“三點一線”聚目標　立足服務展作為

唐濤

冀中能源峰峰集團大淑村礦開拓區車間工會緊緊圍繞上級工作部署，積極踐行“讓職工當主角、把職工當親人”的承諾，以“三點一線”工作法為抓手，努力打造服務示范型職工之家，真正當好“娘家人”、刷新滿意度、提升職工幸福感。

一、實施背景

受作業環境、工資待遇等方面的影響，煤炭企業中80后、90后的新生力量相對較少，尤其缺乏業務精干的機電設備維修維護人才;多數年輕人不愿從事井下一線工作，職工隊伍流動性較大，招工難、人員短缺。

二、主要做法

節點造勢抓重點：首先從教育職工入手，組建成立了車間形勢任務宣講小分隊深入到一線、班組、崗位，以職工群眾接受認可的方式向職工傳達集團公司、礦文件會議精神。一年來，共組織形勢任務宣傳教育會13場次，到一線向職工傳達貫徹76人次。向職工灌輸正確的價值導向，圍繞“如何保證作業正規循環”“如何提高施工內在質量、提高工作效率”等主題開展了大討論，征求職工群眾意見和建議共計170余條，并對價值意義較高的29條建議、18名職工進行了獎勵。積極在職工中開展了“建工杯”勞動競賽，定期對完成安全、質量、任務目標的班組、個人進行表揚獎勵，選樹明星員工30余人次，發揮典型示范引領導向作用。

集思廣益破難點：該區車間工會針對生產中的熱點、難點、瓶頸問題進行攻關，開展了“職工改善提案活動”，以職工群眾小發明、小創造、小革新、小設計、小建議為抓手，建立了職工合理化建議臺賬，并視情況給予一定的獎勵。今年以來，在車間工會的引導下，先后創新實施了“彎曲刮板矯正器”，將彎曲刮板在現場矯正，該創新操作簡單、便捷、效率高，年創效可達43.2萬元;創新實施了W護板+小方拖錨桿托板改裝法，掘進每米可節約成本120元，僅開拓區每月可節約成本2萬余元;創新實施大風泵代替電泵、多套輪泵排水、滅火沙箱一次性紙水杯代替沙袋等大大提高了作業效率，為完成生產作業任務提供了保障。

優質服務疏堵點：積極配合區黨政做好重點人員的心理疏導，及時進行心理干預，建立了“工會會員信息收集反饋群”和職工心理檔案，采取分類咨詢、個別談心、互助交流等形式給予心理關懷。一年來，該區車間工會與職工談心200余人次，先后到通二社區、新城花園小區、野貍崗村職工家中走訪慰問20余人次。給各班組配備了速效救心丸，在值班室增設了便民儲物柜，三伏天前夕在井下工作現場配備了“藿香正氣水”，在值班室配備了雨傘、雨衣。炎炎夏日為上班職工切西瓜、送綠豆湯，發放了菊花、白糖等“清涼包”套裝;冬天在值班室放置熱水壺、飲水機，給職工發放了郁美凈、大寶等防寒用品;中秋佳節給職工送月餅，形成了“重大節日有慰問、會員獎品不斷線”的長效機制。

建樹一流車間工會為主線，打造服務示范型職工之家。以“服務發展不動搖，全心全意為職工”的理想信念為支撐載體，全方位、多角度全力服務好職工群眾。一年來，為職工群眾辦好事實事20余件，義務為職工提供照相服務、免費為職工打印照片，叫響、做實服務工作。

職工董某某在井下工作中因心臟異常突然暈倒，單位安排其在地面工作，但該職工家庭生活壓力大，主動要求從事井下工作，車間工會到其家中走訪談心，曉之以理、動之以情，最終說服該職工放棄入井作業的念頭。

職工高某某因工作原因與班長李某某產生矛盾，雙方各執己見、互不相讓，車間工會主動到職工高某家中、到北山宿舍走訪，最終化解兩人矛盾，令兩名職工全身心投入到工作中。

三、取得成效

（一）堅持了黨的基本路線、方針和政策，貫徹了黨全心全意依靠工人階級的指導思想，體現了工人階級的主人翁地位，自覺把職工群眾的利益放在第一位，依法維護了職工的合法權益。

（二）理順了職工情緒，發動和組織職工完成生產任務和工作任務。去年計劃掘進巷道1730米，實際完成1830.5米，質量標準化建設保持在集團公司前列。

（三）保證了在崗職工和諧穩定，職工群眾遇到的困難和問題得到了妥善的解決，增強了黨員對企業的認同感和歸屬感。

（四）較好地發揮了企業工會的橋梁與紐帶作用，與職工群眾打成一片，激發了職工為企業奮斗的激情，為企業留住了生產骨干人才，為企業人才儲備夯實了基礎。