程序化護(hù)理模式對(duì)體檢中心護(hù)理質(zhì)量及體檢滿意度的影響

武夢(mèng)辰

【摘要】目的：探討程序化護(hù)理模式對(duì)體檢中心護(hù)理質(zhì)量和體檢滿意度的影響。方法：隨機(jī)抽取于2018年10月～2019年10月期間在我院體檢科進(jìn)行體檢的人員140例，70例作為對(duì)照組，采用常規(guī)護(hù)理程序;另外70例采用常規(guī)護(hù)理加程序化護(hù)理模式，作為實(shí)驗(yàn)組，對(duì)比兩種護(hù)理模式應(yīng)用效果。 結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度評(píng)分高于對(duì)照組（P <0.05）。對(duì)照組護(hù)理文件書寫質(zhì)量評(píng)分低于實(shí)驗(yàn)組（P <0.05）。結(jié)論：程序化護(hù)理模式更有利于提升護(hù)理質(zhì)量及體檢滿意度。

【關(guān)鍵詞】 程序化護(hù)理;護(hù)理質(zhì)量;滿意度

[Abstract] Objective： To explore the influence of programmed nursing mode on the quality of nursing and the satisfaction of physical examination in physical examination center.Methods： A total of 140 patients who underwent physical examination in our hospital from October 2018 to October 2019 were randomly selected.70 patients were used as control group and routine nursing procedures were used.The other 70 patients received routine nursing plus programmed nursing mode.As an experimental group， the effects of the two nursing modes were compared.Results： The nursing satisfaction score of the experimental group was higher than that of the control group （P < 0.05）.The quality score of the nursing document in the control group was lower than that in the experimental group （P < 0.05）.Conclusion： The programmatic nursing model is more conducive to improving the quality of care and medical satisfaction.

[Key words] programmatic nursing; quality of care; satisfaction

【中圖分類號(hào)】R472

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-6851（2019）12-247-01

我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化水平不斷提高，醫(yī)療水平顯著提高，人們對(duì)護(hù)士的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求[1]。體檢科體檢人員流動(dòng)性大，檢查項(xiàng)目多，為了提高本院體檢科護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量，本院試將程序化護(hù)理模式應(yīng)用于體檢科，觀察結(jié)果如下[2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年10月～2019年10月期間在我院體檢科進(jìn)行體檢的人員140例。實(shí)驗(yàn)組中男性患者42例、女性患者28例，年齡20～75歲，對(duì)照組中男性患者39例、女性患者有31例，患者年齡29～77歲，性別、年齡等組間一般資料無(wú)明顯差異，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P> 0.05）。

1.2 護(hù)理方法

實(shí)驗(yàn)組采用常規(guī)護(hù)理模式加程序化護(hù)理模式對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，對(duì)照組研究對(duì)象采用常規(guī)護(hù)理模式。患者體檢前，定期對(duì)病室進(jìn)行紫外線消毒，檢查體檢儀器是否可以正常使用。體檢時(shí)，對(duì)于年長(zhǎng)的患者或文化水平低的患者，要耐心解答患者問(wèn)題，體檢后如檢查結(jié)果顯示異常，指導(dǎo)患者做進(jìn)一步檢查或治療。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理滿意度：體檢科自主設(shè)計(jì)問(wèn)卷，滿分100分，≥80分為特別滿意，（60～80）分為滿意，<60分為不滿意。

護(hù)理文件書寫質(zhì)量評(píng)分

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS15.0系統(tǒng)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;其中計(jì)量資料用（x±s）及四位分?jǐn)?shù)M（QR）表示，并用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料用χ2檢驗(yàn);P<0.05表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理滿意度

實(shí)驗(yàn)組體檢總滿意度為93.71%，對(duì)照組體檢總滿意度為78.57%.實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異顯著，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見(jiàn)表1

2.2 護(hù)理文件書寫質(zhì)量

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理文件書寫質(zhì)量評(píng)分為（97.44±0.36）分，對(duì)照組為（80.01±1.24）分，二者差異顯著，P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理文件質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組。采用程序化護(hù)理模式的實(shí)驗(yàn)組體檢總滿意度為95.71%，對(duì)照組體檢總滿意度為78.57%，此程序有效提高護(hù)士護(hù)理質(zhì)量及體檢滿意度 [3-4]。科學(xué)的護(hù)理模式與體檢科護(hù)理質(zhì)量及體檢滿意度息息相關(guān)，程序化護(hù)理模式的應(yīng)用有助于護(hù)士的護(hù)理工作的展開(kāi)，值得推廣[5] 。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳傳英， 陳曉苑， 周祖芹， et al.程序化和諧護(hù)理對(duì)體檢中心護(hù)理服務(wù)的影響[J].現(xiàn)代醫(yī)院， 2019（6）.

[2] 孫云霞.護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2019（22）.

[3] 李琳.程序化護(hù)理對(duì)體檢中心護(hù)理質(zhì)量及體檢者滿意度的影響[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志， 2018， v.3（25）：165+172.

[4] 晉曉周.程序化和諧護(hù)理在體檢人群優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志， 2018， 37（20）：2798-2801.