護士共情能力培訓在精神科護理安全管理中的作用

李亞紅

【摘要】目的：旨在對精神科護理安全管理中，護士共情能力培訓的作用進行探究、討論。方法： 選擇6個病區，將之劃分成兩組，其中，對實驗組的護士進行培訓，提升其共情能力，于1年后對兩組患者在住院階段出現的不良事件發生概率進行對比。結果：經培訓得知，在滿意度以及共情能力分值方面、不良事件發生概率上，實驗組的得分都比對照組高，二者存在明顯差異（P<0.05）。結論 ：可通過培訓來提升護士的共情能力，進而減小精神科病房不良事件的發生概率，使患者感到更加滿意，為精神科病房的護理安全提供有力保障。

【關鍵詞】 護士;護理安全;精神科;共情能力

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2019）12-139-01

在實踐中，護士立足于病人的視角來體察自身以及病患的情緒，并對其情感、內心、行為狀況進行精準評判，從而深入理解病患、進行有效干預，進而幫助病患痊愈的一種情感感知能力，即為護士共情能力，它不只是一種專業能力，更是一種真誠態度以及專業素養。不同于其他科室的病人，精神科大都是隨時發生攻擊等意外事件的精神思想錯亂、行為失常的病人。在護理實踐中，如果醫生以及護士缺乏共情能力，則會對護理人員與患者的關系帶來不良影響，通過培訓來提升護士的共情能力，則能有效改善共情缺陷這一問題。本文通過培訓來提升精神科護士的共情能力，進而減小不良事件的發生率，為精神科護理安全提供有力保障;并立足于護患兩個層面，以實際需求為切入點，對怎樣降低護理風險這一問題進行評價，打造一個富有人文關懷的護理環境，提高對于病患的服務效率，改善護理風險管理組織。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從6個精神病區選擇85名護士以及2014年新入住的883名患者：從中選擇43名護士以及447名患者作為實驗組;將余下的護士與病患作為對照組。對實驗組與對照組護士的職稱、年齡等進行統計分析，差異并不具備統計學意義（P>0.05）;對實驗組與對照組患者的年齡、護理進行統計分析，差異并不具備統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 實施方法

實驗組與對照組的患者均接受了全面的治療、護理，所不同的是，實驗組的護理人員均已通過共情能力培訓;在入院3個月后或出院時對兩組患者的滿意度進行評測;并于1年后對實驗組與對照組患者的不良事件發生率進行匯總。

1.2.2 共情培訓實施

在培訓以前，需評測85名護士的共情分值;測試以前，應使護士熟悉測試步驟，并簽訂知情同意書。實驗組的護士需以月度為單位進行為期4個月的培訓：1.每周學習5課時，由專家為其教授認知與護理理論等知識，培養護士的護理倫理修養以及職業操守;2.邀請護士以及醫生講述模范事跡、發表自身看法，使護士在教化中獲得一種正能量，并提升其精神境界;3.進行操作演練，并分析臨床案例，進行一些技能培訓，使護士熟知護理技能并能熟練運用;4.進行理論、實踐考核，對表現優異者提供獎勵，并提供進修學習機會，完成進修后將自身學習感悟分享給其他護理人員。半年后再度對實驗組與對照組的共情能力得分進行測評，并要求護士利用自身所學技術、理論來護理實驗組患者[1]。

1.3 評定方法

患者對于護士工作滿意度的測試與評價：通過自主設計的由20個條目組成的量表來調查患者對護理工作的滿意度，各條目的評分被分為4級，總分為100分，得分越高，滿意度越好。

1.4 統計學方法

基于SPSS16.0軟件包的應用進行匯總分析，分別使用（x±s）、t檢驗來表示計量資料、對數據進行對比。

2 結果

在患者對于護士工作滿意度的測試與評價中，實驗組的得分都比對照組高，二者存在明顯差異（P<0.05）。

3 討論

3.1 護士共情能力與安全管理關系分析

受精神病的困擾的患者較為特殊，易于出現自殺等與患者安全相關的護理不良事件，因此護士應及時、準確地洞察患者的異常情況，并進行有效共情。長期以來，在精神科護理管理工作中，護理安全都是一項核心工作。對于護士而言，要想獲得患者信任，使患者對護士工作感到更加滿意，就應與患者和諧相處，如此一來，才能幫助護士深化對病患病情的了解，觀察病情、完成護理工作，并為護理安全提供有力保障。護士可通過共情能力的提升進而更加有效地感知病患需求，提升對其行為的預測能力，進而提供更好的共情服務。精神科護士可通過培訓來提升其共情能力，與患者建立互信關系[2]。

3.2 共情能力培訓以及護士職業操守的提升

共情與我國傳統護理精神中的“人本主義”理念相契合，它是指對他人的情感、心理情況能夠感同身受，其中的換位思考等維度與護士職業操守中的 “站在患者的立場上思考問題，對其病痛、不幸遭遇深感同情，并予以誠摯關心”不謀而合。可通過培訓來提升護士的共情能力，而人格這一因素會對護士的共情能力帶來極大影響，護士人格中的開放性得分愈高，則其共情能力測評分數愈高，因此，護士的品德操守也會隨著護士對于患者共情能力的提升而提升[3]。

3.3 護士共情能力培訓的倫理分析

在當代護理專業領域，共情與護理中的 “心理護理”等概念極為一致。人文素養課程的培訓是共情能力理論培訓的核心內容，除了應注重護理人員操作技術的提升以外，更應給予患者更多的心理關懷，應對護士道德操守等素養的培養工作引以為重。護士護理活動的言行舉止都是其倫理水平、道德素養的一種具體反映，因此，對于護士而言，良好的護理行為極為重要。護士的交流能力也會因共情培訓的開展而得到提升，護士擁有豐富的情感世界，更易于與病患在情感上產生共鳴，使其行為贏得患者的認可。護士只有進行充分共情，才能在工作階段將護理人文精神中的公平等原則全面反映出來，進而對患者持有真誠的同理心、強烈的責任意識，進而使護理這門學科充滿人文關懷以及人性的光輝。

參考文獻：

[1] 張朝朝.護士共情能力培訓對精神科護理管理質量的影響[J].中醫藥管理雜志， 2018（13）.

[2] 丁曉.護士共情能力培訓在精神科護理安全管理中的作用[J].大家健康（學術版）， 2016， v.10（10）：284.

[3] 邵翠萍， 江敏， 張守亞.護士共情能力培訓在精神科護理安全管理中的作用[J].中國醫學倫理學， 2015， v.28（06）：129-131.