淺談班主任與家長的溝通技巧與策略

代佩芝 李茜

【中圖分類號】G625.1 ? ? ? 【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-3089（2019）17-0252-02

父母是孩子這一生的啟蒙老師，家庭教育對孩子作用是潛移默化且相當重要的，教師和父母是陪伴孩子一生的教育者。學(xué)校教育依附于家庭教育的緊密配合，家庭教育也需要學(xué)校教育的正確引導(dǎo)。只有班主任與家長的密切配合，才能將學(xué)校與家庭工作進行密切地配合，將家校教育發(fā)揮出最大作用。班主任和家長進行交流是日常工作中必不可少的流程，但如何掌握與家長交談的藝術(shù)，結(jié)合我的工作經(jīng)驗談一談我的體會。

一、有效實施家訪工作

家訪是班主任了解學(xué)生以及學(xué)生家庭最有效的方式，也是家校聯(lián)系最有效的聯(lián)系方式。教師應(yīng)當及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生所面臨的問題，選擇恰當時機進行家訪，并且能夠把握這個度，并且提出解決方案。因此，班主任在工作期間，面對學(xué)生問題，應(yīng)不厭其煩地進行家訪，這樣才能使家長能夠?qū)W(xué)生在校的生活得到了解。因此我們要探討作為班主任，如何進行有效家訪。

1.家訪前，明確目標，做好準備。

進行家訪之前，班主任應(yīng)該明確一套詳細可行的準備工作。例如，家訪之前，我們要確定家訪學(xué)生的核心問題、主要待解決的問題，然后根據(jù)學(xué)生本人所表現(xiàn)的優(yōu)點以及缺點以及學(xué)生日常的基本情況，制定初步的解決方案。然后再要提出一套家訪計劃，這樣才能在家訪時提高效率。其次要預(yù)約家訪時間，家訪時間要與家長協(xié)商，要盡量給雙方留上可協(xié)調(diào)的時間，非緊急情況不可臨時進行家訪。家訪應(yīng)告知學(xué)生，否則會引起學(xué)生對老師的誤解，從而對老師失去信任。

2.家訪中，講究方法，訪出實效。

（1）在家訪進行時，老師的態(tài)度應(yīng)該是陳懇的，并且要注意自己的言辭。對待學(xué)生不偏不倚，按時學(xué)生在校的真實表現(xiàn)，真實地介紹學(xué)生在校的各項基本情況，順序按照提出優(yōu)點、列出缺點、尋找解決措施這樣的步驟。家長上門的目的在于解決問題，若一味地上門告狀或者向父母訓(xùn)斥學(xué)生的缺點，會打擊家長，同時也會引起家長對老師的反感，甚至有些家長會把這些憤怒撒在孩子身上，最終受傷的就是孩子。因此，當談?wù)摵⒆拥娜秉c時，教師首先要以“愛”為前提，向家長先審視自己的教學(xué)教育工作，贏得家長的同理心之后解決學(xué)生遇到的問題。這樣，家長才會相信老師是真心為自己的孩子，也能夠用心地配合班主任的工作，達到事半功倍的效果。

（2）家訪時不能打擊家長對孩子的信心。教師的目的是為了解決問題，而不是和家長一起譴責(zé)。班主任要引動家長理解“愛”在教育中的特殊而奇妙的功能。“愛”是關(guān)心愛護學(xué)生、幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的困難，“愛”是幫助學(xué)生走出困境的法寶。老師要在和家長的一言一語的交談中流露出對孩子的這份愛，這樣家長往往能放下心中的戒備，與班主任進行更進一步的交流。

3.家訪過程中好記錄，及時反饋。

每次家訪過程中，班主任在抓住關(guān)鍵信息并做好記錄，家訪后對整個過程進行再次回顧，完善記錄。通過分析家訪過程中找到的問題，提出解決問題的措施與方法，并且尋找時機，對問題學(xué)生開展教育，并且在教育過程中適時適度地與進行家長的溝通與交流，促進學(xué)生改正的效率。

二、積極掌握溝通的藝術(shù)

人有不同的類型，因此學(xué)生家長的類型不同，教師所與之溝通的方式不同，因此班主任在與家長進行交流溝通時，根據(jù)不同類型的家長采取不同的策略，包括說話的方式等，把握與家長交流的藝術(shù)，做到迎刃有余。

1.以表揚為主，抓住家長的特點。

表揚是每一個人都喜歡的方式，家訪過程中要多表揚，這是一種對孩子和家長的雙方肯定。其實在每個家長心中，他們都會認為自己的孩子是最好的。特別是如果在于家長進行交流時有第三發(fā)人員在場，那么雙方一定要在私下交流學(xué)生的缺點，否則會適得其反。

2.從愛出發(fā)，關(guān)心學(xué)生。

孩子是家校聯(lián)系的紐帶，正因為家長和班主任對家長的這份愛，才使這紐帶越系越緊。班主任要讓家長感受到這份愛，這樣家長才能心存感激，真誠地與班主任合作，在交流過程中，班主任要以“關(guān)心、愛”的態(tài)度去處理、面對學(xué)生的問題，不要過多指責(zé)，甚至不要讓家長認為你在責(zé)怪孩子，也不與同班同學(xué)進行比較，這樣會引起家長的焦慮和厭惡。

3.設(shè)身處地，為家長著想。

愛因斯坦說過：“對于我來說，生命的意義在于設(shè)身處地替人著想，憂他人之憂，樂他人之樂。”從人格上，班主任和家長是平等的，不能夠一種唯舞獨尊的感覺。其次，懂得傾聽家長的想法，了解家長的內(nèi)心感受，有同情心和同理心。學(xué)生出現(xiàn)問題，家長是最著急也是最緊張的，這時候，班主任要理解家長的情緒，安慰為主，并且不要把小事化大，找到解決問題的辦法才是最重要的，并且要告誡家長，不要過分擔(dān)憂，學(xué)生出問題才叫學(xué)生。

4.傳授方法，發(fā)揮專業(yè)性。

李希貴在《為了自由呼吸的教育》一書中指出，家長不是在具備了家教的素養(yǎng)后才成為家長的，也不能等孩子長大定型、家長悟出了家教的得失之后再對孩子“回爐”。也就是說，家長也是第一次當家長，大多數(shù)對孩子的教育顯得欠缺，但是并不意味著不是教育人士就無法培養(yǎng)出好孩子。古今中外，多少名人志士的家長就是普普通通的人，因為沒有不會培養(yǎng)孩子的家長，只有不認真的家長。特別是隨著科技的發(fā)展，學(xué)生的思維遠遠超過了家長，接受新事物的能力也強于家長，如果家長不能夠吸收新知識，僅僅停留在以前的說教，那么家庭教育的方式也不具有高效性。因此班主任的作用在于給家長提出意見，因為教育這一塊，教師是專業(yè)人士，我們要用自身較強的專業(yè)性知識去給家長指引方向。

三、扎實開好家長會

家長會是家校聯(lián)系的公眾途徑，家長會的次數(shù)應(yīng)該與學(xué)校教學(xué)安排相關(guān)，在一學(xué)期內(nèi)恰當?shù)匕才偶议L會，是家長了解學(xué)生近期成長的直接途徑。家長會的安排應(yīng)該注重以下幾點：

1.家長會應(yīng)有充實的內(nèi)容。

家長會召開之間有充分的準備。家長會是面對整個班的家長，和家訪有很大的區(qū)別。家長會關(guān)注的重點在于班級的整體情況，包括成績、班風(fēng)、班級紀律等等。家長會要避免就個別學(xué)生問題高談闊論。這樣做首先會讓該學(xué)生家長仿佛受到批評，其次會讓其他家長認為班主任只關(guān)心個別學(xué)生。因此在家長會上，教師要考慮到每位家長，就全班問題進行交流。

2.家長會應(yīng)是雙向交流的過程。

在家長會的過程中，家長不僅僅是傾聽者，也是參與者，家長在日常的生活中，也積累一些可用的方法，因此，班主任可以在家長會上同家長進行交流，也算是一種請教。特別是那些身處教育工作的家長，更是班主任交流的對象。同為教育者的家長往往會存在同理心，當班主任在開展家校工作遇到困難的時候，可以向他們詢問意見和幫助，平時呢也可以詢問他們的建議，長期以往，學(xué)校的家校工作將會得到改善。

3.家長會不應(yīng)是告狀會。

一直以來都有這樣的現(xiàn)象：學(xué)生懼怕開家長會。在學(xué)生的心里，認為開家長會就是班主任向父母告狀的過程，特別是那些成績較差或者平時在校表現(xiàn)不好的學(xué)生，他們認為一旦開家長會，那么自己回家就會被家長批評。因此，班主任應(yīng)該防止這類事件的發(fā)生，因為這樣做，無疑會使學(xué)生與班主任間的距離拉大，甚至?xí)a(chǎn)生師生之間的矛盾，使學(xué)生對老師甚至學(xué)校產(chǎn)生抵觸情緒。對家長來說，這樣會導(dǎo)致家長也害怕開家長會，這樣的家長會等同于也是他們受批評的過程，會產(chǎn)生抵抗心理，教育工作就更加難以開展了。

與家長交流的方式、技巧固然重要，但更加重要的是懷著一顆責(zé)任心、一顆愛的心，去幫助學(xué)生和家長。無論用什么樣的方式，都要以尊重學(xué)生和家長為前提，用平等心去看待。只有尊重學(xué)生和家長才能收到他們的尊重，才能有效地促進家校結(jié)合，幫助孩子的教育和成長。