門診小兒靜脈輸液中人性化護理的運用研究

劉翠萍 劉春暉

【摘 要】目的：研究門診小兒靜脈輸液中人性化護理的運用效果。方法：選取我院2019年1月份到2019年3月份期間，共收治的120例小兒靜脈輸液患兒，依照他們的就診順序將其分成兩組，分別是試驗組和對照組，每組患兒共60例。在本次研究中醫護人員需要向對照組的患兒采取常規的護理服務，而試驗組的患兒則在享受到常規護理服務的前提下，為其增添人性化護理服務。然后，對這120例患兒的家屬進行滿意度調查、記錄患兒在靜脈輸液中一次穿刺便成功的成功率、患兒們在輸液后的并發癥出現率和患兒在輸液中對醫護人員的依從性。結果：試驗組的患兒一次穿刺便成功的成功率占95%，而對照組的患兒一次穿刺變成功的成功率僅占73.33%;試驗組患兒在靜脈輸液過程中對醫護人員的依從性為91.67%，而對照組患兒在靜脈輸液過程中對醫護人員的依從性則為76.67%;試驗組患兒家屬對醫護人員護理服務的滿意度高達98.33%，而對照組患兒家屬對醫護人員護理服務的滿意度則為80%。以上三種數據對比分析發現，彼此存在著明顯的差異，具備統計學意義，即P<0.05。另外，比較兩組患兒出現并發癥的概率時發現，試驗組的患兒出現并發癥的概率是1.67%，而對照組的患兒出現并發癥的概率為23.33%，兩組數據之間的差異性明顯，具備統計學意義，即P<0.05。結論在門診治療中為小兒靜脈輸液的患兒實施人性化護理服務，不但可以使護理服務的質量得到保障，同時還能夠降低患兒出現并發癥的風險，最后可以提升患兒家屬的滿意程度。因此，人性化護理服務值得推廣。

【關鍵詞】小兒靜脈輸液;人性化護理;門診

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）23--01

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2019年1月份到2019年3月份期間，共收治的120例小兒靜脈輸液患兒，依照他們的就診順序將其分成兩組，分別是試驗組和對照組，每組患兒共60例。其中試驗組患兒的基本情況是，有35例男患兒，25例女患兒，他們的年紀范圍在1到9歲之間，平均年紀為（4.3±1.5）歲。而對照組患兒的基本情況是，有38例男患兒，22例女患兒，他們的年紀范圍在1到10歲之間，平均年紀為（5.2±1.6）歲。兩組患兒的基本資料進行比較發現，數據信息中不存在明顯的差異，不具備統計學意義，即P>0.05。因此，兩組數據具有可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組的護理方法 本組一共60例患兒，醫護人員對其采用常規護理服務，具體內容有，醫護人員需要對該組內的每一位患兒實施狀態評估，然后為患兒的靜脈進行穿刺。在此過程中，務必要保持室內光線充足，這樣可以有效的提升醫護人員在一次穿刺過程中的成功率。

1.2.2 試驗組的護理方法 本組一共60例患兒，醫護人員在對該組患兒實施常規的護理服務外，還需要為其增添人性化護理。具體內容有，首先醫護人員要給患兒的就診環境打造出人性化特點。可以為思想意識還不成熟的患兒，以及對陌生的場所趕到懼怕的患兒，獨立的開設一個患兒輸液室，該房間的布置風格要盡可能的溫馨，最好是帶有一些小兒喜歡的元素在其中，像在輸液室內的墻壁上粘貼小豬佩奇，熊大熊二等卡通形象，壁紙最好選用暖色調，如粉色、淡黃色等等。醫護人員一定要保持輸液室的溫度和濕度，溫度盡量控制在25攝氏度以下，22攝氏度以上，空氣濕度最好控制在55%到60%之間。另外，醫護人員還應當保持室內的空氣流通，定期為房間地面，柜面等座消毒處理，定時開窗換氣，通風。在小兒輸液室內，可以在墻壁上掛置一臺電視機，專門播放一些小兒喜歡的電視節目或動畫片等等，同時在輸液室的角落中擺放幾種小兒喜歡的玩具，這樣可以有助于將患兒的注意力分散到玩具或電視節目中，從而降低患兒對陌生環境的恐懼感;其次，在門診中，為患兒提供護理服務的醫務人員一定要注意自己的言談舉止以及儀表儀態。當護理人員同患兒家屬交談的過程中，一定要保持溫和的態度去詢問患兒的生活作息以及日常習慣，同時還要面帶微笑。而在同患兒做溝通交流的時候，醫護人員的說話態度一定要保持和藹，且面帶微笑，讓患兒能夠感受到來自醫護人員的親切感。另外，醫護人員還需要盡力的引導患兒將他們的內心真實感受用語言或行為表達出來，并對積極配合回應醫護人員的患兒給予一定得獎勵;最后，為患兒做輸液結束之后的護理服務。在患兒完成靜脈輸液時，醫護人員應當給患兒一定的表揚，并激勵患兒，這樣有助于為接下來的穿刺成功打好基礎。

1.3 觀察指標 對這120例患兒的家屬進行滿意度調查（調查表的內容主要有，護理人員呀護理時的服務態度、護理人員的儀表儀態、護理人員在輸液結束后是否告知注意事項等，該調查問卷為我院的自制問卷）、記錄患兒在靜脈輸液中一次穿刺便成功的成功率、患兒們在輸液后的并發癥出現率和患兒在輸液中對醫護人員的依從性。

1.4 統計學分析 采用統計學軟件SPSS17.0對本次研究做數據統計分析，計量資料用平均數±標準差的形式表示，并用t做檢驗。計數資料用百分表表示，并用卡方做數據檢驗。兩組數據之間存在明顯的差異時，具備統計學意義，即P>0.05。

2 結果

2.1 兩組患兒家屬的滿意程度、一次穿刺成功的幾率、患兒的依從性比較 試驗組的患兒一次穿刺便成功的成功率占95%，而對照組的患兒一次穿刺變成功的成功率僅占73.33%;試驗組患兒在靜脈輸液過程中對醫護人員的依從性為91.67%，而對照組患兒在靜脈輸液過程中對醫護人員的依從性則為76.67%;試驗組患兒家屬對醫護人員護理服務的滿意度高達98.33%，而對照組患兒家屬對醫護人員護理服務的滿意度則為80%。以上三種數據對比分析發現，彼此存在著明顯的差異，具備統計學意義，即P<0.05（如圖表1）。

3 討論

在門診治療中為小兒靜脈輸液的患兒實施人性化護理服務，不但可以使護理服務的質量得到保障，同時還能夠降低患兒出現并發癥的風險，最后可以提升患兒家屬的滿意程度。因此，人性化護理服務值得推廣。

參考文獻

衛曉慧，王雪梅，白媛.人性化護理在門診小兒靜脈輸液中的應用效果[J].山西醫藥雜志，2019，48（16）：2073-2075.

蔡桂梅.人性化護理在門診小兒靜脈輸液中的應用[J].中國衛生標準管理，2016，7（23）：232-233.