“醫養+精準”：頤樂居匠心服務掃描

? 頤樂居 供稿

人都會有老的一天，你有沒有想過自己的老年生活是怎樣的？

有人說，理想中的老年生活應該是這樣的：不用和后輩住在一起，不必操心生活的瑣碎事情；住在養老院里，早上陪著老伴兒曬曬太陽、澆澆花，下午約摯友聊聊天、享受美食，偶爾泡上一壺清茶，坐在溫馨寬敞的陽臺上慵懶地看會書……

清茶小酒伴書香，閑聊逗鳥步閑庭。這樣愜意而又美好的老年生活，頤樂居“醫養+精準”匠心服務讓其從理想變成了現實。

頤樂居（上海）養老投資股份有限公司（以下簡稱“頤樂居”）是從事綜合性養老社區服務的產業集團，總部位于上海嘉定區。“頤樂居”是集團重點打造的養老服務品牌，以成熟運營多年的江蘇江陰夕陽紅項目為起點，在浙江寧波和江蘇泰州、金湖、徐州等地開展了模式相同的綜合養老社區項目。

醫養結合，為長者健康筑起“保護墻”

“多虧了張院長及時處理，否則我媽后果不堪設想……”頤樂居·江陰夕陽紅城西分院內，96歲的金梅鳳正在家屬的陪同下坐在院子里休息，回想起前兩天的突發情況，家屬們仍心有余悸。

原來，前不久的一天早上，保潔服務員到金梅鳳房間打掃衛生時，發現老太太臉色發紫，已經說不出話了，就立即叫來了正在查房的張院長。憑著經驗，張院長判斷是異物阻塞氣道，立即站在老太太背后，用海姆立克急救法進行搶救，終于，致命的一粒花生被吐了出來。

在頤樂居·江陰夕陽紅城西分院改制前，原有65位長者入住，其中只有嚴重癱瘓在床的13位長者入住全護理區，其余老人都居住在自理區。頤樂居·江陰夕陽紅城西分院在公建民營改制后，引入了醫養結合，采用“精準服務、精細化管理”的模式，針對生活不能自理卻仍居住在自理區的長者，采取24小時無間斷式服務：安排醫生護士每天查房，定期量血壓、測血糖等，時刻關注每一位長者的身體健康狀況；安排護工24小時值班，加強巡查服務，全方位照料長者的生活起居；提供送餐服務，每天三餐按時送到長者房間，并根據長者牙齒狀況調配蒸菜、流食等，以確保長者的營養攝入……院內的65位長者生活質量有了很大的提升。

規范化的管理、細致周到的看護、貼心熱情的服務，所帶來的不僅是長者生活上的改善，也為長者的健康筑起了一道“保護墻”。

精準服務，點滴關愛情暖長者心

“我的老伴患有認知癥，方位認知模糊，原先在家時就已經走失過4次；不會穿衣著褲，不會洗臉刷牙，大便失禁，神志恍惚。但住進頤樂居·江陰夕陽紅城東分院短短兩個多月的時間，她就跟變了一個人似的：能與醫護人員、男女病友打招呼；已經會穿衣、洗臉刷牙；更令我驚訝的是，她還能主動攙扶行走困難的老人！”提及老伴的變化，張玉慶老人顯得十分激動：“我覺得城東分院對病養者的護理工作相當精細精準，對于緩解我老伴認知癥有一定幫助。”

張先生及其老伴包阿姨，在今年3月入住了頤樂居·江陰夕陽紅城東分院精準服務試點病區。針對包阿姨老年認知癥的情況，護理部王主任在保障其生活質量的同時，對她進行了科學的引導：每天陪包阿姨玩鈕解扣子、系解繩結、扣解表帶等動指的小游戲，還經常帶她出去散步、與病友交流、參加院內組織的集體活動……這一切，在一定程度上延緩了包阿姨認知癥的進程。

張玉慶老人和老伴包阿姨

護理員王艷霞在護理老人

事實證明，凡是入住頤樂居·江陰夕陽紅城東分院的老人，都是受益者。78歲的李阿姨患有便秘，需經常服用通便膠囊。有一次，她雖服了藥卻不管用，三天都拉不出大便，老人苦不堪言。面對這一情況，護理員王艷霞不怕臭不怕臟，用右手食指伸進老人的肛門摳，直到摳清了堵塞在里邊的硬屎粒，李阿姨才終于解除了痛苦。

頤樂居·江陰夕陽紅城東分院的護理員來自五湖四海，她們都擁有一顆赤誠之心——對待入院醫養的每一位長者，如同對待自己的父母一樣，護理精心，關愛有加。目前，全院68名員工，始終凝心聚力地為131名住院醫養的老人提供精準化醫護服務，切實做到“幫政府擔責，為社會分憂，替子女盡孝。”

以工匠精神做養老服務，是頤樂居企業文化的核心內容。頤樂居·江陰夕陽紅城東分院僅僅是頤樂居眾多項目之一，其涌現出的點滴閃光事跡也僅僅是頤樂居以匠心做服務眾多事例的冰山一角。頤樂居相關負責人表示，頤樂居在其匠心服務精神的指導下，將為更多的老人提供至臻關愛和呵護。