“水”性管理，剛柔并進打造精英團隊

黃毅 姜春文 韓媚

摘要：本文介紹了西安航天復合材料研究所308室多維編織組結合班組特色，采用“水”性管理，以柔克柔，營造溫馨和諧的工作環境;打造親情，傳遞溫情，全心全意為員工排憂解難辦實事;追尋“學會感恩，選擇責任”的班組管理真諦。班組在感恩、責任、付出、擔當中收獲國家及省部級榮譽，展示了航天人的境界和精神。

關鍵詞：“水”性管理;親情管理;感恩;責任;航天;多維編織組

我習慣于稱我和我的團隊為——“我們”，親切而溫暖。關于班組管理的話題，也許說得最多的是制度、是沒有規矩不成方圓。然而，處在多維編織組這樣一個76%的團隊成員為女性的集體中，在這里，我想說說溫情、說說感恩，說說我們的“水”性管理。

我所在的西安航天復合材料研究所308室多維編織組承擔著多項國家武器型號關鍵件預制體的生產任務，班組人數41人，女職工31人。在這樣一個女性居多的團隊中，不僅需要扎實的技術操作能力、豐富的解決問題的能力，管理團隊的“軟技能”則尤為重要，因此，“水”性管理的優勢在這樣的團隊中彰顯無遺。

一、“水”性管理，以“柔”克柔

“貴柔”是道家很重要的處世哲學，而“柔”恰似水的特質。水處柔弱，柔能克剛;水處流動，流水不腐;小小的一個“柔”字，帶來的是大哲學。“水”性管理帶給我們的啟示又何止是一點點，柔能克剛，那么，以“柔”克柔又何嘗不可呢？

近年來，生產任務不斷攀升，新產品的研制也日益緊迫，多維編織工序是產品制備的首道工序，承受任務緊、工作量大的雙重壓力，“896”的加班加點是常事，年輕媽媽占據了班組的大多數，一邊是工作，一邊是家庭，看似兩難，這就需要在排班時，充分考慮人員工作能力、技術水平的同時，兼顧家庭情況等多方面因素，堅持“以人為本”的管理方式，讓制度更具人性化，更重親情化。我們認為，對組員的關懷理解多一些。大家的后顧之憂少一些，才能以最佳的狀態、飽滿的熱情投入到工作中去。如此一來，將“水”性管理融入班組管理，不但有利于抓住班組管理的主動權，更重要的是，可以有效的調節人際關系，營造一個溫馨和諧的工作環境。這種以“柔”克柔的管理模式，使工作在無形中高效化、溫情化。多年來，編織組能夠將產品一次性交驗合格率一直保持100%，與班組的“水”性管理密不可分。

二、打造親情，傳遞溫情

打造親情文化，是傳統的“剛”性管理轉向“柔”性管理不可或缺的部分。這不僅表現在團隊成員之間的尊重與信任，而且表現為全心全意為員工排憂解難辦實事。為此，在班組管理中，我們始終堅持將親情化管理融入到諸多的工作過程當中，將“尊重、關愛、互助、感恩”等親情管理元素無時無刻地融入到班組文化當中。

有一年，班組一位員工的愛人身患重病，一次次的檢查、會診、治療，一次次地讓她們徘徊在希望與失望之間。面對突如其來的病魔，太多的未知和惶恐幾乎瞬間耗盡了她和愛人的所有信心，巨額的醫療費用也猶如一座沉重的大山緊壓在他們的身上，一時間，夫妻倆心急如焚、度日如年。也許，我們永遠無法想象，面對愛人的病痛，年輕的她所經受得是怎樣的煎熬和苦楚！

絕望時，輕聲細語的溫情是最好的慰藉;痛苦時，高大偉岸的肩膀是最好的依靠。在她最艱難的那段日子里，我們這個集體能給的，確是那實實在在的溫情和依靠，一杯水、一句話、一頓飯、一個擁抱，平淡而溫暖。也許是這份人間真情和執著感動了上蒼，幾個月后，她的愛人痊愈出院，陪伴她經歷風雨的我們也由衷地替她高興。再次回到工作崗位，原本就勤奮的她干起活來更是任勞任怨。一次和她聊天時，她說：“我欠大家的，不是想要償還什么，而是我把這個集體當“家”一樣熱愛。”眼中有淚，寫滿的——卻是幸福。

三、學會感恩，選擇責任

“學會感恩是擔當責任的基礎，成功不是一種機會，而是一種選擇！學會感恩，選擇責任！”《責任勝于能力》這本書中“學會感恩，選擇責任”簡單的八個字，蘊含的不單是做人的操守，不也正是我們班組管理的真諦所在嗎？作為一名員工，我們承擔的，不僅是對企業的責任，更重要的是，對社會那份沉甸甸的愛。

2008年，陜西省總工會女工部組織的孤兒院送溫暖活動，2010年，省婦聯捐衣獻愛心的活動現場，2012年，長樂宮老年公寓院內的海星之家，2017年，陜西省婦女聯合會“恒愛行動”活動，2018年，寶雞福利院內......都能看到團隊成員默默付出的背影，她們多次利用休息時間，夜以繼日的為福利院的孩子們織毛衣，為大山里的孩子捐贈衣物，每到秋冬時節，一件件用愛心編織的漂亮冬衣就送到了孤兒院、山區孩子們的手中，還有什么比讓這些命運多舛的孩子感受到母愛更讓人溫暖的呢？

贈人玫瑰，手有余香。人的一生，會領受父母的養育之恩，老師的教育之恩，朋友的關懷、幫助之恩，所以，當我們學會感恩，懂得感恩時，就會牢牢地抓住責任，那份責任，不再是負擔，而是享受，享受付出，享受擔當！

山不讓塵，故能成其高;海不辭遠，故能成其大。正是這點點滴滴的付出，榮譽接踵而至，多維編織組由于成績突出，多次獲得國家及省、部級榮譽。2006年榮獲中華全國總工會“女職工建功立業標兵崗”，2007年榮獲陜西省技術創新示范崗，2008年榮獲陜西省國防工會“工人先鋒號”，2012年，班組被評為集團公司“六好班組”、“全國工人先鋒號”。2018年，又將航天金牌班組獎收入囊中，又一次奏響了航天人的華彩樂章！

有一種精神叫奉獻，有一種奉獻叫無私，有一種無私叫超越，有一種超越叫忠誠。在西安航天復合材料研究所多維編織組，您能感受到航天女性們身上特有的執著與美麗;您能體會到集體的溫暖和凝聚的力量;您還能感受到航天工作者的人生境界和高尚情操。也正是航天人這種特有的境界和精神，使我們的航天事業從無到有、從弱到強，并不斷向更高、更遠的目標飛躍！