護理工作中語言藝術的應用

陳英華

【中圖分類號】R47

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2019）12-145-01

語言是人類情感交流的工具，是人類搭建心靈橋梁的快捷方式，是人類釋放悲喜的表達方式。語言言是一門藝術，在醫療護理過程中，美好的語言是進行心理治療和護理的主要工具。語言可以撫慰病人的傷痛，增強鬢如與疾病做斗爭的信心和力量，，從而使病人樹立起接受治療的最佳心理和身體的應激狀態，使身體早日康復。

作為一名醫療護理工作者，本身是為了患者服務，但每天實際工作中遇到患者除了身體有病外，很多患者還因長期受病痛的折磨身心俱疲，處在一種十分復雜的心理狀態下。這就要求我們日常護理工作除需具備過硬的專業技術外，還要保持與病人之間良好的溝通。

良好的治療是以對病人身體及心理狀態充分了解為前提的，了解患者需要設身處地的為患者著想和適當的溝通，其中最直接有效的溝通方式應當屬面對面的交談，這是醫療護理工作者洞察患者內心世界的窗口，是護患雙方心與心之間架起的一座信任、理解、支持的橋梁，交談中應注意語言藝術的應用，要讓患者感受到真切的關心，而不是被動的應付工作，且問話要適可而止，不要讓患者心生反感。

語言藝術不僅是提高醫護人員護理工作服務水平的必要手段，也是維護醫護人員自身形象，減少醫療糾紛的有效途徑。具備良好的專業知識，只是完成本職工作的必要條件，而不是充分條件。過去有些醫護人員，往往只注重生理不適的詢問，不注意對心理狀態的了解，所以只能事半功倍，達不到更好的治療結果。

隨著文明社會的進一步發展，人們尋醫就診早已不止滿足藥物的治療和冰冷的手術刀，越來越多為求營養保健，身心調養的特殊患者前來醫院咨詢就在，這就需要護理人員及時轉變觀念，多與患者交流，了解患者的預期目標，進而到達護患雙方的共融。

護理人員素有白衣天使之稱，天使是不能沒有微笑的，日常護理工作中，要做到來有問候，走有道別，待人有禮貌，見人有微笑，張口有稱呼，從入院開始，一路微笑服務，努力讓病人享受到親切服務、需護患雙方配合的實際操作中，要提前與病人解釋清楚，獲得患者同意，且動作要輕柔。

如遇患者飽受疼痛時，醫護人員應鼓勵患者于病魔抗爭，當患者病情好轉時，應真心為他們感到高興。當患者有難言之隱要與我們傾訴時，應尊重病人隱私，不隨便做倫理道德方面的評價。要做到不以患者床號代替患者稱謂，不輕易對患者的要求說不，任何時候都要讓患者感到受尊重，不能傷害的患者的自尊心。作為一名優秀的護理人員，應掌握和熟練應用語言這門藝術，在認真工作的同時，努力為患者營造良好的治療氛圍，以減少患者疼痛。應做到，以親切的目光迎送患者，以仁愛之心關愛患者，以精湛的技術服務患者，以真誠的語言贏得患者。

美好的語言在護理交流和疾病治療過程中起到了積極的作用，因此，現在護士要具有高尚的情操，美好的心靈，講究語言的藝術性，成為病人所尊敬和信賴的人，使病人有情切感和信任感，從而積極主動地配合治療護理工作。