石油產(chǎn)品銷售企業(yè)信用管理問題及對(duì)策

張杏樓

摘要：現(xiàn)階段，在石油產(chǎn)品銷售過程中，相關(guān)銷售企業(yè)在信用管理工作方面存在許多亟待解決的問題。必須要認(rèn)清在企業(yè)進(jìn)行實(shí)際石油產(chǎn)品銷售時(shí)，可能出現(xiàn)的信用管理問題，并依照一定的對(duì)策對(duì)其進(jìn)行解決。更好地去降低貸款回收時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)在經(jīng)營過程中能夠產(chǎn)生更大的效益。

關(guān)鍵詞：石油產(chǎn)品銷售;企業(yè)信用管理;問題

在實(shí)際的石油產(chǎn)品銷售過程中，大部分企業(yè)都以先款后貨與現(xiàn)款交易形式進(jìn)行。采用這些形式，主要是為了更好地減少由于賒銷所帶來的不必要的經(jīng)濟(jì)損失。隨著市場的擴(kuò)大，石油產(chǎn)品相關(guān)的銷售企業(yè)，不斷涌入市場，在很大程度上增加了企業(yè)在實(shí)際市場中的競爭壓力。不少石油產(chǎn)品無論是在生產(chǎn)還是在銷售上，都有著一定的周期性。在實(shí)際營銷的過程中，采取有效的賒銷是不可避免的。但是賒銷也帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于企業(yè)在信用管理上的工作也提出了更高的要求。

一、信用管理所存在的問題

（一）考核方式過于落后

在企業(yè)進(jìn)行石油產(chǎn)品銷售相關(guān)的信息收集工作時(shí)，在信息采集方式上的落后導(dǎo)致后續(xù)的考核方式也隨之落后。進(jìn)行實(shí)際的收賬款考核工作時(shí)，只是單純地進(jìn)行各個(gè)月末的報(bào)表數(shù)據(jù)上的考核。然而，在實(shí)際考核工作中，發(fā)現(xiàn)壞賬風(fēng)險(xiǎn)不僅僅是單純出現(xiàn)在月末或者其他特定時(shí)刻。在進(jìn)行賒銷的各個(gè)階段，都存在一定的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。這種不夠精準(zhǔn)的考核方式，已經(jīng)完全不適用于現(xiàn)階段的實(shí)際需求。極有可能導(dǎo)致在后續(xù)的信用管理中，產(chǎn)生更多的問題。

（二）企業(yè)清欠機(jī)構(gòu)職責(zé)不夠完善

雖然現(xiàn)階段，許多的石油產(chǎn)品銷售企業(yè)，在企業(yè)中都有相關(guān)的清欠機(jī)構(gòu)。然而，由于在企業(yè)中的陳欠款，在進(jìn)行實(shí)際的清收環(huán)節(jié)時(shí)，需要投入更多的工作。清欠機(jī)構(gòu)更加重視于相關(guān)方面的清理工作，在新欠款方面的投入就相對(duì)較少。甚至許多的企業(yè)，在清欠機(jī)構(gòu)上不愿意投入太多資金，待陳欠款清收工作完成后，便對(duì)該機(jī)構(gòu)進(jìn)行人員上的縮編甚至直接撤銷該機(jī)構(gòu)。由于清欠機(jī)構(gòu)能力的下降與缺失，很難再進(jìn)行新欠款方面的控制，進(jìn)一步增加了后續(xù)信用管理上的漏洞。

（三）企業(yè)賒銷的控制不夠完善

許多的相關(guān)企業(yè)，在進(jìn)行賒銷工作方面，沒有很好的遵循合理控制的要求，進(jìn)行權(quán)力間的制衡。在實(shí)際的賒銷過程中，單純將賒銷工作交于相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門。這種情況，往往導(dǎo)致賒銷工作難以得到有效的控制，無論是在銷售環(huán)節(jié)還是在財(cái)務(wù)方面都容易產(chǎn)生漏洞，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)生更加嚴(yán)重的信用管理方面的問題。

（四）客戶的資信調(diào)查與信用評(píng)價(jià)工作不健全

對(duì)于實(shí)際客戶的實(shí)際可賒銷的金額數(shù)目與可賒銷時(shí)間，都需要通過實(shí)際的資信調(diào)查與信用評(píng)價(jià)后再進(jìn)行。許多相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際的賒銷時(shí)，單純考慮了企業(yè)宏觀角度下的要求，缺乏具有科學(xué)性與可行性的具體標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致在企業(yè)進(jìn)行必要的賒銷方面的決策工作時(shí)，單純對(duì)客戶進(jìn)行非理性的認(rèn)知，缺乏對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查與信用評(píng)價(jià)。極有可能導(dǎo)致后續(xù)的收賬過程受到阻礙，從而給企業(yè)造成不必要的損失。

（五）在制度執(zhí)行上的監(jiān)控手段不足

相關(guān)企業(yè)在制度上，都有著自己明確的規(guī)定，并且大部分企業(yè)在制度上都較為嚴(yán)格。但是在后續(xù)的執(zhí)行過程中，卻并不能達(dá)到預(yù)期的要求。制度執(zhí)行上的監(jiān)控手段不足，極易導(dǎo)致后續(xù)管理上出現(xiàn)問題，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行上的問題，才能夠保證管理工作有序進(jìn)行。

二、解決信用管理問題的對(duì)策

（一）加強(qiáng)信用管理相關(guān)機(jī)構(gòu)的職能與管理效率

信用管理相關(guān)機(jī)構(gòu)，主要是針對(duì)清欠機(jī)構(gòu)在新欠款上的管理不足進(jìn)行新欠款的進(jìn)一步管理，并且進(jìn)行企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的控制工作。將信用管理機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)和銷售這兩方面的工作，進(jìn)行工作分工。更加明確工作目標(biāo)，履行相關(guān)職責(zé)：（1）對(duì)于賒銷的實(shí)際控制的執(zhí)行情況，進(jìn)行有效的監(jiān)控工作。（2）對(duì)各個(gè)客戶的信用方面的情況，進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。（3）輔助客戶欠款的清收工作。（4）參與到企業(yè)相關(guān)信用管理制度的建立工作。（5）對(duì)于各個(gè)客戶的信用額度等方面，進(jìn)行合理的審核工作。

（二）增強(qiáng)考核工作的科學(xué)性與有效性

企業(yè)在考核工作方式上，需要向細(xì)化考核方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從單純的月末分析考核，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槊刻斓木珳?zhǔn)考核工作。更好地去協(xié)調(diào)企業(yè)中的考核方面的約束力，將約束力更好地分配到企業(yè)實(shí)際經(jīng)營過程的各個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，更加有效地去提升工作的科學(xué)性，將重點(diǎn)放在平時(shí)經(jīng)營的每一步，有效地提升考核工作的有效性。

（三）增強(qiáng)對(duì)于客戶的資信調(diào)查與信用評(píng)價(jià)工作

相關(guān)銷售企業(yè)，應(yīng)該將客戶相關(guān)信息進(jìn)行收集并集中到一個(gè)客戶相關(guān)信息庫中，從而進(jìn)一步建立客戶信用評(píng)價(jià)的模型。通過相關(guān)系統(tǒng)，將各個(gè)客戶的交易與結(jié)算等信息進(jìn)行整合，更好地利用系統(tǒng)進(jìn)行客戶風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警。利用相關(guān)系統(tǒng)與建立起的客戶信用評(píng)價(jià)模型進(jìn)行結(jié)合，并得出更加科學(xué)合理的用戶信用評(píng)價(jià)，更好地去推動(dòng)后續(xù)賒銷相關(guān)工作的進(jìn)行。

（四）更好地完善賒銷過程中的控制工作

在對(duì)賒銷過程進(jìn)行更加有效的控制工作時(shí)，企業(yè)需要更加注重于賒銷各個(gè)環(huán)節(jié)之間的制約關(guān)系，并且重視相關(guān)權(quán)力之間的制衡工作。從而更好地去減少賒銷環(huán)節(jié)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)部分。

（五）使用更加先進(jìn)的信息系統(tǒng)

在進(jìn)行信用管理工作的同時(shí)，不要忽略先進(jìn)科技帶來的便利。實(shí)際的信用管理工作進(jìn)行時(shí)，由于客戶的交易等方面的信息十分龐大，具體的操作過程中程序也十分的復(fù)雜。利用更加高效的信息系統(tǒng)，能夠在很大程度上確保信用管理工作的效率，并且確保其準(zhǔn)確性。讓企業(yè)的信用管理工作更加信息化，更加現(xiàn)代化。

三、結(jié)語

現(xiàn)階段石油產(chǎn)品銷售企業(yè)，應(yīng)該重視在信用管理上所存在的問題，更好地采取相關(guān)的有效對(duì)策。讓企業(yè)的經(jīng)營更好地進(jìn)行，在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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