非權利影響力對提高護士長管理水平的效果分析

崔紹瓊

[摘要] 目的 探討對非權利影響力對提高護士長管理水平的效果。方法 選取2018年3—11月期間，在該院任職的醫生和護士且工作經驗均高于3年，其中醫生24名，護師68名。自制問卷調查，調查項目包括影響領導能力的權利性影響因素和非權利性影響因素，權力型影響因素由資歷、職位等構成，非權利性影響因素由知識水平、人性化管理能力、個人能力和思想品德等構成。結果 問卷調查結果顯示，非權利性影響因素占評分前3名，非權利性影響因素中評分最低的知識因素得分優于權利性影響因素中評分最高的知識因素，差異有統計學意義（P<0.05）。非權利性影響力與護士長的管理水平呈正相關性。結論 非權利性影響因素是提高護士長管理水平效果的決定性因素。有效提高護士長的非權利性影響因素，可以提高護士長的管理水平，進而促進整個醫院的護理質量。

[關鍵詞] 權利性影響因素;非權利性影響因素;管理水平;護士長

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）07（c）-0079-02

任何一個企業、機構能否立足于當今社會中，都是于基層領導者的能力確定的。護士長作為醫院最為基層的管理者決定著整個醫院的發展以及各科室護理質量[1]。護士長管理水平的能力是由兩個因素決定著即權利性影響因素和非權利性影響因素。護士長單靠醫院賦予權利是無法有效提高所屬科室的護理質量，還要依靠護士長的非權利性影響力，非權利性影響力可以使護士長在下屬心目中樹立威信，獲得下屬的信賴、依賴和威望等[2]。非權利性影響力是護士長自身素質能力的表現，它是以護士長自身的思想品德、個人能力、知識程度等因素為基礎而形成的一種自然影性響力[3]。該次問卷調查主要研究非權利性影響力對提高護士長管理水平的效果，具體報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取在該院任職的醫生和護士作為該次調查研究的主要對象，該次探究所選對象的工作經驗均在3年以上，其中醫生24名，護士68名。醫生中有副高級職稱醫生3名，中級職稱醫生10名，初級職稱醫生11名。所選護士中高級職稱護士5名，中級職稱護師21名，初級職稱護士42名。所選醫生均為本科以上學歷，護士中40名大專生，21名中專生，7名本科生。該次探究的主要對象年齡在23～57歲之間，平均年齡為（33.8±2.1）歲。

1.2? 研究方法

該次研究選用自制問卷調查方式。問卷調查內容為構成領導干部能力的權力型影響因素和非權利性影響因素。權利性影響因素由護士長的資歷、傳統和職稱等因素組成。非權利性影響因素由護士長自身素質即知識水平、個人能力、思想品德和人性化管理能力等組成。該次研究將調查對象所認為決定護士長管理水平因素評分為1～4分。調查對象認為對提高護士長管理工作起的作用為不重要1分。調查對象認為對提高護士長管理工作起到的作用為一般重要2分。調查對象認為對提高護士長管理工作起到的作用為較為重要3分。調查對象認為對于提高護士長管理工作起到的作用為相當重要4分。對所選醫生和護士共發放92份問卷，所有問卷在第2天均回收，對所有問卷進行歸納總結[4-5]。

1.3? 統計方法

探究中對所有數據分析采用SPSS 22.0統計學軟件。用（x±s）表示計量資料，行t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

對回收的92份問卷進行歸納總結發現，評分最高的前3項因素，均為非權利性影響力因素。對比權利性影響因素和非權利性影響因素發現，非權利性影響因素評分最低的個人能力因素評分（3.75±0.63）分高于權利性影響因素中的個人能力因素評分（2.18±0.92）分，差異有統計學意義（t=2.518，P<0.05））。對比非權利性影響因素個人能力評分為（3.75±0.63）分、知識水平評分為（3.72±0.51）分、管理能力評分為（3.74±0.58）分，差異有統計學意義（t=2.151，P<0.05）。

3? 討論

護士長作為醫院的基層領導干部，護士長的能力受到權利性影響因素和非權利性影響因素兩個因素影響。權利性影響力是上級賦予的權利，這種影響力與個人自身素質能力無關。權利性影響力對于被領導的護士產生的影響力表現為被動服從和強迫性質，所以權利性影響力對下屬護士的影響力是有限的且不穩定的，在護士長的管理中起到的作用收效甚微。而非權利性影響力是一種自身人格魅力的一種體現，它是通過領導干部自身所散發的魅力去潛移默化地改變下屬對領導干部形成信賴、依賴和信服態度[6]。

非權利性影響力是一種穩定且有效的影響力。非權利性影響是一種自然性影響力，是依靠護士長自身的情感來傳遞給下屬的情感表達，是決定者下屬護士在內心上是接受護士長還是拒絕護士長領導，這種影響力從心理和行為上共同影響著下屬護士的心理和行為，對被領導的護士造成深刻的影響。非權利性影響力造成的影響力是廣泛的，這種影響力由于護士長自身道德品質、處事態度潛移默化影響著被領導者的身心發展。非權利性影響力由護士長的道德品質、知識能力和情感因素3基本因素共同構成。

3.1? 道德品質因素

護士長在管理工作期間發揮自身的人格魅力，傳達正確的思想道德品質以身作則，行事光明磊落、公道、正派，對工作積極認真熱愛自身事業。護士長通過散發自身的道德品質，有效促進對領導者的思想品質，從而有效促進護士熱情飽滿的工作，提升整個護理團隊的向心力及凝聚力，以至于提升科室的護理質量。護士長在日常工作生活中表現出自身魅力，嚴于律己、一身作則，可以使護士對護士長產生發自內心的佩服，提高護士長在護士心中的號召力，引導護士在日常生活中效仿護士長的為人處事原則。護士長在管理工作中做到良好行事作風，可以使得整個科室形成良好的風氣，全面地提升護理質量。所以說護士長良好的思想品德因素是非權利性影響力的基本因素[7]。

3.2? 知識因素

知識能力是護士長的核心能力，表現為護士長解決問題和分析問題能力。護士長的個人能力是對護士長的綜合能力的一種表現，想要提高綜合能力要依靠護士長的知識能力作為鋪墊。在科室的護理工作中常常出現突發事件，護士長通過對突發事件的分析，對事件進行合理判斷實施輕重緩急處理。護士通過護士長對事件的處理手段學習應對突發事件的解決方法，進而促進護理工作質量的提升。護士長依靠自身的知識體系解決護理工作遇到的突發事件，體現出護士長較高的綜合能力，給護士帶來希望使其對護士長產生依賴感和信任度，從而對護士長所分配的任務積極、認真處理，達到既定的工作目的。假設護士長沒有一定知識才能，而擔任了醫院的基層管理者，在日常的護理工作中不能實施科學的管理決策，甚至不能較好地完成醫院所下達的任務，這樣護士根本不會信服護士長。由此可見知識因素是非權利性影響力的核心因素。

3.3? 情感因素

情感因素是非權利性影響力的關鍵性因素。醫院的護理質量主要由護士執行，護士對護理工作的態度決定著醫院機構整體的護理質量。護士長在日常的工作生活中，對下屬護士體貼、關心、感情融洽，可讓是護士對護士長產生親切感。成功的護士長在管理工作中不僅要做到以德、才服人，還應做到動之以情，以情感人。在護士長的護理管理工作中，護士長如果具有優良的思想品德和較強的綜合能力，還能兼以感情溝通能力就可以使護士對護士長產生超越權利性影響力的信服和依賴。護士長應在管理工作中做到以人為本、之人善用、尊重護士的個性心理以及主動去幫組護士排憂解難解決工作生活中的難題，使護士產生歸屬感。即使護士在護理工作中出現錯誤，護士長也應該對護士真誠諒解，并積極幫助護士找出問題根本共同面對問題共渡難關。同時在護理工作中要對表現出眾的護士積極表揚，其實產生榮譽感和認同感，從而更加努力做好護理工作提升護理質量。

通過該次探究不難發現，權利性影響力在對護士長管理工作中起到的作用收效甚微，非權利性影響力是決定護士長管理水平的先決條件。非權力性影響力由護士長的知識能力、情感因素和道德品質決定。所以護士長在管理工作中應做到良好的個人作風、以身作則、平易近人和秉公處事，同時積極努力地加強自身的知識面在臨床護理工作中有效地解決工作問題，提升科室的護理質量。探究發現非權利性影響力對提高護士長管理水平成正相關性。

[參考文獻]

[1]? 熊成敏，胡代英.探討不同領導類型護士長非權力影響力對管理效能的影響[J].護理研究，2017，31（4）：1238-1239.

[2]? 丁小麗.護士長非權力影響在急診護理質量管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2016（1）：15-17.

[3]? 白茹.護理管理者非權力影響力評價指標體系的構建[D].太原：山西醫科大學，2017.

[4]? 魏麗娟.非權力影響力對提高護士長管理水平的效果分析[J].大家健康，2018.

[5]? 趙江萍.非權力影響力對提高護士長管理水平的效果分析[J].世界最新醫學信息文摘，2017（72）：133.

[6]? 蘇麗娜.淺談護士長如何提高非權力性影響力[J].養生保健指南，2016（45）：146.

[7]? 侯莉，王穎琦，劉偉，等.非權力性影響力對提高心血管內科護理質量的影響[J].西南國防醫藥，2015，25（7）：785-787.