海天考研輔導機構在南昌的營銷策略研究

吳薇

一、海天考研輔導機構在南昌的問卷調查

為了深入了解海天考研輔導機構在南昌的營銷情況，本人進行了一次問卷調查，在2019年2月25日至3月26日通過網絡在南昌各大高校給考研學子發放調查問卷，共回收有效問卷183份，發現南昌海天考研輔導機構存在以下幾點問題：

（一）基層工作人員能力良莠不齊

南昌海天考研輔導機構在南昌各大高校共建立了13個辦公及教學場所，確保所有學校學生都能就近找到南昌海天。但是在各大高校的海天考研辦公服務中心除了一兩個核心人員外，大多數工作人員都是兼職的學生，甚至有些員工對考研并不了解。通過問卷調查我們了解到有59%的考研學子認為海天考研輔導機構的基層工作人員良莠不齊，有23%的考研學子認為海天考研輔導機構的基層工作人員服務能力較差，10%的的考研學子認為海天考研輔導機構的基層工作人員服務意識較弱，8%的考研學子認為海天考研輔導機構的基層工作人員工作效率低。

（二）宣傳效果差，招生情況不理想

問卷調查數據顯示有88.16%的學生是通過海報、傳單了解到南昌海天考研輔導機構的，這不僅說明南昌海天考研輔導機構在張貼海報和發放傳單上都投入了很多精力，還說明南昌海天考研輔導機構的整體效果是很不理想的。經過大量的問卷收集分析發現，在接受調查的南昌各大高校大三大四學生中只有2.78%的很了解南昌海天考研輔導機構，有點了解也就是僅僅知道有南昌海天考研這么個機構，知道它是做考研培訓的學生占了77.78%，甚至還有19.44%沒聽過南昌海天考研輔導機構。……