人力資源管理中的風險管控

李玉

摘要：人力資源是增強企業現代化競爭的第一要素，一方面要充分發揮人力資源的積極作用，對企業人力資源管理風險也不容忽視，至少要胸中有數;另一方面通過研究人力資源管理風險控制，可以有效的控制風險或者降低風險發生的概率，從而減少因風險發生而給企業帶來的損失。

關鍵詞：企業;人力資源;風險管理

一、人力資源管理風險概述

人力資源是指一定時期內企業中的人所擁有的，能夠被企業所用且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等總稱，是一切資源中最寶貴的資源。由于人具自然和社會雙重屬性，在人力資源管理工作中，企業外部競爭環境的變化和內部管理變革調整，以及信息不對稱和員工行為的不可預測性等因素，都會使得管理工作的不確定性大大增加，導致人力資源工作中招聘管理、培訓管理、任用管理、績效管理等各個階段都可能產生風險。因此，分析識別人力資源管理風險并采取相應防范措施，降低風險對企業的不利影響具有非常重要的意義。

二、人力資源管理中的風險識別

（一）人力資源管理的從業人員過度、僵硬的專業化

人力資源管理中的本本主義，為了專業而專業會讓人力資源工作勞民傷財，費時費力。書本中所講的人力資源管理是理論，講得許多內容都是有假設前提的。假設經費充足、假設組織機構合理、假設各部門職責清晰、崗位設置合理、假設人員能召之即來、揮之即去、假設所有的政策都是合理的，假設處理問題、編制策劃方案的工作時間是合理的，假設人力資源管理者對公司的業務流程、業務內容是掌握的等等，但我們知道現實是復雜的，存在企業歷史上存續的問題，存在政策層面的遺留問題等，而且不同的企業性質，人力資源管理的土壤也是不同的，所以人力資源管理要接地氣，要在尊重歷史、符合實際、符合員工認知程度、符合企業發展的基礎上開展工作，過度的、僵硬的專業化會造成怨聲載道、人員士氣低下、員工滿意度低和高的離職率。

（二）人力資源管理與業務發展兩張皮

沒有結合企業的業務發展規劃來認真做好人力資源規劃，不真正理解企業的發展目標和戰略重點，不了解企業的經營業務內容，對關乎企業盈利模式最關鍵的人才是哪一類不清晰，都會造成人力資源管理的流于形式，起不到應有的作用，和企業目標和管理的愿景漸行漸遠。忽視企業的整體需求，不關注企業內部選育留用的銜接，最后不能達到最佳的人力資源管理體系的整體效果。

（三）人力資源管理工作簡單粗放

人力資源管理工作中過于粗糙，許多工作停于口頭，忙于事務，領導說什么就做什么，而沒有認真分析政策，沒有做好相關的記錄、臺賬，沒有當事人的簽署，沒有盡到告知義務，這樣經常會造成不必要的糾紛。工作中沒有做好提前策劃，沒有編制相應的方案以及策略，經常造成工作中的返工以及執行過程中的偏差。工作完成了資料不及時歸檔，很多資料留在個人手中，因崗位職能、人員變化造成前期和過程文件的丟失，造成在事件的追溯時的無依據、證據可提。

三、人力資源管理中的風險控制

（一）工作的依據

人力資源管理中要加強對國家相關政策法規的學習，工作做到有據可依。人力資源的許多工作是政策性的，如職工帶薪休假要求、員工五險一金的提繳比例、繳納基數、勞保用品配置要求、培訓費用提取比例等。所以我們在工作中要努力收集各類政策依據，上級的相關文件，對一些沒有覆蓋的，或一些政策依據中原則性要求，我們要進一步結合企業實際編制企業的規章制度。要學習掌握人力資源方面的相關法律法規、地方性政策要求，在具體工作中，如請示、通知、管理標準、制度中都要寫明工作依據，同時對涉及員工利益的，特別是薪酬、績效、福利、獎懲等方面的制度，要廣泛征求員工意見，要經過職工代表大會審議通過方可執行。

（二）工作的證據

人力資源管理工作要做到有據可查，為有可能的風險做到證據的可追溯性。在人力資源管理工作中最耗費精力的就是信訪問題的溝通解決，很多歷史問題糾纏不清，就是當時沒有寫明依據，沒有留下證據。人力資源管理的從業人員要勤于動筆，要按項目管理的模式進行管理，事前要有計劃、方案，事中要有工作記錄、臺賬，事后要有總結，報表。所有的工作特別是涉及人員待遇、獎懲的一定要有書面痕跡。

（三）材料及時歸檔

人力資源管理過程中各個模塊、各個環節產生的文檔資料要及時歸檔，不要放在個人手中。根據具體的件數，按季度或按年分類歸檔。根據國家檔案局2016年10號令，對文書類的檔案有范圍界定，各企業也都按照此文件編制了各自的歸檔范圍與期限表。可以參考文書檔案的歸檔范圍與期限表進行分類歸檔。

（四）提前告知和及時反饋

提前告知是指人力資源管理者應盡的告知義務。要提前告知相關人員需辦理事項所需的工作流程、工作所需要的處理時限，需要個人提供的相關資料等。要對一些工作中的常見問題進行收集，編制答復意見，可以以問答形式放在公司網站或公眾服務號、公司APP中、員工手冊中等，方便員工查閱。同時也通過問題收集、問題解答，提高人力資源管理人員的專業技能，提高工作效率。

四、結束語

針對全球化經濟發展競爭企業人力資源管理工作面臨的風險，企業應加強對高層人力資源的重視程度，時刻保持風險意識，外部不斷學習先進人力資源方法、經驗、技術;內部完善人力資源管理工作機制，完善健全各項人力資源管理流程制度，降低風險發生概率和影響程度，才能最大限度地發揮企業人力資源管理工作的價值，為企業發展提供有力人才保障支持，使企業在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

參考文獻：

[1]劉成勇，李忠斌.企業人力資源管理問題探析[J].價值工程，2018 （5）.

[2]王汝煒.企業人力資源管理存在的風險與防范措施研究[J].企業文化旬刊，2017 （21）.