淺談企業(yè)基層思想政治工作當(dāng)中的溝通藝術(shù)

卞坤

【摘要】：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多人的思想中充滿(mǎn)了物質(zhì)化，出現(xiàn)了許多唯利是圖的人。這并不怪這些人缺乏立場(chǎng)，只是對(duì)利益的追逐使他們迷失了自我。由于工作的需要以及各個(gè)員工工作能力的不同，在企事業(yè)單位中，基層工作的員工掙著屈指可數(shù)的工資，卻干著與工資嚴(yán)重不對(duì)等的繁雜瑣碎的工作，這雖然暫時(shí)不能滿(mǎn)足員工的生活需求，但確是每個(gè)人走向成功不可避免的道路。許多人在這必經(jīng)之路上沒(méi)有堅(jiān)持到最后，走到一半去走了其他看似簡(jiǎn)單的路。這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)了基層思想政治工作的重要性，要及時(shí)定期的為基層員工做思想政治工作方面的相關(guān)培訓(xùn)，引導(dǎo)其走正確的工作道路，使其成為對(duì)社會(huì)有用的人才，從而推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。在思想政治工作中引入溝通藝術(shù)是對(duì)基層思想政治工作的一次創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)。本文結(jié)合筆者的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)于基層思想政治工作的理解，從以下角度探討基層思想政治工作中的溝通藝術(shù)，以供交流分析。

【關(guān)鍵詞】：思想政治 企業(yè) 溝通藝術(shù)

一、思想政治工作溝通的目的

為了及時(shí)糾正基層員工在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤的思想動(dòng)態(tài)，也為了推動(dòng)員工及時(shí)更新固有思想，緊跟企業(yè)的發(fā)展方向，思想工作者需要不定時(shí)的對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行思想開(kāi)導(dǎo)與疏導(dǎo)工作，這不僅僅關(guān)乎員工的思想動(dòng)態(tài)和企業(yè)的發(fā)展方向，甚至于關(guān)乎社會(huì)的進(jìn)步，影響和諧社會(huì)的建成以及阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展。思想政治工作溝通的目的主要有一下幾方面：

1、傳達(dá)工作信息

經(jīng)常進(jìn)行基層思想政治工作不但能夠調(diào)節(jié)員工思想動(dòng)態(tài)，并且能夠?yàn)閱T工更加具體的傳達(dá)任職工作的相關(guān)信息，使員工更加詳細(xì)的了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和下達(dá)的工作任務(wù)，從而更加及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作計(jì)劃的制定和工作指標(biāo)的確定，進(jìn)而更加高效的完成相關(guān)工作。同時(shí)，基層思想政治工作也能讓部門(mén)直屬領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的思想動(dòng)態(tài)，了解其完成該工作的難易程度，從而對(duì)工作的完成情況做到更加心中有數(shù)，在接下來(lái)的工作中對(duì)某位具體員工安排更具體的工作量，也便于能力突出員工的提拔。

2、說(shuō)明相關(guān)事件

思想政治工作中需要說(shuō)明的相關(guān)事件雖然不僅僅包括員工思想動(dòng)態(tài)方面的相關(guān)內(nèi)容，但是都能促進(jìn)員工的思考，從而推動(dòng)員工思想進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展。相關(guān)事件具體包括當(dāng)前階段行業(yè)的發(fā)展大趨勢(shì)，發(fā)展走向以及近期發(fā)生的一些重大事件，還有同行業(yè)其他公司甚至于任一其他規(guī)模相似的公司發(fā)生的一些事件，讓員工了解該行業(yè)的發(fā)展前景，對(duì)于其他公司的相關(guān)事件，取其精華，棄其糟粕，學(xué)習(xí)其值得學(xué)習(xí)的地方，其錯(cuò)誤的地方也要進(jìn)行深刻的反思。有則改之，無(wú)則加勉。通過(guò)這樣的工作，使企業(yè)員工及時(shí)進(jìn)行思考與反思，改進(jìn)員工的工作動(dòng)向，提高企業(yè)的基層生產(chǎn)力。

3、增進(jìn)員工感情

思想政治工作溝通不僅僅是上級(jí)對(duì)下級(jí)命令的傳遞，也不僅僅是下級(jí)思想動(dòng)態(tài)對(duì)上級(jí)的反應(yīng)，更是統(tǒng)計(jì)員工之間溝通的橋梁。通過(guò)基層思想政治工作，促進(jìn)員工之間的溝通交流，一起探討工作中所遇到的困擾，對(duì)于共同面對(duì)的問(wèn)題可以一起商量解決辦法，即使沒(méi)有第一時(shí)間探討出好的解決方案，但面對(duì)該問(wèn)題引發(fā)的共鳴卻可以使員工的心靈得到寬慰，增加員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工之間的友誼，使其更加堅(jiān)定地為企業(yè)效力，不斷提高企業(yè)的效益。

二、思想政治工作溝通的形式

思想政治工作的溝通也是溝通工作的一種，溝通工作有多種形式，所以思想政治工作溝通中也有多種不同的形式供思想政治工作的相關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行選擇。不同形式的思想政治工作雖然工作途徑不同，但是目的和效應(yīng)是相同的，都是為了調(diào)節(jié)員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。思想政治溝通工作主要有以下幾種形式：

1、召開(kāi)會(huì)議

在思想政治工作的溝通形式中，召開(kāi)會(huì)議無(wú)疑是最正式的形式，通過(guò)召開(kāi)工作會(huì)議，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。通過(guò)不同規(guī)模的工作會(huì)議，根據(jù)與會(huì)人員所進(jìn)行的發(fā)言了解其當(dāng)下的思想形式，領(lǐng)導(dǎo)也能通過(guò)最后的總結(jié)發(fā)言糾正員工的思想偏差，使與會(huì)的各位員工統(tǒng)一思想，勁往一處使，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2、學(xué)習(xí)文件

文件是通過(guò)文字、圖畫(huà)、圖表等書(shū)面形式與人進(jìn)行溝通的一種形式，也是我國(guó)各基層單位中最常用的一種形式。通過(guò)對(duì)上級(jí)文件的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也能把握領(lǐng)導(dǎo)的思想，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)所傳達(dá)的工作意圖，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向，使企業(yè)內(nèi)部員工的思想能夠緊跟時(shí)代潮流和社會(huì)企業(yè)發(fā)展需要，同時(shí)能將此次學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行存檔，避免口頭傳達(dá)出現(xiàn)誤傳、遺漏等工作，方便日后查閱。

3、組織談話(huà)

對(duì)于個(gè)別思想存在問(wèn)題，且與企業(yè)文化和其他員工格格不入的員工，召開(kāi)會(huì)議以及學(xué)習(xí)文件都不能糾正其錯(cuò)誤的思想動(dòng)態(tài)，就需要采取特殊的方式對(duì)其思想進(jìn)行引導(dǎo)。這種特殊的方式就是組織談話(huà)，組織談話(huà)可以根據(jù)實(shí)際情況的需要采取不同的級(jí)別，情節(jié)不嚴(yán)重者可安排相關(guān)中級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織談話(huà)，情節(jié)嚴(yán)重者則要安排最高級(jí)別的組織談話(huà)，相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人都要與其進(jìn)行談話(huà)，引導(dǎo)該員工的思想朝正確方向發(fā)展。如果對(duì)于極個(gè)別的問(wèn)題員工不能妥善處理，則會(huì)引發(fā)更加嚴(yán)重的后果，比如該員工若在之后出現(xiàn)危害社會(huì)的行為，企業(yè)是不能逃避責(zé)任的。

4、網(wǎng)絡(luò)聊天

在幾種思想政治工作溝通的形式中，網(wǎng)絡(luò)聊天無(wú)疑是最有效的。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，在現(xiàn)實(shí)生活中沉默寡言的人在網(wǎng)絡(luò)中可能是一個(gè)夸夸其談的網(wǎng)友，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界中，所有人都能夠放下包袱，暢所欲言，隨心所欲的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可能礙于情面無(wú)法說(shuō)出自己對(duì)于某人的看法與不滿(mǎn)意，這種不滿(mǎn)達(dá)到一定程度就會(huì)激發(fā)更大的矛盾。但是通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)，我們可以使用匿名聊天的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，說(shuō)出有些人的錯(cuò)誤做法，這樣不僅能夠順利表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也能夠使相關(guān)人員改正自己的錯(cuò)誤。因?yàn)橛行┤瞬⒉皇遣幌敫恼e(cuò)誤，只是他自己不知道自己的行為方式是錯(cuò)誤的，畢竟人人都想成為一個(gè)完美的人。

三、思想政治工作溝通的任務(wù)

有人的地方就有思想，有思想就有思想工作。在這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)，思想問(wèn)題充滿(mǎn)了世界的各個(gè)角落，因此思想政治溝通工作顯得尤為重要，在實(shí)際的工作中，思想政治工作溝通的主要任務(wù)如下：

1、糾正錯(cuò)誤的思想動(dòng)態(tài)

在這個(gè)千變?nèi)f化的世界，存在著形形色色的人，即使是在同一個(gè)企業(yè)，內(nèi)部員工的思想也是千差萬(wàn)別。在這些員工的思想中，大部分雖然存在差別，但都能夠推動(dòng)企業(yè)利益的提高和個(gè)人能力的進(jìn)步。但是，任然有少部分人存在著錯(cuò)誤的思想，他們幻想不勞而獲，希望通過(guò)很少的努力甚至不努力就能取得成功，這種思想是極其危險(xiǎn)的，所以要進(jìn)行思想政治溝通工作，糾正這種錯(cuò)誤的思想動(dòng)態(tài)，貫徹沒(méi)有不勞而獲，努力才能成功的常識(shí)。

2、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

不良的思想不僅對(duì)員工本人的收入和發(fā)展產(chǎn)生影響，更是阻礙企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)效益的提高。因?yàn)橹灰獑T工存在錯(cuò)誤的思想，其自身的行為就會(huì)與這個(gè)工作環(huán)境格格不入，如果該行為沒(méi)有得到及時(shí)的糾正，就會(huì)誘導(dǎo)其他員工走錯(cuò)誤道路，這是極其危險(xiǎn)的，所以要及時(shí)進(jìn)行思想政治溝通工作，糾正錯(cuò)誤的思想動(dòng)態(tài)，才能推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

四、思想政治工作的溝通藝術(shù)

思想政治工作的溝通藝術(shù)包括召開(kāi)會(huì)議的溝通藝術(shù)、學(xué)習(xí)文件的溝通藝術(shù)、組織談話(huà)的溝通藝術(shù)和網(wǎng)絡(luò)聊天的溝通藝術(shù)。有關(guān)召開(kāi)會(huì)議的溝通藝術(shù)包括開(kāi)會(huì)前做好充足的準(zhǔn)備，能不開(kāi)會(huì)盡量不采取開(kāi)會(huì)的形式，會(huì)議中的相關(guān)講話(huà)要簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確傳達(dá)精神并且讓人影響深刻；學(xué)習(xí)文件的溝通藝術(shù)要主題明確，不能學(xué)習(xí)了半天還不知道學(xué)習(xí)的是什么，并且文件應(yīng)該語(yǔ)言通順，通俗易懂，方便各位員工的學(xué)習(xí)；組織談話(huà)的溝通藝術(shù)是指在各種形式和各種級(jí)別的溝通談話(huà)中，不管談話(huà)雙方的職位差別如何，都要給與對(duì)方充分的尊重，在這一時(shí)間段內(nèi)談話(huà)的雙方是平等的；網(wǎng)絡(luò)聊天的溝通藝術(shù)是要以事實(shí)為依據(jù)，不能因?yàn)檫@是個(gè)可以暢所欲言的虛擬世界而口無(wú)遮攔，損害他人名譽(yù)和形象。總的來(lái)說(shuō)，思想政治工作溝通的藝術(shù)必須要以真誠(chéng)為基礎(chǔ)、以事實(shí)為依據(jù)，不能夠?yàn)榱俗非鬁贤ǖ男Ч鴮?duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行虛構(gòu)，這樣不僅不會(huì)達(dá)到預(yù)期的溝通效果，反而會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，阻礙思想政治工作的正常開(kāi)展。

五、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)講，基層思想政治工作的開(kāi)展對(duì)于企業(yè)管理水平的提升以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展都有著極其重要的作用。在今后的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須要充分的認(rèn)識(shí)到基層開(kāi)展思想政治工作的重要性，針對(duì)現(xiàn)階段工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，采取有效的措施進(jìn)行解決和彌補(bǔ)。除此之外，相關(guān)部門(mén)工作人員提前做好功課，并且不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷提高自己的溝通藝術(shù)，切實(shí)提升自己的素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)能力，為思想政治工作水平的提升以及企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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