盧瑞安 做幸福的旅遊人

廖群嚴(yán) 廖嚴(yán)力

人物簡介

盧瑞安先生，香港中旅國際投資有限公司副主席、香港中國旅行社有限公司董事兼榮譽(yù)董事長、香港中國企業(yè)協(xié)會執(zhí)行董事，香港中國旅遊協(xié)會會長，香港特別行政區(qū)第十一、第十二、第十三屆全國人民代表大會代表。榮獲太平紳士、銅紫荊星章。

作為香港中旅集團(tuán)的領(lǐng)袖之一、內(nèi)地旅遊行業(yè)的引領(lǐng)者之一，盧瑞安先生的人生歷程與旅遊行業(yè)的發(fā)展緊密相聯(lián)，他見證了香港旅遊業(yè)的發(fā)展，更間接地參與和推動了內(nèi)地旅遊行業(yè)的興起。如今，在中旅集團(tuán)工作近半個世紀(jì)的他，仍舊對旅遊行業(yè)保持著高度熱情。

他認(rèn)為，旅遊應(yīng)著重考慮人的感受和體驗(yàn)，著重考慮自然的承受力等，為此，旅遊應(yīng)是和諧旅遊、文化旅遊，並針對解決“黃金周”時旅遊市場井噴等現(xiàn)象提出種種切實(shí)可行之道，倡議應(yīng)高屋建瓴地看待問題、解決問題。同時，他相信，中國的旅遊業(yè)正處於強(qiáng)勁發(fā)展的勢頭，應(yīng)充分發(fā)揮旅遊的拉動力、整合力，迎來旅遊的新時代！

見證者：改革開放初期，中國內(nèi)地?zé)o“旅遊”的概念

香港中旅集團(tuán)的總部，面朝著美麗寧靜的維多利亞港，筆者在這訪問到了港中旅的重量級人物——盧瑞安先生，這位神采奕奕的長者，伴隨著“星旅相伴，行者無疆”的誓言，從事旅遊業(yè)近半世紀(jì)。

上世紀(jì)七十年代，年輕的盧瑞安先生便進(jìn)入了港中旅工作。當(dāng)時，中國內(nèi)地還沒有旅遊的概念，連海外的華人華僑入境都缺乏相應(yīng)的手續(xù)。“那時，從外國或外地回到香港的人需持有香港發(fā)放的‘回港證，而進(jìn)入內(nèi)地卻沒有‘回鄉(xiāng)證，後來慢慢發(fā)展有了回鄉(xiāng)證，但同時仍需要去海關(guān)開回鄉(xiāng)介紹書，回到內(nèi)地還需在當(dāng)?shù)氐墓簿稚w章等。”

一系列繁瑣的手續(xù)背後，呈現(xiàn)的是內(nèi)地旅遊業(yè)的荒蕪狀態(tài)。對於內(nèi)地的窗口，旅遊業(yè)蓬勃的香港正是一個很好的學(xué)習(xí)榜樣。繼上世紀(jì)八十年代改革開放以後，一些內(nèi)地旅遊業(yè)公司開到了香港，不斷取經(jīng)、發(fā)展。而盧瑞安先生為了讓遊客有更好的旅遊體驗(yàn)，亦大刀闊斧地改革並進(jìn)入內(nèi)地，聯(lián)絡(luò)同行去“開荒”，尋找旅遊景點(diǎn)、開發(fā)旅遊路線等。

“當(dāng)年，去九寨溝要坐上十幾個小時的汽車，冬天時受冰雪阻礙，有時還會封路。有一年，我們被困九寨溝，當(dāng)時大家都倍感緊張，不過問題後來順利解決了，回想起來也是一段很難忘的經(jīng)歷。”身為港中旅的骨幹成員之一，盧瑞安先生幾乎做過港中旅的所有職位，參與並見證著內(nèi)地旅遊業(yè)的從無到有、日益興旺的過程。他介紹說，港中旅投資了深圳華僑城、錦銹中華、海泉灣等，這些熱門景點(diǎn)的出現(xiàn)，正是內(nèi)地旅遊行業(yè)逐步走向了蓬勃發(fā)展的最好見證。

建設(shè)者：旅遊業(yè)正從粗放式發(fā)展模式向精細(xì)化發(fā)展

從事旅遊行業(yè)幾十年，盧瑞安先生對業(yè)界認(rèn)識深刻，他崇尚“和諧旅遊”“文化旅遊”的概念，更推崇從頂層設(shè)計(jì)層面來整體規(guī)劃旅遊業(yè)的發(fā)展思路，推動業(yè)界由上到下、由總體到局部的改變。

“以往，我們的旅遊業(yè)處在粗放式發(fā)展模式，而這並不能適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展需要。特別是每一個走出去的個體，都是一個宣傳大使。作為中國人，走出去要讓別人看到我們的文明有禮。”盧瑞安先生指出，萬事講究和諧，旅遊亦不例外。“旅遊的和諧，首先講的是景點(diǎn)的和諧，人與自然的和諧。自然景區(qū)要保護(hù)好其原生態(tài)，讓它順其自然地發(fā)展，過於人工化則破壞了大自然原本的特色。特別是新自然景區(qū)的開發(fā)，保育更是重點(diǎn)之重。這需我們從頂層去設(shè)計(jì)，要考慮到景區(qū)的承受力，是否有暢通的交通及足夠的停車場等。例如，我們港中旅投資世界之窗和錦繡中華取得了矚目的成功，但每逢節(jié)假日，數(shù)百個車位應(yīng)付不了實(shí)際所需，曾出現(xiàn)過整條深南大道被堵得水泄不通的情況。後來我們?nèi)ネ鈬〗?jīng)，發(fā)現(xiàn)人家開設(shè)景區(qū)首先考慮的就是解決交通問題。這在我們開發(fā)和規(guī)劃景區(qū)時，是一個很好的借鑒。”

“第二，線路的安排及旅遊時間的靈活調(diào)控。隨著科技的發(fā)展，旅遊業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)交流和互動，形成了旅遊產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的大格局，同時越來越多人也運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等手段而選擇更自由的旅行方式。實(shí)際上，旅遊業(yè)界亦不斷探討，運(yùn)用大數(shù)據(jù)來推出最佳出行路線，解決人流量大、交通堵塞等問題。另外，我建議改變我們的整個休息生態(tài)，以避免黃金周遊客扎堆出遊的情況。如香港的工薪階層有帶薪假期，能自由地決定假期，相對做到了分散出遊。建議國家能下定決心做出改變，從而令到旅遊業(yè)更加健康有序地發(fā)展。而旅行社的優(yōu)勢在於能整合各種服務(wù)資源，從高端定制旅遊出發(fā)，仍有許多發(fā)展空間。”

據(jù)中國旅遊研究院（文化和旅遊部數(shù)據(jù)中心）發(fā)佈的數(shù)據(jù)，2018年中國公民出境旅遊人數(shù)1.4972億人次，比上年同期增長14.7%，同時蟬聯(lián)全球最大的出境旅遊客源國，出境遊需求旺盛，出境遊消費(fèi)超1200億美元……盧瑞安先生表示，這正是一個強(qiáng)烈的信號：中國的出境遊需求旺盛，且中國的旅遊市場是塊不折不扣的大蛋糕。要帶動遊客出境遊的同時，練好內(nèi)功，提升水平，從而創(chuàng)建旅遊強(qiáng)國！

參與者：大灣區(qū)旅遊應(yīng)做到一程多站，合作互利發(fā)展

“改革開放的四十年，是中國旅遊業(yè)從無到有的四十年，當(dāng)下我們進(jìn)入了下一個四十年，也迎來了旅遊行業(yè)的歷史新起點(diǎn)。”

就近來說，粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展為旅遊業(yè)迎來了大好良機(jī)。“於香港而言，大灣區(qū)是一條很好的出路。因?yàn)椋瑸硡^(qū)內(nèi)的語言、人脈和血脈相通，有天然的粘合力。但如今面臨的問題是，各個城市的旅遊業(yè)發(fā)展趨向同樣化，大家都希望自己成為中心，這偏離了統(tǒng)籌發(fā)展、差異化發(fā)展的思想。”鑒於此，作為港區(qū)全國人大代表的盧瑞安先生積極發(fā)聲，“我們的灣區(qū)又與其他的灣區(qū)有別，如擁有三種貨幣、三個關(guān)稅區(qū)等，因此更需要一雙強(qiáng)而有力的‘手去主導(dǎo)和推動。所以，如何開展‘一程多站式的旅遊，彼此配合、取長補(bǔ)短、互通有無才是大灣區(qū)內(nèi)各個城市實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展而要解決的問題。”

“第二，我們的港珠澳大橋堪稱世界奇蹟，除便利了交通外，這座大橋是否還可以挖掘出更多的旅遊價值呢？例如，可否在橋上舉行世界級的馬拉松大賽？可否在大灣區(qū)內(nèi)引入旅遊警察，更好地提升旅遊質(zhì)素？可否將人工島發(fā)展成為一個新景點(diǎn)呢……關(guān)於大灣區(qū)在旅遊業(yè)的發(fā)展，作為一個新的景點(diǎn)，有許多地方值得去探討和發(fā)展。”

據(jù)悉，自2008年開始，盧瑞安先生便以高票當(dāng)選港區(qū)全國人大代表，成為香港旅遊界擔(dān)任此職的第一人。如今，轉(zhuǎn)眼十多年過去了，他不斷地為旅遊行業(yè)出謀劃策，運(yùn)用自身的經(jīng)驗(yàn)參與國家事務(wù)，提出了許多有關(guān)旅遊、文化遺產(chǎn)保護(hù)等方面的實(shí)用建議，“只想多些建言，為國家做點(diǎn)事情。”十多年的人大生涯，他走得不亦樂乎，沉迷其中。

後記

坐在盧瑞安先生的辦公室內(nèi)，簡潔而大方的辦公擺設(shè)，讓人倍覺清爽，也很好地透露出主人一派實(shí)幹的作風(fēng)。聽他將對旅遊業(yè)發(fā)展的設(shè)想娓娓道來，讓筆者眼前展現(xiàn)出一幅旅遊業(yè)的美好藍(lán)圖。

“多年來，不管我住在哪裏，都基本上保持每天行山的習(xí)慣，在山中走走，空氣清新，身心放鬆，大腦清醒。”但或許另一個讓盧瑞安先生保持如此好狀態(tài)的原因是，他一直認(rèn)為旅遊是一件開心的事，而他，做著這份開心的事業(yè)，慢慢地成為了一個幸福的旅遊人。