基于企業戰略規劃的營銷運營管理體系建設分析

摘要：企業的戰略規劃是關乎企業生存和發展的重要環節，特別是如今對于企業的產品創新和市場競爭力的構建更為重要的市場背景下而言，明確企業的戰略規劃并根據市場對產品和服務的需求做出針對性的營銷運營管理體系對于提升企業的經營水平十分必要。本文通過分析當前手機鏡頭行業營銷管理和市場需求匹配的案例，明確了當前該行業在影響運營管理方面存在的問題。并從企業戰略管理的角度研究了企業完善營銷管理體系的步驟，針對性的提出了以完善營銷運營管理為目的的企業生產及各要素的配置，幫助企業更好的實現精細化管理，提高經營質量。

關鍵詞：戰略規劃;營銷管理;手機鏡頭

中圖分類號：F274 ?文獻識別碼：A ?文章編號：

2096-3157（2019）29-0013-02

當前，隨著移動互聯網科技的迅速發展以及移動通訊需求多樣性的提升，人們對手機的功能性配置更加重視，手機作為便攜的攝錄工具的地位也逐漸穩固。手機攝像頭已經在很大程度上取代了常用的相機，從2012年的百萬像素到如今的千萬像素，手機廠商們在不斷研發和創新中滿足市場偏好。隨著華為等行業龍頭推出雙攝像頭以后，越來越多的國產手機也開始著眼于雙（多）攝領域。預計到 2020 年，雙攝像頭市場規模將達到100億美元，這也標志著愈發成熟的手機鏡頭行業的影響力正不斷提升。當前我國手機鏡頭企業領先全球市場，以大立光和舜宇光學為代表的企業占有著行業領先的地位。但是在實際經營的過程中，由于市場的擴張及需求的擴大，手機鏡頭企業在實際經營的過程中往往由于缺乏良好的戰略規劃導致營銷體系與市場需求脫節，給企業的現實經營帶來一定的影響，因而本文基于企業戰略規劃的視角建設營銷運營管理體系，具有實際應用價值。

一、當前手機鏡頭行業營銷運營管理存在的問題

1客戶層面的問題

當前，手機鏡頭行業外部市場競爭壓力加大，市場同質化進一步加深。客戶的需求正處于不斷變化的過程中，由于手機鏡頭客戶的需求周期短，與傳統手機鏡頭生產銷售的周期存在一定的差異，因此在生產和銷售環節出現了資源配置不匹配的情況，往往出現返工或延期的情況。而由于市場上產品同質性的加大，客戶選擇不同企業的機會成本減小，因此也加劇了營銷管理的難度。

2產品制造層面的問題

作為制造業行業，手機鏡頭的生產制造需要進行相應的生產管理，以達到相應的制造關鍵績效指標優化的目的，為了滿足現實經營需要，產品制造需要與營銷以及客戶關系管理實現連結，生產過程是原材料在相應加工環節下變成成品的過程，主要在車間中進行的生產過程同樣是眾多環節彼此聯系、有機結合的。車間中既有一線裝配工人，也有負責管理和技術實施、管理監督的管理人員，由于管理人員和普通員工在學識水平、領悟能力方面存在較大的不同，對于企業制定的車間管理規程缺乏統一而明確的理解，因而在生產管理的實踐過程中也會存在諸多的漏洞，造成營銷管理與企業產品生產的脫節。

3營銷層面的問題

手機鏡頭行業營銷運營管理尚屬較新的概念，受到傳統管理思維的影響，缺乏完善的市場經營戰略規劃。同時缺乏高素質專業的營銷人才也是目前我國手機鏡頭行業營銷運營管理過程中存在的問題。目前，一些手機鏡頭企業的管理者可能能夠把握企業的宏觀發展方向，但是卻并不專長于實際的營銷策略和操作;與用戶直接接觸的客服人員又很難站在手機鏡頭產業發展的宏觀層面考量銷售行為和模式，也不具備深厚的和先進的產品服務工作經驗。這對于手機鏡頭行業運營的穩定生存與發展是非常不利的。因此，手機鏡頭行業要想加強營銷運營的質量并獲得持續的發展，就必須要盡快解決高素質人才短缺這一問題。此外，在內部運營管理方面。手機鏡頭行業營銷運營管理需要良好的內部組織與協調，以便更好地應對互聯網資源的變化對網絡游戲經營造成的影響。但是目前手機鏡頭企業內部運營的規范化不足，內部管理缺乏有效的制度進行約束也導致了營銷問題的出現。

二、基于企業戰略規劃的手機鏡頭行業營銷運營管理體系設計

1體系介紹

企業戰略規劃是企業基于現實營銷狀況和未來發展需求而綜合制定的系統性體系規劃，代表著企業經營者的信譽及其對消費者的承諾，是其無形資產。當下我國手機鏡頭企業在創新發展的道路上不斷前進，形成了良好的戰略規劃，重視品牌戰略、產品戰略、營銷戰略等多位一體的戰略營銷體系的建設，使得企業資源和市場需求的匹配程度更佳，繼而提升了企業的經營質量，在這一背景下，企業營銷運營管理體系主要以解決營銷要點和生產管理過程的沖突為目的，意圖構造以營銷促生產的良性機制。

具體而言，該營銷運營管理體系主要組成包括各營銷部門、市場部門、生產部門，通過業務經理、客戶經理、產品經理的分工協作完成產品生產、銷售及外部市場變動信息的收集和整理過濾，繼而將產品需求反饋到生產部門，建立內部信息冗余度小的營銷—生產管理體系，以便解決以往營銷和生產環節信息溝通不足造成的生產效率降低。具體構成如下圖所示。

圖 營銷運營管理體系簡圖

2主要任務分析

（1）確定整體產能及設備投資。根據企業的戰略規劃制定出符合市場預期和銷售能力的整體產能規劃用以指導企業的營銷過程是該營銷運營管理體系的主要任務之一，確立整體產能及設備投資的關鍵信息來自于企業既有的營銷數據和對手機鏡頭需求市場的分析。一個比較合理的預期是直到2020年，企業將實現月產能2億顆鏡頭，關鍵設備投資，包括非球面加工機、成型機、鍍膜機及自動組立機的投資相比2017年底實現較高增長。

（2）確定銷售預算及方案。該體系確立后可在企業三年戰略規劃的基礎上達成企業年度銷售預算及月度銷售預算的分解。在年度銷售計劃中，按照市場需求由峰到谷的變化，分別以“量產資源更大化利用”及“營銷資源開發”為營銷目的，在銷售旺季，即7～10月，采用“一模多穴”的生產方式進行生產，壓縮鏡頭成型周期，提高產品執行率，試作產品與量產產品的生產雙線并行，在滿足客戶需求的基礎上安排生產方案并保證出貨;而在其余月份，市場需求相對較弱。根據相應的銷售預算以關鍵項目作為節點，減少產品生產的多線投入以壓縮成本，提高對營銷新項目的爭取，為下一年度的產品需求旺季提前儲備資源，打好基礎。

（3）規劃生產計劃，分解產品管理體系。在完善的銷售方案計劃的指引下，該體系可用于確立生產時間和關鍵項目的實現節點，根據產品的生產周期確定不同的人力與工時安排，比如手機鏡頭的生產過程可分為原料進場、注塑、剪切、鍍膜、測試等，在不同的生產步驟具有不同的生產特性，諸如：模芯、模板的加工過程工藝復雜，因此需要比總裝和測試工序安排更多的時間;此外，對于項目的重點控制環節需要加大時間分配，以做到全面控制產品的質量風險。

工業品生產過程中原料的采購與產品的運輸都需要健全的物流體系予以支持，新的市場環境下，傳統工業物流亟需實現轉型發展，而基于電子商務的發展模式將使得工業物流有了更加成熟穩定的上層貨物來源。新的時期工業企業可建立需求大數據將企業的需求和貨品周轉的要求便捷發布，使得原料采購與產品生產的環節彼此關聯，提高采購環節對整個生產計劃的支持。

3效果呈現

通過在實際經營過程中使用營銷運營管理體系，達到了營銷運營與生產加工環節的信息整合，其實際效果體現在多個方面：首先，提高了企業營銷運營的管理水平。運用營銷運營管理體系后，企業的營銷中心可更加敏捷的根據生產環節和市場需求進行營銷計劃的安排，同時將產品的生產與研發進行系統化規劃，使得為市場需求生產和研發的工作過程深入人心。其次，該體系的運用提高了企業產品交付的效率，使得成本及預算管理更加合理，在長期來看能夠提高企業的盈利水平。同時，在完善的營銷運營管理體系下，企業得以培養既善于控制質量成本又擁有專業技術知識的人才團隊，并盡量將內部損失成本除盡;有利于形成良好的全員參與的優質管理氛圍和質量管理文化，提高全員的質量管理意識和質量管理能力。最后，該體系的運用幫助企業在復雜的市場競爭環境下提升品牌競爭力提供了幫助。通過完善經營環境，減少生產與營銷過程中的信息冗余可以幫助企業提升產品的綜合價值，這對于企業的持續經營而言尤為重要。

三、結論

本文通過對手機鏡頭行業當前營銷運營管理存在的問題進行分析，明確了其在客戶層面、產品生產層面、營銷層面存在的不同問題，并基于戰略規劃的角度提出了營銷運營管理體系，為企業的生產和營銷過程實現信息統一與管理協調進行了制度體系的設計。綜合來看，該營銷運營管理體系主要組成包括各營銷部門、市場部門、生產部門，通過業務經理、客戶經理、產品經理的分工協作完成產品生產、銷售及外部市場變動信息的收集和整理過濾，對于提高企業產品的生產與研發效率，減少營銷過程中的信息不對稱問題帶來的企業經營困擾具有一定的價值。

參考文獻：

[1]孟琳企業營銷管理中客戶關系管理的應用分析[J].現代營銷（下旬刊），2019，（06）：78～79

[2]朱燕華電力營銷管理標準化工作體系建設分析[J].低碳世界，2018，（07）：124～125

作者簡介：

俞勤勛，供職于浙江舜宇光學有限公司。