共享綠植的營銷模式研究

王亮　楊家輝　姜莉　姜曉麗

利用互聯網社交、通訊、網上交易、云端化服務、資源的共享化等特點，以及大數據分析、CRM（客戶管理系統）技術、物流、室內裝飾設計等技術，從綠植產品的認知度方面、個性化產品設計方面、優化產品服務方面，對綠植產品營銷制定具體實施措施。

隨著大數據和移動互聯時代的到來，“共享”已經成為人們生活的重要組成部分，針對目前綠植市場存在的諸多“痛點”，依托大數據和互聯網技術，本文通過對 “共享”營銷模式進行研究探討，基于此，定制對應的服務及產品給顧客，進而可以更加充分地展示出每一個模式的特點與優點等。

1、共享綠植的內涵

共享綠植是提供優質植物與共享信息，致力于為人們在繁忙中帶來趣味，改善生活品質的共享平臺。

隨著時代的快速發展，我國人們的生活水平也越來越高，與此同時，我國環境受到的污染也越來越嚴重，這樣一來，引起我國各家各戶的關注，且積極種植綠植。根據調查發現，綠植發揮重要的作用，比如，降低溫度的同時增加濕度、提高空氣的質量、保護環境，以及經濟副產品越來越多等，所以，當前大部分家庭均采取此種方式來保護環境，進而提升自己生活的質量，針對市場價格不統一，購買后運輸不方便，沒有時間選花買植物，現代人對綠植護養不到位，線上購買無法代替線下同城配送大型綠植等痛點，共享綠植平臺應運而生，進而被更多的人所追求。

2、共享綠植營銷中存在的問題

（1）產品認知方面

就綠植而言，為了更加有效地進行生長需要人們采取一定的措施來管理，在管理過程中需要克服困難，因綠植具有一定的專業難度，這就需要及時與行業專家交流。當前我國城鎮大部分家庭越來越愿意綠植種植，但他們對與其相關的專業知識了解不多，諸如，綠植如何搭配、后期如何維護等，這樣一來，出現很多問題需要解決，諸如，其一，市場具有因后期沒有養護技術支持而引起大量浪費現象的發生，其二，趣味性不強;其三，功能性弱等。為了緩解以上問題，需要采取適宜的措施，進而更加有效地維護家庭綠植、節省資源，以及保護家庭綠色環境。

（2）產品差異方面

不同的省市地域環境差異造成了綠植產品的差異。比如在廣州和其他氣候相對溫暖濕潤的地方，綠植的種類和品質都相對更多、更優質;而在西北等氣候干燥雨水較少的地區則不同，可能適應生長的綠植品種較少。同時，先天的氣候條件給綠植的養護又提出了更高的需求，這種地域環境差異會造成綠植盆栽成本的差異。概括來說，就是綠植產品的標準化不易形成，同時個性化的產品設計是行業和市場共同開發提升的突破口。

（3）產品運輸方面

綠植盆栽的正常生長離不開光照、水分、通風這3個條件，而現有的物流運輸體系暫時沒有辦法同時滿足這3個條件。一般物流的周期是3-7天，而通過物流運輸到達買家手里的綠植盆栽基本上都失去了原有的正常生長體征。簡而言之，綠植產品本身和現有物流運輸條件存在結合障礙;專業的綠植配送物流模式，比如可以調節光照、溫度和通風的專用物流鏈等勢必會誕生，但這些仍需要行業和市場不斷摸索和創新才能實現。

3、共享綠植的營銷策略

（1）提高產品認知度

為了加快共享綠植的營銷，需要采取適宜的營銷方式，且充分發揮互聯網的作用，同時把綠植產品的實際考慮在內，其一，積極開創具有個性化特點的服務公眾號為綠植。同時按照規定對相關綠植產品信息進行更新，這些信息包括：介紹綠植的品種、綠植具有的作用、綠植有關習性等;其二，為了更加有效地推廣與宣傳綠植產品，需要借助如今流行的短視頻這種方式來進行。這樣一來，綠植產品的出鏡率越來越高的同時宣傳的范圍也越來越廣;再有，需要發揮顧客的作用，即讓顧客來帶動大量顧客，使綠植產品的銷量越來越多。

（2）個性化產品設計

綠植產品個性化定制服務，是一種具有個性化特點的定制服務為共享綠植產品，此服務充分發揮互聯網的作用。就綠植產品個性化定制服務而言，其理論依據為 CRM，也就是客戶管理系統 ，基于此，客戶讓渡價值得以不斷提升。所謂綠植產品個性化定制服務指的是以顧客的個性化需求為依據來加工設計服務，即針對綠植產品及其附帶產品等。基于此，顧客的個性化需求得以滿足，且其中的設計費作為核心收入在綠植個性化定制服務中。

（3）優化產品服務

為了實現共享綠植需要借助網絡來進行銷售，在后期一般采取個性營銷的同時把體驗營銷與服務營銷等方式引進來，而品牌營銷一般借助其他銷售渠道方式來進行，諸如，分銷、代理銷售等。就綠植產品而言，其需要一些基本生存要素來支撐，諸如，陽光、水分等，再有，因其附帶產品往往是一些易碎的產品，所以在運輸與包裝過程只需要做到以下幾點，其一，通風透氣，其二，采取措施保護易碎產品。除此之外，共享綠植的主導，即以客戶體驗為核心，所以，需要設計包裝配套產品，基于此符合顧客的需求;另外，采取措施對售后服務進行完善，及時為顧客排憂解難，也就是提供全方位的個性化定制服務給顧客，這樣一來，大大提高了顧客的消費體驗。

綜上所述，為了制定適宜的措施來促進綠植產品的營銷，需要結合如下特點，即互聯網社交、通訊、網上交易、云端化服務、資源的共享化等，還需借助以下技術，諸如，大數據分析、CRM技術、物流、室內裝飾設計等，基于此，綠植產品具有個性化的特點，同時需要采取措施進一步優化產品。除此之外，需要不斷推出綠植產品個性化定制服務給顧客;尤其物流配送服務要進一步強化;積極開創綠植產品的公眾號且用于實際當中，達到增大綠植產品銷量目的。

（作者單位：150050黑龍江工程學院汽車與交通工程學院）