工作中有效運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。在結(jié)束培訓(xùn)后，依然對(duì)原來(lái)的工作方式進(jìn)行沿用。培訓(xùn)失敗是指結(jié)束培訓(xùn)后，并沒(méi)有真正提升職員的能力，也沒(méi)有為公司創(chuàng)造一定的效益。對(duì)于一些員工而言，培訓(xùn)工作就等于讓他們短暫的休息，未能很好的利用巨大的培訓(xùn)資源。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，中鐵Z公司通過(guò)培訓(xùn)工作，僅達(dá)到80%的生產(chǎn)轉(zhuǎn)化率。而在培訓(xùn)評(píng)估方面，進(jìn)行二級(jí)評(píng)估的和三級(jí)評(píng)估的公司所占的比重非常小。

二、完善中鐵Z公司員工培訓(xùn)體系的相關(guān)建議

1樹(shù)立系統(tǒng)的培訓(xùn)理念，營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，中鐵Z公司也面臨著技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，欲使公司在各種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)中得到穩(wěn)定發(fā)展，則必須要擁有更多的高素質(zhì)員工的支持與配合，進(jìn)而才能真正支撐起公司的日常經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)，為促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。因此，中鐵Z公司必須將員工培訓(xùn)置于公司發(fā)展的戰(zhàn)略地位上。首先，為了創(chuàng)建良好的培訓(xùn)環(huán)境，高效運(yùn)作培訓(xùn)系統(tǒng)，中鐵Z公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，必須要與公司的實(shí)際情況相結(jié)合。中鐵Z公司需要對(duì)培訓(xùn)理念盡快梳理，制定合理的培訓(xùn)步驟和規(guī)則，完善培訓(xùn)部門(mén)的人員結(jié)構(gòu)，將員工工作積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。在企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工培訓(xùn)體系進(jìn)行建立和健全的過(guò)程中，全面考慮公司內(nèi)外部環(huán)境。其次，中鐵Z公司還要建立專一性的的培訓(xùn)組織，與培訓(xùn)者不同需求相結(jié)合，對(duì)不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行策劃。再次，企業(yè)內(nèi)部還要對(duì)培訓(xùn)步驟嚴(yán)格規(guī)范，建立和實(shí)施培訓(xùn)反饋機(jī)制和評(píng)估機(jī)制。最后，企業(yè)還應(yīng)高度重視培訓(xùn)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，以系統(tǒng)的培訓(xùn)理念為指導(dǎo)，采取相應(yīng)的解決問(wèn)題的方案。為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，對(duì)相應(yīng)的考核規(guī)則進(jìn)行制定。另外，中鐵Z公司還應(yīng)與自身的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，對(duì)3年～5年期限的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行編制，制定具體的培訓(xùn)內(nèi)容與考核方法。

2制定差異化的培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化課程培訓(xùn)體系

中鐵Z公司應(yīng)結(jié)合自設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略，依據(jù)STDP理論，根據(jù)各子公司以及不同員工和業(yè)務(wù)的需求差異，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)效果，員工的培訓(xùn)應(yīng)為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略更好的服務(wù)。為了提高培訓(xùn)的有效性，需要合理設(shè)置培訓(xùn)課程。在開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：首先，為了提高培訓(xùn)效果，應(yīng)結(jié)合培訓(xùn)的需求，合理設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。在設(shè)置培訓(xùn)課程上，應(yīng)根據(jù)中鐵Z公司的需求，要有的放矢，具有一定的針對(duì)性。其次，開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程應(yīng)突出實(shí)效性。作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，培訓(xùn)課程的設(shè)置上突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，使受訓(xùn)者能在短時(shí)間內(nèi)，學(xué)習(xí)到有價(jià)值的東西，并且能在工作崗位上有效運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，以此促進(jìn)員工工作效率和工作質(zhì)量的提升。最后，中鐵Z公司還要進(jìn)一步優(yōu)化、完善科學(xué)、有效的員工培訓(xùn)評(píng)估體系。一是要明確員工培訓(xùn)評(píng)估目的、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法;二是要采用多元化、全過(guò)程的培訓(xùn)評(píng)估模式，進(jìn)而才能達(dá)到有效提高公司培訓(xùn)質(zhì)量的目的。

3重視關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)工作，提高員工的關(guān)鍵技術(shù)能力

關(guān)鍵崗位具有重大的意義和存在的特殊性，主要包括管理、生產(chǎn)和運(yùn)作等部門(mén)，具有特殊屬性，是支撐中鐵Z公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的中堅(jiān)力量。關(guān)鍵崗位密切關(guān)聯(lián)著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，每一個(gè)崗位的員工所肩負(fù)的工作任務(wù)非常艱巨。同時(shí)關(guān)鍵崗位的員工所具備的關(guān)鍵技術(shù)能力，是其他人才在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法替代的。因此，對(duì)關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)要高度重視，以提高員工的實(shí)際操作能力。

4完善培訓(xùn)的具體實(shí)施環(huán)節(jié)，增強(qiáng)培訓(xùn)的時(shí)效性

首先，在展開(kāi)員工培訓(xùn)的過(guò)程中，中鐵Z公司要對(duì)各種資源合理充分地利用，這些資源包括社會(huì)資源和企業(yè)本身的培訓(xùn)資源。其次，中鐵Z公司還應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電子手段充分運(yùn)用，開(kāi)展信息化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)板塊。將相關(guān)的業(yè)務(wù)處理技巧、理論知識(shí)和管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)上傳并在公司網(wǎng)站上公布，建立員工間交流的渠道，使員工彼此間能真正分享知識(shí)和信息，并積極解答員工提出的疑惑。尤為一提的是，加強(qiáng)網(wǎng)站信息的管理工作，以降低培訓(xùn)費(fèi)用，減少人才流失。最后，在培訓(xùn)完畢后，開(kāi)展相關(guān)的考核工作，掌握員工的能力情況，使之能很好的勝任本崗位工作。盡管是在培訓(xùn)的最后階段開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估工作，但在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)就要充分考慮。企業(yè)分析培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期，往往是從以下方面進(jìn)行：對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估、分析受訓(xùn)對(duì)象的選擇缺陷、以及培訓(xùn)項(xiàng)目是否需要改進(jìn)，以在結(jié)束培訓(xùn)后，通過(guò)信息反饋進(jìn)行分析。

5優(yōu)化培訓(xùn)的保障環(huán)節(jié)與措施，增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性

首先，構(gòu)建完善的內(nèi)部組織保障。一是公司人力資源管理與公司其他職能部門(mén)均要全力支撐員工培訓(xùn)工作，并通過(guò)不斷完善公司培訓(xùn)文化來(lái)提高員工自主學(xué)習(xí)及培訓(xùn)參與熱情。其次，明確各培訓(xùn)部門(mén)的職責(zé)。從管理職能視域而言，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、組織人員、管理人員等均應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任，以提高員工培訓(xùn)效率;另外，還要強(qiáng)化培訓(xùn)師的責(zé)任，如提高其培訓(xùn)課程調(diào)研、課程開(kāi)發(fā)的科學(xué)性，并完成對(duì)員工培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程中的跟蹤式輔導(dǎo)與評(píng)價(jià)等。最后，完善培訓(xùn)檔案管理制度。中鐵Z公司應(yīng)完善員工培訓(xùn)檔案，既可以為評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)成效提供參考，還可以為做好下一次的培訓(xùn)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

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作者簡(jiǎn)介：

郭超，湖北工業(yè)大學(xué)在職碩士研究生，山西省鐵路工程學(xué)校，助理講師;研究方向：工商管理，人力資源管理。