公關(guān)人為什么缺少愉悅

姐夫李

從公關(guān)人轉(zhuǎn)行做心理醫(yī)生，會擺脫焦慮還是更分裂？

對公關(guān)人普遍的焦慮，心理咨詢能提供什么幫助，怎樣重新認(rèn)識自己的行業(yè)，找到真正的自己？

英國臨床心理咨詢師尹依依博士說：‘公關(guān)人需要從外在的炫技轉(zhuǎn)向更多的內(nèi)觀。”

她說，公關(guān)和心理咨詢最大的區(qū)別，是前者注重可呈現(xiàn)的能力，后者關(guān)注自我成長的內(nèi)在動因。

我說：“你越來越深沉了。”

尹依依是我以前的同事，在通用電氣中國，她負(fù)責(zé)品牌公關(guān)團(tuán)隊的營銷傳播，組織新聞發(fā)布、大型項目簽約、奧運(yùn)贊助水上項目的客戶活動。

2008年尹依依離開我的團(tuán)隊，去英國與在英國工作的先生團(tuán)聚，在倫敦一家公關(guān)公司為客戶做北京奧運(yùn)贊助，后來加入愛德曼公關(guān)，最后離開公關(guān)行業(yè)，在倫敦大學(xué)城市學(xué)院（city.unliVersitv of London）拿下心理咨詢博士，如今在英國最昂貴的一家私立診所擔(dān)任臨床心理咨詢師。

每年她回國探親，“尹博士”都會原形畢露，她約大家去酒吧，抽煙、大聲說話，一點不像在診所正襟危坐的心理醫(yī)生。也許這就是他們心理學(xué)說的，人的兩面性。

她說，鉆研心理學(xué)的最大收獲是知道怎么放下，以前做公關(guān)，總是追求完美、不出錯，寫漂亮的新聞稿，做炫目的品牌發(fā)布活動，現(xiàn)在有更大的容錯率，知道自己不完美，并為這種不完美感到舒服。

我覺得以前尹依依工作也不完美，經(jīng)常出錯，經(jīng)常被批評，她最關(guān)心的是瘦了沒有，工作再忙再累，大家只要說依依你又瘦了，她狀態(tài)立馬好起來。

她說自己胖死的時候是90斤，到75斤時感覺會好一些。那時候我們中午的一個樂子是聽尹依依打電話點餐，“請幫我送一份老鴨粉絲湯，不要老鴨，不要粉絲。”

跟尹依依聊起她現(xiàn)在的工作，聽她說如何在心理醫(yī)生的角色上發(fā)現(xiàn)了自己的價值。我覺得，以前的公關(guān)實在是給她留下太多的陰影，但現(xiàn)在想起來也是轉(zhuǎn)換的動力。知道自己適合什么，不適合什么，就解決得了一半的問題，心理學(xué)如是說。

她回憶自己剛剛做公關(guān)的時候在乙方，有個客戶的老大要求他們24小時不能關(guān)手機(jī)，有一次半夜三點給尹依依打電話，問明天剪裁的剪刀準(zhǔn)備好了沒有。尹依依從那時起就失眠，靠藥物才能入睡。

有一年情人節(jié)，那位老大叫乙方團(tuán)隊去開會，同事都不想去，知道是去挨罵的，最后級別最低的尹依依去了。那位老板用普通話、廣東話、英文罵了兩個小時。尹依依說那時候的感覺是自己什么都不是，Im just shit，invisible，Imnot important（狗屎一樣，隱形人，根本不重要）。

我說，在我團(tuán)隊工作，我們是甲方，你是不是感覺特受重視？她說其實不在于人好或者人不好，甲方還是乙方，是我們都進(jìn)入了一種自己不意識或者無力改變的慣性狀態(tài)。

說起她的“英國病人”，尹依依提到一位40多歲的男性，做公關(guān)的。他很看不起自己，看不起PR，不停地說，“Im not important，I just do PR.”（我不重要，我就是做公關(guān)的）。

其實，他在一個重要的政府部門工作，處理很多棘手的公眾問題，顯然是重要的，他要一直保持工作狀態(tài)，整天寫郵件，半夜不能睡覺，太太問你干嘛呢，他說回郵件。只有不停地做事才能讓自己不被焦慮壓垮，而越是忙，焦慮就越重。

第一次50分鐘的咨詢，這位‘不重要”的公關(guān)人哭了40分鐘，講到自己的童年，8歲被送到寄宿學(xué)校，哭了一個月，后來意識到哭沒有用，就停止了，留下的陰影一直延續(xù)至今。

在結(jié)束一個療程16次的咨詢后，那位公關(guān)男寫信給尹依依，說非常感謝她，開始認(rèn)為這個比自己年齡小的中國女心理咨詢師不可能理解他，最后卻幫他重新調(diào)整好自己的狀態(tài)。

姐夫李：從心理咨詢師的角度看，公關(guān)人的焦慮，現(xiàn)代人的焦慮，到底是出了什么問題？

尹依依：解決焦慮首先是給自己留一個空間，公關(guān)做的是填滿空間，我們自己的和用戶的，我們不停地講KeyMessage（關(guān)鍵信息），品牌瘋狂地要占領(lǐng)用戶的心智，這個世界太滿了。

姐夫李：從公關(guān)到心理咨詢師，是一個很大的轉(zhuǎn)型嗎？

尹依依：是很大的轉(zhuǎn)型，從外觀到內(nèi)觀，以前我們從外部接受、消化大量信息，現(xiàn)在更多是看內(nèi)心情緒的敏銳感。

姐夫李：公關(guān)也講影響人的內(nèi)心，也講洞察啊。

尹依依：公關(guān)講完美實施，F(xiàn)lawless（無差錯），寫新聞稿，做活動，不能出錯，錯了老板會罵，客戶會罵。做心理咨詢，我們首先讓病人做的就是放下，允許自己有Flaw（缺陷），允許自己不完美。

姐夫李：接受自己的不完美，到底是逃避還是積極的人生態(tài)度？

尹依依：對一個具體的工作，一個產(chǎn)品，需要做得最好，但是對人生，提高容錯率是一種修煉。

姐夫李：你想過做一個完美的自己嗎，是什么樣的？

尹依依：30歲以前我一直想完美，光鮮的工作，很完美的家庭，對外在的東西非常介意，比如身材等等;現(xiàn)在我希望自己在缺陷中保持韌性。40歲的人，最重要的是對自己真實。

姐夫李：為什么想學(xué)心理學(xué)？

尹依依：我其實是重度社交恐懼癥，公關(guān)要不停跟人打交道，我能被“強(qiáng)迫”著做得不錯，但是我不喜歡自己在客戶面前假裝溫暖如春風(fēng)的樣子。一開始試水了一個英國網(wǎng)上心理學(xué)課程，發(fā)覺太有興趣了，然后就開始漫長的修本科學(xué)分，讀博士，然后做現(xiàn)在這份工作。

姐夫李：我們覺得，學(xué)心理學(xué)記那些單詞很費(fèi)勁。

尹依依：確實很費(fèi)勁，心理學(xué)和醫(yī)學(xué)共通，又是社會科學(xué)一門分支，醫(yī)學(xué)很多名詞來自拉丁文，社會科學(xué)體系來自希臘，心理學(xué)一個重要人物弗洛伊德是奧地利人，他的表述有很多德文，所以心理學(xué)詞匯就是希臘、拉丁、英文、德文混雜，第一年讀心理學(xué)基本就是在過詞匯的關(guān)，哭了很多次，現(xiàn)在想起來還都是淚。

姐夫李：舉個例子說說那些詞怎么難。

尹依依：比如，診斷病人是Aetiology（病因），PatholoRy（病理）是希臘語，病因是病人形成心理疾病的原因，比如和家人關(guān)系過于疏離;而病理則表現(xiàn)在成年之后他怎么用不健康的方式去排解這種心理上的痛苦，比如酗酒、賭博。還有弗洛伊德，我們稱弗祖，用的那些讓人臉紅的詞，什么Anal Fixation、Sadomasochism、Scopophilia。

姐夫李：這些詞都不僅僅是考試用吧，病人談到這些詞表現(xiàn)出的現(xiàn)象、生活經(jīng)歷，會不會讓人很難過甚至恐懼，你怎么克服的？

尹依依：讀博在診所實習(xí)的時候，聽那些病人講從小受虐待，長大受欺負(fù)，太慘了，有時候被帶進(jìn)去了，跟著掉淚。導(dǎo)師說你這樣投入沒法給人看病，之后我才嘗試更理智去分析，最好的共情需要代入和理智兼有。

姐夫李：你覺得一個有某種共性特征的人群，比如公關(guān)，比如富豪，他們的心理問題能用某種普遍的方法解決嗎？

尹依依：咨詢過我的病人，從阿拉伯公主到一貧如洗的難民，痛苦表現(xiàn)的方式不同，內(nèi)心情感特征是一樣的，不論種族、語言、年齡、性別，都可以被理解，被治愈，在不同的人中找到共同的情緒點，現(xiàn)代心理學(xué)這方面很棒。

姐夫李：你有沒有不能看，覺得治不好的病人？

尹依依：我覺得我做不了兒童心理咨詢，我沒有辦法分析孩子受侵害。但是成年案例很多，也有男性被性侵，一輩子在陰影中。

姐夫李：回到公關(guān)，公關(guān)人為什么總體上缺少對職業(yè)的愉悅感，你覺得公關(guān)是最需要心理醫(yī)生的職業(yè)嗎？

尹依依：我看過很多舊同行的病人，包括媒體、公關(guān)、廣告，他們很多都是活在To Do List（做事清單）上面，他們壓抑自己的情緒，對老板、對客戶裝，顯示自己專業(yè)，太多關(guān)注外部，缺少內(nèi)觀，心理不健康的情況確實挺多的。

姐夫李：公關(guān)人最可怕的心理問題是什么？

尹依依：總體懷疑自己，做了10年、20年，突然問，這一切是真的嗎，是值得的嗎？在具體工作場景下，公關(guān)廣告媒體主要靠軟實力，你怎么證明自己是最棒的，信心從哪里來？

姐夫李：作為心理咨詢師，你建議他們?nèi)绾螖[脫或防止那種“慣性焦慮”和“終極焦慮”？

尹依依：找到真正的自我價值，回到你的內(nèi)心，打造自己獨特的能力。有的病人跟我說，我怕做不好事情，絕對不能失去現(xiàn)在的工作，我要是毀了，全家就毀了。作為咨詢師，我會用心理學(xué)方法引導(dǎo)他正確設(shè)置期待，回到自己的內(nèi)在動機(jī)。

姐夫李：所以你認(rèn)為，擺脫公關(guān)人的“苦逼”狀態(tài)不是讓客戶變溫柔，老板更理性？

尹依依：是的，更重要的重點在于心態(tài)轉(zhuǎn)變，從關(guān)注外在動力到關(guān)注內(nèi)在動力的轉(zhuǎn)變。外在動力注重結(jié)果，成功的結(jié)果，被老板表揚(yáng)、被矚目，包括做了錯事不被發(fā)現(xiàn)的結(jié)果;而內(nèi)在動力注重過程和感受，我喜歡、我需要、我害怕。參加體育比賽為了贏，是外在動力;自己喜歡長跑，是內(nèi)在動力。不出軌是因為被發(fā)現(xiàn)會社會名譽(yù)受損，是外在動力;保持一心一意是因為真心喜歡自己的伴侶，是內(nèi)在動力。創(chuàng)業(yè)希望賺大錢，是外在動力;創(chuàng)業(yè)因為喜歡這個行業(yè)或喜歡那種創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，是內(nèi)在動力。

姐夫李：公關(guān)人太多注重外部對自己的評價，太少注重內(nèi)心感受，我覺得自己也要反思—下。

尹依依：兩種動力相互作用，滿足我們復(fù)雜的需求，很多時候也不知道動力來自哪里，所以導(dǎo)致后來的我們，連最初為了什么努力也忘記了。

姐夫李：很高興尹博士從在心理咨詢師崗位上找到了自己的內(nèi)在動力，你能如何幫助—下在成長驅(qū)動中迷失的職場入？

尹依依：我在喜馬拉雅上開了一個音頻節(jié)目“倫敦大學(xué)尹依依：女性心理成長課”，在知乎上也有專欄，本來就是想做點科普，很高興收到一些聽眾和讀者反饋，幫助他們解決了一點問題。

姐夫李：公關(guān)人找你看病會有優(yōu)惠嗎？

尹依依：沒有，到我供職的診所看病很貴，錢也不是我收的。這個兩碼事，我很樂意跟前同行一起探討問題，不是看病。