內分泌護理中優質護理服務的價值研究

夏立立

【摘要】目的：研究與分析內分泌科中實施優質護理服務的價值。方法：從本院收治的內分泌科住院患者中選取116例糖尿病患者，分為實驗組與對照組，每組58例患者。其中，實驗組給予優質護理服務，常規組給予常規護理服務，分析兩種護理模式下患者的護理療效及其滿意度。結果：經過18個月護理模式的護理服務后，實驗組的護理療效有效性高于對照組，且患者滿意度高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：在內分泌科護理中采用優質護理服務模式具有顯著的應用效果，既能加強護理療效，也能提升患者滿意度，具備臨床推廣價值。

【關鍵詞】內分泌科;優質護理;價值研究

【中圖分類號】R821.4

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2019）12-157-02

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取從2018年1月至2019年6月期間，本院所收治的116例內分泌科患者中的糖尿病患者，隨機分為實驗組，即常規護理組（n=58）和對照組，即優質護理組（n=58），其中，實驗組共有男性29例，女性29例，年齡范圍在43-86歲，平均年齡（46.83±5.67）歲，對照組共有男性30例，女性28例，年齡范圍在42-87歲，平均年齡（45.39±4.86）歲。兩組患者因在臨床資料上的對比差異不顯著（P>0.05），故具有可比性。

1.2 方法

開展多元化的健康宣教。在開始護理工作前，需要為病人進行健康宣教，包括患者所患疾病的用藥常識，治療方式等。在進行護理工作時，需要追蹤患者的疾病穩定程度，掌握實際病情，耐心解答患者疑問。在完成護理工作后，也需要保持親切禮貌的工作態度，給予患者充分信任，解答患者關于出院后的護理問題。

推行細致化的心理護理。許多內分泌疾病發展到嚴重程度時，會產生許多身體并發癥，以糖尿病患者為例，當并發癥較為嚴重時，往往會皮膚潰爛，傷口難愈，并使患者產生消極情緒，甚至逃避治療。為避免患者治療依從性下降，護理人員需給予患者及時的心理支持，使患者在護理期間保持良好心理素質，積極面對治療。例如，護理人員可安排已治愈的患者來院分享經驗，通過自身克服疾病的成功過程，帶動患者的治療積極性。

實施個性化的飲食護理。內分泌科患者在護理過程中對飲食的禁忌較多，且飲食習慣與護理效果直接掛鉤。以糖尿病患者為例，護理人員應當避免患者進食含有高糖分，高鹽分，高油脂的食物。因此，責任護士需要對患者進行一對一的個性化飲食指導，使患者認識到禁忌類食物對自身疾病的負面作用。

設置特色化的護理方式。在內分泌科的糖尿病患者中，大部分糖尿病人每日需要監測七次血糖值，以及三餐前、睡前均需要注射胰島素等。在護理人數上，從單人護理升級為多人護理，對血糖監測、胰島素注射等明確分工，降低因監測血糖值次數過多而產生遺漏的概率;在護理時間上，安排日間與夜間護理的工作班次，確保當班護士在規定進餐時間前及安寢前為患者注射胰島素。

1.3 觀察指標

1.3.1 護理療效

在患者出院前進行身體檢查，結果顯示身體無炎癥，患者無并發癥為療效顯著;結果顯示身體有輕微炎癥，患者無并發癥為療效有好轉;結果顯示身體有輕微炎癥，患者伴有其他輕微并發癥臨床表現減輕為療效有效;結果顯示身體炎癥無變化或加重，患者有其他嚴重并發癥為療效無效。患者總體護理療效有效率，等于產生療效的患者在全體患者中的比率。

1.3.2 患者滿意度

使用本院自有的護理滿意度調查表對患者滿意度開展調查，包括滿意、比較滿意與不滿意三個等級，患者總體護理滿意率，等于選擇滿意相關選項的患者在全體患者中的比率。

1.4 統計學處理

使用SPSS16.0軟件分析數據，采用二元變量相關分析法，當P<0.05或P<0.01時，差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理療效比較

根據護理結果顯示，在常規護理組中，療效顯著的患者為23位，療效有好轉現象的患者為12位，療效有效的患者為14位，療效無效的患者為9位;在優質護理組中，療效顯著的患者為38位，療效有好轉現象的患者為12位，療效有效的患者為6位，療效無效的患者為2位。

如表1和表2所示，可知常規護理組的療效值[x]和常規護理組病患成員[a]之間呈顯著相關，優質護理組的療效值[x]和優質護理組病患成員[b]之間呈顯著相關，后者的護理療效差異性大于前者，且差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 患者滿意度比較

根據護理結果顯示，在常規護理組中，對護理結果滿意的患者為35位，對護理結果不滿意的患者為23位;在優質護理組中，對護理結果滿意的患者為40位，對護理結果不滿意的患者為18位。

可知常規護理組的滿意度[x]和常規護理組病患成員[a]之間呈顯著相關，優質護理組的滿意度[x]和優質護理組病患成員[b]之間呈顯著相關，后者的護理滿意度Pearson相關系數大于前者，且差異具有統計學意義（0.001

綜上所述，開展優質護理的觀察組，其護理療效和患者滿意度均高于對照組，說明觀察組患者的護理療效更顯著，患者滿意度更高。

3 討論

向患者實施優質護理服務正成為內分泌護理的一大趨勢，優質護理服務的核心立足于患者的實際情況和需求，為每位患者制定具像化與個性化的護理服務。在面對內分泌疾病的相關患者時，首先需要開展多元化健康宣教;其次應當推行細致化心理護理;然后實施個性化飲食護理;最后可以設置特色化護理方式。

因此，優質護理服務因其以人為本的患者服務理念，能在生理與心理上幫助患者提升護理療效，在內分泌科的臨床護理工作中具有顯著的應用價值。

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