華為在逆境中的傳播啟示

最近一個時期，華為公司承受了巨大壓力。美國和極少數西方國家的領導人和機構，借助非市場手段，極力打壓華為公司及其產品。而與華為長期合作的一些西方企業，抵擋不住政府的壓力，也暫停與華為的合作。一時間，華為這家著名高科技企業的生存引發全球關注。

然而，我們看到，身處逆境中的華為不但沒有倒下，反而借助自身長期積累的硬實力，不斷發布新產品，推出新技術，贏得了國內外客戶的肯定和尊重。與此同時，華為公司在逆境中的傳播策略也成為業界熱議的話題。

回顧華為高層的聲音，人們可以清楚看到華為公司的理性和格局。5月21日，在中關貿易戰日趨激烈的當口，華為創始人兼總裁任正非在接受國內媒體采訪時卻談到了教育。他說，中國將來要和美國競賽，一定要通過教育。要讓教師成為最光榮的職業，國家未來才有希望，才能在世界競技中獲得成功。采訪見諸媒體后，出乎很多人意料，有網友甚至稱任正非是企業家中“格局最高的人。

6月，美國政府禁止谷歌與華為合作，華為隨即宣布準備啟動自身研發的鴻蒙操作系統，這讓外界吃驚不小。美國商務部后來推遲谷歌與華為合作的禁令后，華為公司高層指出，華為一直看好谷歌，并繼續會將它當成很好的合作伙伴，其包容和大度讓人稱道。

7月30日，華為發布了2019年上半年財報，銷售收入同比增長23.2%，凈利潤率8.7%。不過，華為高層卻客觀地看待這樣的業績。任正非表示：“上半年我們經營情況看起來很好，應該是中國區客戶同情我們，及時支付了貨款，中國區銷售量大，顯得現金流多，這并不代表真實情況。”華為的冷靜可見一斑。

在對外傳播方面，華為高層也密集向世界發聲，闡釋服務理念，增強客戶信心。8月16日，任正非在接受英國天空電視臺采訪時指出，“我們大多數最先進的設備沒有美國零部件，以前這些設備是有美國零部件的，但是換成我們的零部件以后，設備效率比原來用美國零部件時還提升了30%。”

8月20日，任正非接受美聯社采訪時表示，不會請求中國政府給美國好處，放華為一馬。他說，“讓老百姓讓一些利益給美國，來救_個有錢的華為，我良心上過不去。”

華為是全球領先的高科技企業，多年來為全世界的用戶提供了優質的服務，贏得廣泛好評。在對內對外傳播過程中，華為的策略也值得中國企業家和公關從業人員借鑒。首先企業要有過硬的本領，就是說要有優質產品和良好的服務，這樣才有抗壓的底氣。其次，對待問題要有理性、客觀、包容的態度，才能贏得客戶甚至對手的尊敬。

目前，中國正處于百年未見的大變局中，世界的不確定性、復雜性急劇增加，公共關系如何處理企業內部、企業之間、企業與政府之間的關系，如何在新形勢下進行危機公關和對內對外傳播，都是一個個嚴肅而又現實的難題。相信華為在逆境中的傳播策略能帶給我們啟示。