未來商業新引擎是智能

馬云

1995年，我去美國，第一次接觸到互聯網。我嘗試在網上搜“中國啤酒”，但一無所獲。看到這樣的結果，我決定回國創辦一家公司，想要把互聯網帶到中國，把中國帶向世界。那時中國還沒有在線業務，不像現在，互聯網無處不在。回望過去，真的很難想象世界的巨變。

1999年，阿里巴巴在我的公寓成立，最初不過18人，但我們有共同的夢想，就是要用互聯網技術改變落后的商業行為。今天，我們為全球近10億消費者、數百萬企業提供服務。通過幫助其他人發展，我們自己也獲得了長足的發展。我們為改變世界做了一些有價值的事。

商業推動社會進步。為了讓天下沒有難做的生意，阿里巴巴形成了獨特的商業模式。我們從來就不是一個簡單的B2C（企業對消費者）公司，而是一個擁有數百萬成員的商業生態系統，包括商家、軟件服務商和物流伙伴。1999年我們曾許下的夢想在今天成為了現實，互聯網真正開始造福于數十億人。

然而，這僅僅是開始。到2036年，阿里巴巴希望能服務20億客戶并創造1億個就業崗位，幫助1 000萬個企業形成連通線上和線下的可盈利的業務，推動全球數字經濟升級。

在第一次和第二次工業革命之后，工廠和公司占據了經濟活動的主導地位。今天，占據主導地位的則是平臺和商業生態系統。它們將推動數字經濟的全球化發展。平臺與商業生態系統為全世界的“小人物”提供了參與全球市場并獲得成功的工具。

曾鳴在2006年加入阿里巴巴，并成為我們的“總參謀長”，參與公司整體戰略的制定和執行。從那時起，我們就緊密合作。當我邀請他加入阿里巴巴時，我承諾，總有一天，阿里巴巴將會是他寫下的最激動人心的商業案例。

今天，這一切都成真了。憑借其對阿里巴巴的深入理解和強大的學術背景，曾鳴博士的這本著作不僅分析了阿里巴巴的成長史，更重要的是闡述了阿里巴巴開創的戰略框架，以及這一框架對于其他創業者的意義。這本書在理論深度和實踐指導上實現了難得的平衡，是數字經濟時代的一本商業創新指南。

未來商業就是智能商業。縱觀當下異軍突起的企業，無不是在網絡化、在線化、智能化這三個領域有極大突破，而這三方面恰好是智能商業的三個創新方向。

要實現智能商業離不開“網絡協同”和“數據智能”。網絡協同就是以大規模、多角色的實時互動來解決一個特定的問題，是企業邁向智能商業最重要的一步。數據智能，本質是機器取代人直接做決策。當然，實現這一步需要幾個重要前提，那就是云計算、大數據、算法、迭代。

以 Google 搜索為例，它有三個核心的組成部分，一個是算法，它是機器學習的引擎；一個是數據，非常重要的一點是它要循環，形成一個反饋；一個是用戶，兩個極簡的產品界面——搜索框和結果頁，只需三個步驟——輸入關鍵詞，彈出結果頁，用戶點擊——就能完成一次搜索。

1999年，我們看到了機遇。但現在，我們看到更多的是挑戰。世界上還有許多問題有待解決，但我很樂觀，大家都應該樂觀。優秀的創業者本性上必然是樂觀的，他們會問自己可以解決什么問題，或者如何用更好的方法解決現有問題。在這個數據技術和智能商業的新時代，我們不僅要成全自己，更應該成全別人。曾鳴博士的書和阿里巴巴的故事會啟發大家怎么做。

數字經濟是人類偉大未來的重要組成部分。我很高興過去阿里巴巴為此做出了自己的貢獻，但未來還有更多工作有待完成。相關從業者應堅持理想主義和抱負，更需要腳踏實地。如我經常所說，今天很殘酷，明天更殘酷，但后天會很美好。

在萬物互聯的時代，只有智能商業的新物種才能生存和發展。

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我在讀：在商業的世界，企業家們總是絞盡腦汁地找尋藍海市場。很多人誤以為，只要找到了藍海，就能夠占據先機，迅速占領市場，不會受到競爭的困擾。但現實卻是，沒有企業可以躲得過紅海里的廝殺，而華為就是一個在紅海中拼搏的戰士。30年前，華為穿越通信設備的紅海，成為這片海域的主宰。30年后的今天，華為穿越終端市場的紅海，從一個不起眼的位置站到了世界的舞臺。

從2012年到2018年，短短6年時間，華為終端完成了從進入“戰場”到地位鞏固的過程，實現了由弱到強的蛻變。從為運營商定制生產低端產品，到自己研發生產高端智能手機，對以前從事B2B業務的華為來說，無疑是一次創業的過程。好在華為抓住了這樣的一個消費趨勢，及時調整了戰略規劃，才有了如今華為手機在市場上獨樹一幟。

本書作者在華為轉型研發高端智能手機、開始布局移動終端戰略的初期便加入華為，經歷了華為手機品牌蛻變發展的全過程。全書以華為手機品牌的時間發展為主要脈絡，介紹了華為手機業務的組織架構、后臺資源支持、產品研發和終端銷售隊伍建設等各個方面，梳理了華為從B2B到B2C業務的轉型過程。

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