數字化鄰里安保

基多·明格爾斯

最近，在Nextdoor上舊金山市郊的一個友鄰圈，一個男人詢問是否有人認識靠譜的水管工，立刻收到了很多私人推薦。一個老婦人找人定期幫她遛狗，也有一些感興趣者和她聯系。一個女人發布了家里的安保攝像頭拍下的視頻：一個戴著棒球帽的男人在早上4點半靠近她家正門，偷走了一輛自行車。震驚的鄰居們馬上發表評論：“他手上有把槍！”“太可怕了，居然有武器！”“我們需要安裝更多攝像頭！”“請報警！”

2011年，以維系鄰里關系為目標的社交媒體平臺Nextdoor作為某種“當地臉書”在舊金山問世，如今擁有數千萬國際用戶，是同類別中最大的網絡平臺，在包括德國在內的多個歐洲國家提供服務。

這家估值21億美元、融資超過4億美元的科技公司，其聲明充滿甜蜜與和諧：“我們支持鄰居，支持在有孩子玩耍的地方緩慢行駛，支持分享好保姆，支持在緊急情況中互相支持，支持在貓走丟時提供幫助。”網站首頁寫著：“Nextdoor能幫助你持續了解鄰里之間發生了什么，快速找到保姆，組織本地活動，分享安保建議。鄰居能夠幫助我們的方式如此之多，我們只是需要更容易和他們取得聯系。”

用戶必須實名注冊，需審核通過家庭住址，以此提高對話的文明程度，和推特等匿名的口水戰場區分開來。但是對于很多用戶來說，聚焦于本地、本市區、本街道和自家住宅，最主要還是出于一種自保本能，以維護家門口的權利和法治。

關于路上的狗屎、喧嘩的中學生或隨意停放的汽車的討論，都算非常和諧的主題。以前人們在花園柵欄邊對吵的事由，如今被分享給全社區的人知道。此外，人們也很樂意分享和評論可疑的聲音、事件和人。可疑人員會被拍攝下來，而且常常是深色皮膚或南美人。這讓Nextdoor備受詬病，被認為是“種族偏見”的溫床。該平臺因此發布了更加嚴格的用戶守則，但收效甚微。

免費注冊的Nextdoor被房地產行業認為是個絕佳的廣告平臺，廣告也成為該平臺的收益來源之一。家庭安保工業是Nextdoor的一個重要廣告客戶。家庭安全系統制造商SimpliSafe和亞馬遜子公司Ring等企業不斷在上面投放廣告，潛在顧客可以在這里找到很多信息。Ring售賣裝有攝像頭的門鈴和運動傳感器，能記錄門前發生的一切事情。此外，Ring還有一個配套的社交軟件《鄰居》（Neighbors），供用戶匿名交流他們的監控攝像視頻。視頻內容大多是被盜的亞馬遜商品和看似可疑的人。人們在該軟件中討論這些人的身份，并在必要時報警。

通過和《鄰居》或《公民》（Citizen）等相似應用軟件進行關聯，Nextdoor這個致力于建立友好鄰里關系的應用軟件，成為一種民眾自愿參與自我監控的工具，一種建立在持續巡邏基礎上的數字民防。

在德國，Nextdoor所占市場份額很小。宣稱在約7000個鄰里社區擁有130萬用戶的社交網絡Nebenan.de，成為這里最大的服務商。公司經理伊娜·勒梅爾斯知道美國Nextdoor網站面臨的困境。但是她說：“幸運的是，在德國，我們的Nebenan.de沒有遇到這些問題。”她認為原因在于：在美國社會，人們之間的不信任感更強;此外，德國的鄰居群體明顯更加異質化，因此更不易抱團排斥小部分族群。

自2015年以來開始活躍的Nebenan.de網站放棄了一些“可能引發恐慌的功能”，比如設置警報按鈕便于在危機時刻通知所有鄰居。八年前成立的Nextdoor也是在好幾年之后才開始顯現出其陰暗面。

[譯自德國《明鏡周刊》]

責任編輯：周丹丹