基于用戶體驗的教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)設(shè)計研究

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起和發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”逐漸成為熱門的話題。每個學(xué)校都會有自己的教育教學(xué)系統(tǒng)，對教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)的使用體驗會直接與學(xué)習(xí)效率掛鉤。本篇文章把用戶體驗作為研究的基礎(chǔ)，對教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)進行設(shè)計研究，同時重新定義了用戶體驗，以及對用戶體驗效果進行深入研究和探索的重要性，又對影響用戶體驗的幾大因素進行了概括總結(jié)，這不僅可以提高用戶對學(xué)習(xí)的積極性和主動性，還從某種程度上影響學(xué)生的學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：用戶體驗;教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng);設(shè)計研究

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.04.192

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展正處于一個從外延到內(nèi)涵不斷深化的階段，各地方政府也開始高度重視，另一方面，學(xué)生的成長和發(fā)展越來越凸顯了對于高校教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)的需求。每個學(xué)校都會有自身的教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)，在其中的每個用戶都與之有著密不可分的聯(lián)系，總的來說，學(xué)校的教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)必須要滿足學(xué)生的使用體驗才能夠在真正意義上提高教學(xué)管理水平。

1 用戶體驗定義

特別是在近些年來，越來越多的專家學(xué)者都在探索更加高效的用戶體驗?zāi)Ｊ?，其最終的目的就是要滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。當(dāng)今社會是一個信息技術(shù)與信息資源迅速發(fā)展的時代，用戶體驗的相關(guān)定義也已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，傳統(tǒng)的定義已經(jīng)不能夠滿足信息化時代的要求，因此我們需要根據(jù)時代的變化對于用戶體驗的定義做出調(diào)整和完善。具體來講，用戶體驗指的是人們對于使用產(chǎn)品是否滿足自己需求和期望所獲得的感知，具有一定的主觀差異性，不同的使用群體對于同一產(chǎn)品的使用體驗往往存在著一些差異。接下來本篇文章就針對新時代下用戶體驗的新定義做詳細的探討，以提供給業(yè)內(nèi)有關(guān)人士一些啟發(fā)性的指導(dǎo)，致力于為提高國內(nèi)教育和管理水平貢獻一絲微薄的力量。

2 用戶體驗重要性

在21世紀初，百度公司設(shè)立了專門的用戶體驗管理部門，定期開展針對所有產(chǎn)品服務(wù)的用戶體驗設(shè)計和評價，對各種品牌進行識別管理。到目前為止，市場上出現(xiàn)了更多的企業(yè)開始把用戶體驗作為提升競爭力的一大重要因素，其中包括阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易等。隨著時代的發(fā)展和教育改革的不斷推進，教育從傳統(tǒng)的以教為主改變?yōu)橐詫W(xué)為主，把學(xué)習(xí)者作為教學(xué)的主體，注重學(xué)習(xí)者的感受。各個教育部門和學(xué)校也開始認識到用戶體驗的重要性，逐漸對當(dāng)前的教育教學(xué)系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。

3 用戶體驗影響因素

3.1 確定用戶關(guān)系

為了將更加抽象的概念轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娔軌蚶斫饨邮艿捏w驗?zāi)Ｊ?，我們可以運用模型來講解。在用戶體驗的基礎(chǔ)上進行探索和研究，所以要盡可能的視覺化，這可以更好的幫助我們更好的理解用戶的真正需求，各個用戶之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，更重要的是教育教學(xué)管理系統(tǒng)與用戶之間的相互影響。只有搞清楚這些問題，教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)才可以根據(jù)反饋的信息及時做出調(diào)整，并取得良好的用戶體驗才有意義。如果沒有用戶的需求和期望，我們的設(shè)計也會沒有目標，更別提意義和價值，所以我們需要把用戶和目標有機的統(tǒng)一起來。

3.2 可用性維度

用戶體驗的可用性維度涉及的范圍極其廣泛，具體來講，它包含了有效性、效率、吸引度、容錯以及通俗易懂這五個方面。（1）有效性。教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)是管理學(xué)生和穩(wěn)定教學(xué)秩序必不可少的維護器，學(xué)生們可以從系統(tǒng)當(dāng)中找到他們學(xué)習(xí)的目標以及學(xué)習(xí)的意義和價值。如果學(xué)習(xí)者沒有按照他們的規(guī)劃去完成任務(wù)，那么從中獲取的任何體驗也都沒有價值。（2）效率。效率可以用數(shù)據(jù)衡量，所以很容易獲取。（3）吸引度。我們可以利用某個操作界面用戶的點擊度以及用戶在此界面停留的時間來衡量其吸引度。具體應(yīng)用在教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)當(dāng)中，每一個系統(tǒng)界面都會從不同的程度對用戶的使用體驗造成影響，產(chǎn)生積極影響的界面能夠幫助用戶快速的瀏覽和獲取信息;在教務(wù)系統(tǒng)中，一個吸引人的界面有助于簡化工作者的工作量，也可以大大提高處理工作的效率。在教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)中，多樣化的呈現(xiàn)特征以及互動平臺可以吸引更多的用戶駐足觀看。（4）容錯。它指的是教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)要圍繞技術(shù)優(yōu)化來進行內(nèi)部控制，預(yù)測各種潛在風(fēng)險，及時管理以提升用戶體驗。除此之外，也可以幫助用戶從錯誤中恢復(fù)，保證用戶體驗的流暢性。比如說，在錄入身份信息時，不小心點錯讀了一個鏈接，就需要重新進入程序等。（5）易學(xué)。用戶不會經(jīng)常接觸這個界面，所以操作性一定要簡單易學(xué)。這樣不管是新手或?qū)＜遥伎梢垣@得良好的視覺體驗。

3.3 交互設(shè)計原則

交互設(shè)計原則是關(guān)于行為、形式與內(nèi)容的設(shè)計原則。在設(shè)計過程中一定要具備以下特征：（1）功能可視性越好，使用方法操作簡單，用戶使用起來也會更加順暢;（2）積極反饋，用戶可以盡快的操作下一個步驟;（3）確保教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)統(tǒng)一的界面和功能。這些原則幫助用戶實現(xiàn)自己的目標和需要，獲得更好的體驗，體現(xiàn)教務(wù)教學(xué)系統(tǒng)存在的意義和價值。

3.4 搜索功能

搜索功能是每一個操作系統(tǒng)的重要組成部分，有助于更好地提高用戶使用體驗感。相反的，倘若沒有這項功能，用戶則會迷失方向，這就會獲得較差的用戶體驗。在設(shè)計搜索功能的過程中一定要注意以下幾個方面：要改變以往全局式的搜索方式，并盡可能地把搜索范圍在引擎當(dāng)中加以標注;盡量確保使用戶一次搜索就能在整個范圍內(nèi)得到有效的數(shù)據(jù)，節(jié)省時間和精力。

3.5 注重用戶體驗階段

要想提高用戶對于教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)的使用體驗，首先要充分了解用戶的體驗階段，即使用系統(tǒng)之前的準備期，使用系統(tǒng)過程中的交互期和使用系統(tǒng)之后的反饋期，只有做到這一點，并將關(guān)注點落實到每一個階段當(dāng)中，才會在很大程度上影響用戶對系統(tǒng)的體驗效果。

4 總結(jié)

提高用戶體驗本身與教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)的設(shè)置理念相符合，本篇文章基于事實重新定義了用戶體驗，以及對用戶體驗效果進行深入研究和探索的重要性，對影響用戶使用體驗的一系列因素逐一探討。

參考文獻：

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[2]李永.基于用戶體驗的教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)設(shè)計研究[J].計算機產(chǎn)品與流通，2017（09）：194.

作者簡介：李俊潔（1986-），女，四川雅安人，本科，文學(xué)學(xué)士，助教，研究方向：教學(xué)管理。