“開放日”傳遞“大國重器”責任

周亞飛 王福榮

長期以來，我國國有企業為社會經濟發展、科技進步、國防建設、民生改善做出了歷史性貢獻，但不時伴隨的種種非議的聲音， 導致國有企業的社會聲譽與其競爭實力、貢獻度嚴重不匹配。同時，受傳統文化影響，國有企業往往很少發聲，對自己作出的貢獻宣傳不足，遇到輿論質疑時解釋不夠，在一定程度上造成一些社會公眾對國有企業不理解。面對復雜的社會輿論環境和人們日益增長的知識獲取需求，國有企業在為社會提供最優服務、最好產品的同時，也要積極尋求與公眾溝通的載體，主動地宣傳自己，切實維護自身形象，努力爭取社會各界的了解、理解和支持。

為建立積極有效的公眾溝通形式，從2009年開始，東方電氣集團（以下簡稱“東方電氣”）總部及各主要子企業就啟動了推進履責實踐、做好責任傳播、打造責任品牌的“開放日”活動。從最初單一的參觀、講座、座談等傳統形式，到集團總部及各下屬企業結合自身特色、圍繞不同主題開辦的開放日活動，無不亮點紛呈、百花齊放。10年來，東方電氣“開放日”活動經過不斷創新實踐，兼收并蓄、博采眾長，探索出了獨具特色的“開放日”品牌，削減了部分公眾對企業的疑惑和誤解，傳遞了“大國重器”的責任形象和擔當，營造了共享發展成果、共赴偉大前程的良好氛圍。

主題鮮明、內容豐富傳遞良好品牌形象

傳播“綠色動力”，展現央企責任擔當。在大多數人的傳統觀念中，認為發電設備運行產生經濟效益的同時，會帶來很大程度的環境污染，冒著濃濃黑煙的大煙囪，是他們對發電設備最常見的認知。而這當中，人們對核電設備更是“談虎色變”，特別是自福島核事故以后，核電項目和上下游相關企業就面臨著巨大的輿論和公眾壓力，人們甚至形成了一定的難以接受的恐懼心理。作為世界上唯一集水、火、核、氣、風、光于一體的“六電并舉”格局的發電設備制造企業來說，長期以來，東方電氣深入踐行國家綠色發展理念，致力于清潔能源的開發與利用，有責任、有義務為公眾呈現一個全面、真實的東方電氣。在開放日活動內容的設置上，東方電氣充分利用一切能開放的展館展區、參觀通道、生產基地等，通過實物展示、現場解說、知識問答、對話座談等形式，將企業的綠色、低碳、可持續發展理念進行大力宣傳、展示，傳播“綠色動力 驅動未來”的使命擔當。

傳播“創新動能”，展現央企大國重器。創新驅動發展戰略是加快轉變經濟發展方式、破解經濟發展深層次矛盾和問題、增強經濟發展內生動力和活力的根本措施，國有企業更是技術創新的主體。東方電氣作為踐行國家創新驅動發展戰略的主力軍、排頭兵，近年來在自主創新上取得了有目共睹的成績，包括“華龍一號”、國內首臺自主研發F級50MW重型燃機、白鶴灘百萬千瓦水電機組、630℃全球最高參數火電機組、氫燃料電池客車、10MW等級大型海上風電機組等一系列重大技術突破，這些都作為東方電氣開放日向公眾宣傳的重點內容，盡可能多地通過現場參觀、解說的形式讓公眾切身感受到東方電氣的制造研發實力。除此之外，在環節上還加大對長壽命高溫材料國家重點實驗室、國家能源大型清潔高效發電設備研發中心、國家級企業技術中心等一系列具有國際一流水平的科研機構和研發實驗平臺的參觀和展示。

傳播“文化動情”，展現央企品牌溫度。文化是反映企業生產、經營過程的核心價值理念，是企業的靈魂，每個企業在發展的過程中都會潛移默化地形成自己獨特的文化風格，而這種風格正是需要讓社會公眾感知到和記住的。東方電氣也不例外，經過60多年的發展，如今已形成了以“大三線精神”“東汽精神”為代表的許多難能可貴的優秀精神與文化財富，在文化發揮對內凝聚人心作用的同時，更要拓寬眼界、創新思路，讓它在對外樹立品牌上發揮更大作用。因此在開放日活動中，東方電氣利用集團及各企業的重點文化景觀、雕塑、標志物、卡通形象等載體，充分挖掘企業文化要素、文化典型，通過講故事、講理念的形式向受眾展現東方電氣“大國重器”溫情的一面，以喚起公眾更多的情感聯想。

回應關切、精準溝通強化不同受眾互動體驗

回饋社會，傳播企業感恩文化。作為2008年汶川特大地震的受災企業，東方電氣集團東方汽輪機有限公司遭受到了毀滅性打擊。但是，震災無情，人間有愛，黨和國家領導人的多次親臨關懷，各級政府和社會各界的大力援助，鼓勵著東方電氣人在災難面前“泰山壓頂不彎腰”，集中迸發出了偉大的“東汽精神”，激勵著廣大干部職工奮力推進恢復生產、職工安置、災后重建三大任務。為更好地回饋社會，培育和踐行感恩文化，自2009年開始，東方汽輪機公司就將每年的5月12日作為“東汽開放日”，邀請不同受眾群體走進企業，見證企業欣欣向榮的面貌，凝聚強大的精神共識。其中“百名企業家進東汽”——中國機械政研會東汽現場會、“百名攝影家進東汽”——四川省攝影家協會東汽采風兩項省級以上活動獲得了良好的社會反響，此外還陸續開展了東汽小學公益專場、離退休職工專場、職工及家屬專場等，掀起互助互信、感恩奮進的陣陣熱潮。

宣教科普，履行良好社會責任。由于公眾對電力裝備制造企業的了解渠道有限，作為走在科學技術實踐應用最前端的裝備制造企業，理應肩負起為社會公眾普及科學知識的責任，幫助他們建立科學、系統的能源觀。東方電氣對此進行了積極的探索與實踐，通過校企合作、支部共建、社區互動等方式，邀請屬地大中小學生、兄弟單位職員、社區居民走進東方電氣，一方面聘請企業內部技術專家、領域帶頭人為“科普大使”，開展講座和知識問答，重點針對發電原理、科技創新成果、能源利用等內容進行知識的普及。另一方面，充分利用集團公司科技展示廳、各企業展廳，開展產品模型演示、工程運行4D場景秀、數字化模擬、企業宣傳片展示，以及乘坐氫能客車的方式，增強受眾的學習認知與場景體驗，加深對相關知識的理解。

解疑釋惑，引導正面社會輿論。伴隨著國企的改制和轉型發展力度的不斷加大，難免會出現一些質疑的聲音。按照意識形態工作管理要求，在掌握了相關輿情信息后，集團及各企業會及時采取解釋溝通、發表正向言論的方式盡可能地化解職工或社會受眾的誤解，但是整體來說還是相對比較被動，管理和控制起來有一定局限性。東方電氣集團認識到，解疑釋惑要常態化開展，要有未雨綢繆的系統化思維，要“主動出擊”。所以在開放日活動中，重點邀請到職工代表、退休人員代表、網絡紅人、意見領袖等群體，利用參觀廉潔文化展廳、開展交流座談、生產現場觀摩等形式，介紹公司當前情況和未來發展，促進了相互溝通和相互理解，讓公眾理性、客觀認識集團公司及各企業的改革發展。近年來，從微博、微信、貼吧、網站信箱等網絡媒介上搜集的信息情況來看，有關企業的負面消息逐漸減少。

組織保障、系統推進固化開放日推進機制

黨組牽頭，統一部署。2019年，東方電氣集團領導班子在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間深入企業基層一線調研，搜集到職工關于“增進企業與職工、社會及公眾的溝通互信，提升企業品牌形象”的意見、呼聲，為了更好地響應職工需求，將調查研究走深走實走心，東方電氣集團黨組進一步解放思想，堅持“開門開放辦企業”的總體思路，充分發揮央企在文化傳播、公眾交流、科普載體、對外窗口等方面的優勢，牽頭開展總體規劃和部署，各企業黨委認真組織落實，近10期開放日活動目前正在全集團如火如荼進行中。

齊抓共管，黨群共建。集團公司及各企業解放思想、拓展思路，通過群團、文化宣傳以及相關業務部門的優勢資源整合，把企業優秀職工文藝節目、特色的文化儀式、志愿者服務、專業知識講座等內容應用到開放日活動中去，推動黨群工作特色載體與開放日活動的有效融合，彰顯共建合力。同時，加強考核監督，堅持把開放日工作納入重要議事日程，納入企業文化建設考核和意識形態工作責任制。