鑫日升煙酒茶行線上運營方案的推廣與實施

程勝男

摘要：在當今的市場中，新媒體營銷的銷售模式的日漸成熟，使用的企業數量越來越多，對傳統零售業的沖擊也越來越大。新媒體營銷模式不僅使消費者在購物時更加方便，同時隨著快遞業的高度發達，送貨上門已經成為零售業的常態。消費者的消費習慣開始出現改變，更加傾向于互聯網下單——快遞送貨上門的模式。所謂有市場需求，就會有供給。當市場需求出現變更的時候，銷售業的銷售方式也會開始改變。新媒體銷售模式在中國開始流行起來，也蔓延進了零售業。開始執行新媒體營銷模式的零售門店，無論在市場廣度還是銷售額度上都有所提升，并且在其他企業尚未使用新媒體營銷模式時快速占領市場，占據先機。沒有使用新媒體營銷模式的企業銷售額開始出現萎縮的現象，生存和發展越發困難。

關鍵詞：鑫日升煙酒茶行;線上運營，;平臺推廣;數據分析

第1章鑫日升研究茶行線上運營方案策劃與實施

1.1 線上運營平臺選擇

鑫日升煙酒茶行進行新媒體營銷模式的建設和轉變，是需要進行運營推廣的。只有進行運營推廣，才能使消費者足夠多的了解到鑫日升煙酒茶行，也才能夠從鑫日升煙酒茶行的新媒體營銷商城進行購買產品。就新媒體營銷商城的推廣來說，渠道有很多。但是鑫日升煙酒茶行只有借助強勢媒體的影響力，才能在短時間內獲得最大的效果。從目前的情況來看，微信公眾號、抖音等短視頻平臺的影響力較大。首先微信公眾號的客群相對來說較為穩定，而且轉化率較高，在微信公眾號上進行推廣，有利于鑫日升煙酒茶行的產品轉化。抖音短視頻平臺則是流量巨大，目前最為火爆的短視頻平臺就是抖音，用戶數量較多，通過抖音短視頻平臺進行宣傳，會使鑫日升煙酒茶行的影響力得到最大程度的提升。最后，微信朋友圈宣傳也是一個非常不錯的平臺。對于消費者來說，微信朋友圈是其日常生活中最為常用的信息交流平臺，通過消費者之間的口口相傳，鑫日升煙酒茶行的影響力會不斷持續的擴大。

1.2 運營結果預測

由于本次選擇的三個平臺為微信公眾號、朋友圈、抖音三個大型平臺，這三個平臺擁有較高的流量，在這三個平臺進行宣傳的話，會取得較為良好的效果。從效果高低的角度來看，由于抖音當前熱度最高，通過抖音進行宣傳瀏覽次數應該高于微信公眾號和朋友圈，但是公眾號和朋友圈的轉化能力較高。

1.3 運營策略

1.3.1 產品策略

對于新媒體運營來說，鑫日升研究茶行首先應該確定的是消費者需求的產品都有哪些，哪些產品可以通過新媒體渠道進行銷售，銷量較高。一般來講，通過新媒體進行購買日常用品的消費者，大多是需求零食、煙酒一類產品，在線上商城上線產品的時候，鑫日升煙酒茶行應該更多的關注這些產品方面。

1.3.2 定價策略

在線上商城銷售產品的時候，產品的定價很有講究。一般來說，線上商城的產品可以比實體商城貴一點，因為涉及到時間段的問題，大部分消費者都能夠接受。而由于鑫日升煙酒茶行是新進入這個領域，可以將產品定價定的稍微低一點，這樣一來就比其他商城擁有優勢，消費者自然也會選擇鑫日升煙酒茶行的線上商城進行購買。

1.3.3 渠道策略

在渠道上，鑫日升煙酒茶行選擇了微信公眾號，朋友圈、抖音三個大型平臺，在這三個大型平臺中擁有很多不同的推廣渠道，鑫日升煙酒茶行可以積極的開發這些渠道，使其能夠達到更為良好的營銷效果，從而為鑫日升煙酒茶行創造更高的利潤。

1.4 運營推廣方案策劃與實施

1.4.1 微信公眾號運營推廣方案

微信公眾號的推廣能力其實很強，因為微信公眾號的關注者都是對公眾號有需求的人，目標非常明確。所以只要找到對位的微信公眾號，鑫日升煙酒茶行的推廣效率會很高。經過對沈陽的微信公眾號進行調查了解，適合鑫日升煙酒茶行新媒體營銷模式推廣的微信公眾號有沈陽信息交流、沈陽生活、沈陽購物指南三個微信公眾號。其中沈陽信息交流的粉絲數量最多，每次發帖子的瀏覽數量也最大，所以初步判定進行推廣的時候，鑫日升可以選擇沈陽信息交流這個公眾號。在具體的運作上，鑫日升煙酒茶行可以聘請專業的公眾號寫手，通過優秀的文案對鑫日升煙酒茶行新媒體營銷模式轉變的內容展現出來，并且為鑫日升煙酒茶行進行宣傳和美化，使消費者能夠更多的了解鑫日升煙酒茶行以及對其關注。其次，鑫日升煙酒茶行還可以在沈陽購物指南上進行宣傳，因為這個公眾號的方向比較適合鑫日升煙酒茶行。沈陽購物指南是一個分享購物體驗以及性價比的公眾號，很多消費者在購物之前都會去這個公眾號尋找推薦，鑫日升煙酒茶行在這個公眾號上進行宣傳，會獲得較高的轉化率。

1.4.2 微信朋友圈運營推廣方案

從嚴格的意義上來講，東北地區依然屬于傳統社會，消費者對于朋友推薦的信任度更高。也就是說口口相傳的方式在東北地區的作用非常明顯，鑫日升煙酒茶行可以利用這一點，充分的借助消費者的朋友圈來對自己進行宣傳。在具體的做法上，鑫日升煙酒茶行可以通過實體店鋪銷售的時候邀請消費者關注自己的新媒體營銷商城，并且承諾在商城進行購物并轉發的話，來實體店鋪購買產品的時候給予一定的優惠，或者贈與一些小產品，使消費者有轉發的動力。在微信朋友圈的文案編輯中，鑫日升煙酒茶行還可以就轉發集贊做活動，這樣一來就能充分的調動消費者轉發的積極性，并且設置集贊換禮品的活動，從最貼近消費者生活的方面進行潛移默化的營銷，使消費者逐漸養成購物來鑫日升煙酒茶行新媒體營銷商城的習慣。

1.4.3 抖音運營推廣方案

抖音可以說是當前流量最高的APP軟件，大量的消費者每天在閑暇的時間都在刷抖音。而且抖音中網紅的影響力也可以說是非常巨大，網紅推薦的話能夠帶動大量的粉絲追隨。鑫日升煙酒茶行可以對當地的網紅進行分類，尋找適合為自己做推薦的網紅。之后和網紅進行聯系，通過網紅來鑫日升煙酒茶行購買產品并且發視頻，或者在直播、發視頻的時候，對鑫日升煙酒茶行的新媒體營銷商城進行推薦，根據獲得的流量給予網紅營銷費用。這種模式屬于泛營銷，對于實際轉化的幫助并不大，但是可以使鑫日升煙酒茶行獲得較高的影響力，讓更多的消費者知道有鑫日升煙酒茶行這個零售門店，并且這個零售門店開設了新媒體營銷模式商城，以后在進行購物的時候，可以通過新媒體營銷商城選購，鑫日升煙酒茶行會進行送貨上門。這樣在消費者有需求的時候，就會想到鑫日升煙酒茶行，從而達到營銷的目的。

第2章 運營結果及數據分析

2.1 微信公眾號運營結果及數據分析

鑫日升煙酒茶行在微信公眾號上的推廣是每周進行一次的頻率，通過發布相應的文章獲得閱讀來獲得流量。鑫日升煙酒茶行在微信公眾號上的推廣持續了六個月，從2018年7月-12月。

通過表2.1的數據可以發現，微信公眾號的閱讀總量波動幅度不大，持續在1-1.5萬次之間波動，平均值為1.31萬次。而觀察公眾號的過往帖子閱讀量，平均閱讀量均在1萬次左右，可以推測，鑫日升煙酒茶行在微信公眾號的推廣上表現良好。

2.2 朋友圈運營結果及數據分析

鑫日升煙酒茶行在微信朋友圈進行推廣的方法是通過轉發集贊來獲得流量，并且給予消費者贈與禮品。在鑫日升煙酒茶行提供的“鑫日升煙酒茶行新媒體營銷商城上線了！”的文章中，轉發數量在6個月中呈增長趨勢。由于想要利用人體重復記憶導致行為習慣的特性，鑫日升煙酒茶行沒有再進行轉發其他更新文章，只是利用同一篇文章進行重復宣傳。而且在集贊活動中，設計的集贊滿88個送洗衣液的活動。

通過表2.2的數據可以看出，鑫日升煙酒茶行在文章的轉發次數上整體是呈現上升趨勢的。雖然8月有所下降，但是之后都是一直在上升。轉發有利于鑫日升煙酒茶行的文章被其他人看到，充分的利用了朋友圈口口相傳的優勢。集贊人數的數量雖然有所波動，但是整體都保持在300人以上，最高值為367。集贊同樣也能強化宣傳，為鑫日升煙酒茶行的推廣做出貢獻。

2.3 抖音運營結果及數據分析

抖音短視頻擁有巨大的流量，在網紅效應流行的今天，通過網紅宣傳效果的非常好的。鑫日升煙酒茶行借助沈陽的抖音網紅拍攝的短視頻瀏覽次數超過30萬次，從推廣的人數上來看，要遠遠高于其他頻道，但是轉化相對較低。

第3章 鑫日升煙酒茶行線上運營方案實施效果

3.1 鑫日升煙酒茶行線上運營方案實施

鑫日升煙酒茶行在執行線上運營方案之后，取得了較為明顯的成果。

圖為2018年12月5日-2019年1月1日微信公眾號的新增關注人數。

通過圖3.1.2可以看出，目前鑫日升煙酒茶行的關注游客，大多分布在遼寧地區。

通過圖3.3可以發現，關注鑫日升煙酒茶行的游客男女分布較為平均，語言以簡體中文為主。

通過圖3.1.4可以發現，新增人數在12月17號之后開始增加，并且在月末及下月初時達到峰值。

通過圖3.1.5可以發現，閱讀來源中，會話帶來的人數最多，之后是朋友圈。搜一搜、看一看、歷史消息頁、好友轉發等數量相對較少，但是依然比較重要。

3.2 運營實施數據

在2018年的7月-12月，鑫日升煙酒茶行對其建設的新媒體營銷商城進行了推廣，并且正式開始運營，在營業收入上獲得了較大的進步。

通過表3.2中的數據顯示，鑫日升煙酒茶行在新媒體營銷商城上線之后第一個月的營業收入雖然不高，只有3900元，但是是因為剛開始進行宣傳，效果還不是很明顯。在之后的幾個月里，隨著推廣程度的加深，鑫日升煙酒茶行線上商城的營業收入也在不斷的提升。并且提升幅度較大。而到10月之后，線上商城的營業收入開始趨于穩定，原因在于鑫日升煙酒茶行的經營范圍限制。鑫日升煙酒茶行如果進一步強化新媒體營銷商城的運營，并且豐富產品內容，新媒體營銷商城的營業收入還能得到進一步提升。

第4章 結論

近年來，隨著互聯網的普及和電子商務的深入發展，人們的生活日趨網絡化，“互聯網+電子商務”強烈沖擊著傳統百貨零售門店，傳統企業面臨市場萎縮、成本上漲、競爭加劇等諸多問題。新媒體營銷模式沒有時間、地點等限制，交易方便快捷，且運營成本相比傳統百貨企業更低，這些獨特優勢，使得在不斷擴張的新媒體營銷模式下的電子商務，逐漸影響我國傳統百貨企業的市場份額，嚴重阻礙傳統百貨企業的發展。因此，在“互聯網+電子商務”的沖擊之下，實體零售業謀求轉型已迫在眉睫，而將線下商業機會與互聯網結合的“新媒體營銷模式”，成為很多商業零售門店突圍的首選。本文以鑫日升煙酒茶行作為具體個例，對其向新媒體營銷模式轉型進行策劃，通過市場環境分析，運營環境分析、平臺選擇、推廣研究等諸多研究，為其量身定制了向新媒體營銷模式轉型的策略。同時，對鑫日升煙酒茶行轉型新媒體營銷之后的運營數據做出分析，證明其轉型是否成功。本文依然存在很多不足，希望指導老師指正。

參考文獻：

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（作者單位：遼寧對外經貿學院，信息管理學院）