淺析大數據時代背景下電子商務發展研究

劉茄琴

【摘要】由于互聯網的不斷發展，電子商務的逐漸形成，成為了現代商務模式。大數據技術的快速發展給予了電子商務蓬勃發展的技術支撐，加深了人們對電子商務進一步的認識。大數據對于電子商務的發展有正面和負面作用，是一把雙刃劍，本文通過對大數據時代背景下電子商務發展進行研究，從而提出了一些見解和分析。

【關鍵詞】大數據 電子商務 發展

近年來，電子商務憑借其不受時間、地點的限制，具有信息化、無紙化以及國際化的特點，已成為一種現代化的商務模式，并逐漸成為世界營銷發展的趨勢。新時代下的大數據信息技術，運用信息綜合整理分析手段，提高數據信息有效性。對信息進行有價值的提取，依據市場和消費者之間的需求信息制定恰當的銷售策略，實現網絡銷售精準而又個性化。大數據在為電子商務帶來積極影響的同時，也滋生了新的現象與問題。

一、電子商務發展的現狀分析

隨著電子商務的蓬勃發展，行業與行業之間競爭激烈，為獲取更多利益絞盡腦汁，以至于冒著風險以次充好，導致市場平衡被打破，買方市場利益受損。中國的電商企業對逆向物流不夠重視，退貨成為了電商用戶最普遍的現象。電子商務作為一種嶄新的商業模式，各項規章制度和法律文件存在缺陷，尚需完善，對于虛假信息、商品所屬性質等很難加以界定。人們沒有對互聯網的根本性質進行深入剖析，對其發展前景高度宣揚和看好，毫無目的的進行網站建設和全球化的風險投資狂潮，造成了大量的資金浪費和網站的關閉。電子商務發展跌宕起伏，世界各國IT行業處于低潮，電子商務的發展前景堪憂。

電子商務的發展也有著正面和負面作用，是一把雙刃劍。首先電子商務是一個重要的消費渠道，有著商品供應種類豐富、價格更有競爭力、交易成本更低的優勢。電子商務也帶來了新的市場需求，新的產品。電子商務也帶了創業的新浪潮和就業機會。而且，電子商務能夠推動互聯網基礎設施和物流基礎設施投資，對產業投資和金融投資有著積極的促進作用。但是，電子商務在發展過程中也會一些問題。大量假冒偽劣產品出現，如果任由其發展，將會影響中國原創產品的發展，同時也出現了大量的違規違禁產品，無秩序競爭和惡性價格競爭等問題，一直任由其發展將會影響社會的穩定，打亂市場秩序。

二、大數據對于電子商務發展的影響

（一）積極影響

1.用戶需求更加明細化

隨著大數據信息技術的不斷發展，各個電商企業對消費者數據進行整理分析制定滿足個性化服務的用戶需求。同時電子商務企業可以把商品信息和優惠活動等推送到電子商務平臺，根據收集到的各項信息，對消費者的消費行為進行分析，以此更加精準和針對性地向消費者提供商品信息。

2.物流快捷方便，信息更新準確

電子商務發展的一個重要環節——物流，電子商務的發展也受到物流的發展影響。傳統的物流行業存在丟失與損壞包裹和運輸效率低的情況，極大的影響了消費者的體驗，對電子商務的發展失去信心。大數據時代的到來極大地改變了傳統物流行業的發展。一是，電商企業與物流企業兩者相互合作，消費者購買的商品信息和運送信息由電商企業及時的發送給物流企業;二是，消費者反饋的信息由物流企業發送給電商企業，依據獲取的信息，電商企業制定更加符合消費者的需求計劃，提高了消費者滿意度，也提高了物流的效率與質量。

3.幫助企業和商戶精準營銷

電子商務企業所獲的效益來源于不斷地營銷，由此獲得經濟利益與業績。隨著大數據時代的到來，數據挖掘技術能夠精準的對商貿活動進行全面的分析，對市場營銷活動有著極大的作用。依據實際的市場需求，制定相應的詳細方案，從而降低運營成本和決策的失誤，減小風險。

4.成本更加節省

大數據技術的到來解決了電子商務運營所產生的巨量數據資源的存儲設備的需求，通過云計算技術的支持，為數據存儲提供虛擬的存儲設備，不僅節省了對硬件設備需求的巨大費用，也降低了成本，間接助推了電子商務的發展。

（二）消極影響

1.錯誤信息的泛濫，誤導性加大

隨著大數據時代的到來，給電子商務領域帶來了大量的數據和潛在商業價值的同時，也帶來了一些問題。在大量的數據信息中也不乏存在造假信息，加工過沒有任何實際價值的信息。而這些信息影響了電子商務企業對消費者消費行為和消費信息的分析，導致了對消費者數據信息分析的準確性和有效性的降低。在面對數據信息規模巨大時，如果要保證信息的安全性和可靠性，就必須要在規模巨大的數據信息中挑選出真實和有價值的信息，不然無法進行準確的分析與利用。對于在大數據時代下，從大量的數據中辨別出有用的信息無疑是當前所面臨的巨大挑戰。

2.數據分析，數據加工與數據處理存在困難

目前有大量電子商務企業在數據分析處理能力方面存在不足，面對大量的數據，不得不超負荷處理，制約了企業的發展。而傳統的數據分析處理技術已無法滿足大數據時代的需要，電子商務企業必須在技術上解決問題和引進大量的數據分析處理的人才，提高挖掘客戶潛在價值的能力，以此提高企業決策的準確性。

3.個人信息安全得不到有效保障

在大數據信息背景的時代下，電商企業能夠通過互聯網收集用戶的個人信息，消費習慣，以及生活習慣，整理出大量的用戶行為數據，從中分析得到具有商業價值的信息。然而卻引起了消費者對自身信息隱私的擔憂，因為消費者大量的個人重要信息也包含在數據中，一旦被他人非法獲取后果將不堪設想。因此，電子商務企業應提高對用戶信息安全保護的意識，采用先進的隱私保護技術，避免用戶信息被盜取泄露的問題。

三、針對存在的問題策略研究

（一）嚴加管控，增強信息辨別能力

大數據時代的出現，也伴隨著各種新問題的出現，但相關解決措施也孕育而生。電商平臺對于后臺信息的監管力度明顯提高。其后臺已經開始對一些敏感詞匯進行檢查監管，倘若發現敏感詞匯出現，監管部門將給予相應的警告。不僅如此，對入駐電商平臺電商的企業必須交納保證金，如若商家違反規定，監管部門會對其扣除相應的違約金，也正是因為實施懲罰措施，推動了電子商務的更好發展。同時，電商企業也需要加大自身對大量信息的辨別和篩選能力，對無任何價值的信息進行剔除，凈化數據信息環境。

（二）加大大數據分析，加工和處理專業人才培養

政府應在人才培養上多做工作，在有條件的高校開設更多的大數據課程或專業。今后要調整人才教育思路，加強對數據分析人才特別是計算機、統計學、數學人才的培養，同時加強行業內部、行業與高校的交流，多提供實踐機會。加強人才培養，逐步建立與電子商務產業所需要大數據分析、加工和處理崗位相適應的崗位培訓機制。

（三）增強個人數據的信息管理安全

信息泄露是電子商務發展中一個難以解決的問題。電商企業和政府機關都應做好相關保護工作，一是，電商企業做好對消費者個人隱私的保護，加強網站建設，對保護機制全面加密升級，增強保密性;二是，政府制定相關法律法規，加大對違反規定人員處罰，切實保護公民隱私權;最后用戶也應該加強安全意識，對個人隱私不輕易泄露，避免使用公共設備并留下個人信息，減少信息盜取風險。

四、電子商務在大數據時代背景下的發展趨勢

（一）服務更加個性化

電子商務在大數據信息技術的支持下，電商企業可以根據購物記錄和瀏覽歷史向用戶推薦可能需要的商品，有效提高營銷效率。也可以通過精準地分析用戶的購物習慣和信息需求，從而為用戶提供定制化的服務，實現個性與精準化推薦，提高營銷效率。

（二）精細化的檢索

大數據技術可以對商品信息分門別類，用戶在進行商品信息檢索時只需輸入關鍵字。服務器可以快速響應篩選信息，并將最佳商品信息與用戶進行匹配，從而節省客戶的搜索和瀏覽時間。它還為用戶提供最佳匹配的商品，并為用戶帶來更好的購物體驗。

（三）物流便利，更新更及時

電子商務的發展也帶動了物流業的發展。一是，根據用戶購買的商品的地區和信息進行數據分析，設立中心倉庫，可極大地減少運輸時間。二是，物流公司依據掌握的商品信息，分析選擇最佳的運輸路線，不僅提高了物流效率，而且節省了運輸成本。

（四）安全性能的有效增強

將數據分布式存儲在多個云端上的大數據云存儲技術，使得數據信息不被盜取導致外泄，用戶購物信息安全性得到提高。另外，大數據技術在不斷發展，可對商品進行追蹤，充分保證了商品質量，電子商務才能得到進一步的突破發展。

（五）推動電子商務企業間的差異化競爭

由于大數據時代的到來，讓各個電商企業的競爭壓力也越來越大。目前，成本和同質競爭都對電商的發展產生了影響。大數據信息為電商的發展和競爭提供了新的方向。電商企業之間不應該只是在價格的競爭中階段停留，還要在差異化的服務競爭中得到體現。企業運用大數據讓服務和其他的競爭對手不一樣，在競爭中差異化的服務，能夠消費者的歡迎。

六、結束語

大數據為電子商務的發展注入了新的活力源泉，電子商務的發展得到了進一步提升，同時也進一步完善了電子商務的缺陷。大數據與電子商務是相互聯系的，是密不可分的，本文通過大數據對電子商務的積極影響和消極影響進行了一系列的分析，電子商務在大數據時代的背景下，不僅促進了用戶在購物時產品選擇的精細化，還提供了個性化服務，各方面的安全性得到了保障等，電子商務進一步得到了完善與進步。隨著時代的進步，電子商務在未來的發展會更好。

參考文獻：

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