健康體檢護理工作中護理質量管理的應用效果研究

趙洪惠

621000綿陽市中心醫院，四川綿陽

健康體檢的真正意義并不僅限于檢測身體是否存在疾病，還應包含是否存在患病的風險及其風險概率，進而更充分了解自己的身體狀況[1]。

資料與方法

2017年3月-2018年12月選取健康體檢者200例，本次研究展開前已征得醫院倫理委員會批準，受檢者知情研究內容并簽字，以電腦雙盲、對照分組原則分為兩組，各100例。常規組男58例，女42例；年齡22～77歲，平均(48.2±3.7)歲。探究組男56例，女44例；年齡21～78歲，平均(48.4±3.8)歲。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

方法：⑴常規組進行健康體檢時僅施予常規護理，未實施護理質量管理。⑵探究組進行健康體檢時實施以下護理質量管理：①結合我中心實際工作內容及崗位的特點制定合理的任務規劃表，并同時將前期已建立的獎勵機制進行完善，充分調動護理人員的工作熱情，以更好的狀態投入當護理工作中，達到事半功倍的效果。②提前給將體檢流程表分發給每位體檢者，讓其做到心中有數，有序按照流程表中的體檢項目完成體檢，醫生需在受檢者所完成的管理項目后方簽字，以防發生漏項檢查的情況，該環節由專門的護理人員進行指導。提高護理工作的效率同時也縮短受檢者的體檢用時。③體檢全程(前、中、后)均應確保各個崗位有專業的護理人員在崗，觀察受檢者的狀況，預防不良事件的發生；耐心予以受檢者解答疑惑，對害怕體檢和害怕面對體檢結果的受檢者及時進行心理疏導，降低風險的發生率。

表1 兩組受檢者的護理滿意情況比較(n)

觀察指標：①兩組受檢者的漏檢情況、②兩組受檢者的護理滿意情況(很滿意、較滿意、不滿意)。

統計學方法：采用SPSS 20.0 統計學軟件分析數據。計量資料用(±s)表示，采用t檢驗；計數資料用[n(%)]表示，采用χ2檢驗；P＜0.05為差異有統計學意義。

結 果

兩組受檢者的漏檢情況：探究組受檢者漏檢2例，漏檢率為3.0%；常規組受檢者漏檢18例，漏檢率為18.0%，組間比較探究組更低，差異有統計學意義(P＜0.05)。

兩組受檢者護理滿意情況：探究組的護理滿意度97.0%，高于常規組的75.0%，差異有統計學意義(P＜0.05)，見表1。

討 論

本研究中通過體檢流程表、專人指導、心理疏導、醫生簽字等多項護理服務，使得體檢過程更秩序化、更具體化；讓受檢者更安心、更滿意，有效避免了漏檢的發生率，降低不良事件的發生。以飽滿的熱情、和善的服務、規范的管理對患者實施護理質量管理，拉近醫患關系的同時提升整體護理效果。