公共圖書館以MOOC資源推動信息素養教育的實踐與啟示

王菲

摘 要 MOOC作為一種新型的互聯網教學模式，要求用戶有較高的數字信息素養。公共圖書館肩負著公民信息素養教育的職責，應將MOOC納入資源建設的范疇并協助用戶有效使用MOOC資源。本文通過分析MOOC在我國的發展趨勢，探討了公共圖書館建設MOOC資源的必要性，調研了現有MOOC資源類型和國內外圖書館開展MOOC的有益實踐，提出我國公共圖書館可以通過MOOC嵌入式信息服務、線下輔導、館員參與，以及自建MOOC資源來推動全民教育，彌合數字時代的教育鴻溝。

關鍵詞 圖書館 MOOC 信息素養 在線教育 資源采訪

分類號 G255.73

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.08.005

Abstract As a popular on-line learning mode， Massive Open Online Course （MOOC） emphasizes a high level of digital information literacy from the patrons. Public libraries shoulder the responsibility of civic information literacy education. They should incorporate MOOC into the scope of resource construction and help users effectively use MOOC resources. This paper analyses the trends of MOOC in China and the necessity for public libraries to engage in MOOC. By summarizing different types of MOOC and good practices in China and abroad， this paper suggests that public libraries should provide embedded information service and off-line training with MOOC， get librarians engaged and develop MOOCs resources to bridge the gap of digital literacy among the public.

Keywords Library. MOOC. Information literacy. Online education. Resource acquisition.

在提升全民信息素養的社會發展中，公共圖書館龐大的文獻資源和信息資源設備在彌合數字鴻溝方面有著無可替代的作用，除了向讀者免費提供計算機和互聯網連接之外，還應該向缺乏信息資源獲取能力的人群提供培訓和幫助，在數字時代促進教育公平。而MOOC作為一種新型的互聯網教學模式，不僅讓學習更輕松，還能夠降低教育成本。從整個社會角度來看，MOOC突破了時間和空間的限制，解決了因地域等方面造成的教育資源不平等問題，降低了學習門檻。在這方面，公共圖書館更應積極將MOOC納入服務內容，以推動全民信息素養教育。由此，本文結合國內外公共圖書館利用MOOC推動信息素養教育的優秀經驗，探索我國公共圖書館推進數字信息素養的新途徑，建議圖書館通過采集或自建符合公眾需求的MOOC資源，推廣并指導MOOC資源的使用，以此實現課程供應商、高校、圖書館之間的互利共贏，共同營造全民終身學習的社會氛圍。

1 MOOC概念與發展趨勢

1.1 MOOC的必需條件——數字信息素養

MOOC是大規模網絡公開課程（Massive Open Online Course）的簡稱，指通過互聯網獲取的、沒有用戶上限的大規模網絡公開課程，通常包括課程視頻、課程讀物、課后測評等內容，有些課程還建立用戶互助論壇，在學生、老師、教輔人員之間搭建互動平臺[1]。不同于傳統的“世界名校公開課”，MOOC不只是單向輸出的課堂錄像，而是一套需要用戶互動的完整教學流程，其將大學課程、社交網絡、在線資源整合起來，需要用戶有較高的數字信息素養，能夠借助網絡資源自主學習。

1.2 MOOC“中國熱”——龐大的教育需求

MOOC模式的興起并非偶然，它與互聯網資源的整合、大幅增長的高等教育成本、滯后的傳統教育模式、日益增長的職業發展需求等因素息息相關[2]。在中國，隨著企業的規模擴大和產業升級，人力資源需求隨之增加，公眾對于技能的培養愈加重視，教育需求不斷攀升。MOOC中國平臺自2013年運營以來，從Coursera和edX引進了180門課程，網站日平均用戶注冊量超過兩千[3]。如果能通過各地公共圖書館增強公民的數字信息素養，MOOC將可能為中國推動教育普及化、均等化提供新的途徑。

1.3 MOOC證書——求職錦上添花

MOOC在為公眾提供繼續教育、技能培養的同時，也提供了資歷認證的機會。由清華大學開設的《財務分析與決策》MOOC課程報名人數接近3.5萬，在2014年6月底結課時，全國各地的眾多學習者紛紛親自到現場領取證書，體現了用戶對名校認證的重視。一份杜克大學和RIT國際組織對美國北加利福尼亞州的103個機構的400名雇主和HR人員的調查顯示，31%的雇主了解MOOC，他們在招聘過程中會將MOOC證書視為求職者的有利條件[4]。

在我國，《環球時報》的一份調查顯示，MOOC可以增強高校畢業生的競爭力，尤其是針對應屆生、管培生等人群的基礎招聘崗位。越來越多的求職者在簡歷中添加MOOC證書來吸引雇主注意;很多招聘者將MOOC證書視為求職者的優勢，認為MOOC證書能證明求職者的學習能力和學習態度[4]。

2 MOOC對公共圖書館資源建設的意義

2.1 社會教育的義務——提高信息素養

在信息時代，公共圖書館如果要繼續發揮其公民終身學習、繼續教育的陣地作用，就必須不斷擴展傳統服務的界限，掌握信息時代的發展脈搏。公共圖書館可以利用MOOC作為數字信息素養發展的有利契機，利用多媒體制作獨立的信息素養MOOC課程、開發“嵌入式”迷你MOOC，豐富課程內容，提高用戶信息素養。

2.2 館舍利用的途徑——社區交流場所

將MOOC納入公共圖書館的服務，用戶除可以使用圖書館電子閱覽室的電腦設備、網絡連接訪問MOOC課程之外，還可以利用圖書館的交流空間定期組織小組討論活動，使圖書館成為用戶線下交流互動的場所。隨著數字資源的持續增多，公共圖書館已從“藏書樓”變成信息匯總、社區交流的空間。在這方面國外已有成功案例，如紐約公共圖書館于2014年4月開設的“MOOC學習中心”為Coursera課程的學生提供面對面的輔導，受到課程學員的歡迎[5]。

2.3 提高文獻資源的使用率

圖書館將MOOC納入服務范圍之內，可以為用戶提供開放獲取資源，并利用自身館藏優勢和館際互借、文獻傳遞等服務消除MOOC教學參考資料獲取的障礙。MOOC課程通常涉及課程所需的教科書和教輔材料，由于MOOC的開放性，一門課程的用戶可能來自不同國家、不同院校、不同職業，他們并沒有獲取開課高校圖書館資源的權限。《高等教育紀事報》（The Chronicle of Higher Education） 的一份針對美國184位參與MOOC教學的教授的調查顯示，78%認為需要使用開放教育資源，9%認為需要使用紙本書，5%認為需要使用電子書[6]。國外已有很多教育出版社通過MOOC課程中的教材鏈接開發了新的銷售領域，提高了出版物的銷售額[7]。圖書館通過在課程平臺中嵌入相關資源、數據庫的鏈接，將會大幅提高館藏文獻的使用率。

2.4 發揮學科館員的作用

一份MOOC課程用戶“你認為圖書館員應在MOOC中承擔什么角色”的調查反映了數字時代對館員的新要求，多數MOOC用戶認為圖書館員應當承擔教學輔導、技術支持、文獻提供、視頻制作的角色[7]。當前，國外圖書館員參與MOOC的方式多種多樣，主要有：提供版權清洗和版權咨詢服務，如康奈爾大學圖書館;提供教學輔助資料，除開放獲取資源外，為圖書館用戶提供相關館藏資料及數據庫資源，如芝加哥公共圖書館;采購、整合MOOC資源平臺，如洛杉磯公共圖書館;提供線下交流場所，協助院校、課程平臺組織學生討論，如里奇菲爾德圖書館、紐約公共圖書館;參與MOOC教學，開展信息素養類教育，如加拿大國家圖書館。

3 公共圖書館關于MOOC資源的采訪與利用

經過幾年的發展，MOOC已逐漸形成一種系統的商業出版模式，公共圖書館可將MOOC資源納入數字資源采訪的范疇，進行整合、采訪和研究利用。MOOC有著“大規模”“在線”“開放”的特點，與公共圖書館的服務理念有很多相似之處：（1）其本質都是信息資源的集合，MOOC匯集世界各地高校的教育資源，公共圖書館匯集多種多樣的文獻資源;（2）兩者都通過網絡拓展服務，MOOC通過網絡平臺使傳統課程走出課堂，圖書館通過網絡為用戶提供館藏資源、數字資源遠程訪問服務;（3）兩者均旨在推動信息資源開放，MOOC得益于開放教育資源的推動[8]，并在其基礎上為用戶的個性化學習提供便捷，圖書館則是開放獲取的推動者，旨在使更多的資源開放獲取、無界限，滿足用戶的教育需求。有鑒于MOOC與圖書館相契合的理念，圖書館可以將MOOC作為其開展數字信息素養教育的新途徑。

3.1 整合高校類MOOC

高校類MOOC多為高校聯盟平臺、MOOC供應商平臺提供，受眾群體多為在校生或相關專業的非本校生。采訪該類資源，圖書館可以與國內外高校聯盟、MOOC供應商合作，整合既能對社區用戶有吸引力、又能與圖書館館藏相契合的資源。目前，高校類MOOC平臺除了提供學分認可的校內課程，還為公眾提供認證課程，可供社區用戶學習。國內外較大的高校類MOOC平臺如表1所示。

3.2 采訪普適類MOOC

公共圖書館除了整合已有MOOC專業課程平臺，還可以采購由供應商開發的普適性MOOC課程，特別是面向終身學習的通識性課程和技能培訓型課程。此類課程多為收費課程，圖書館通過購買此類課程目錄，將課程免費提供給讀者，讀者可以根據自己的需求選擇課程。鑒于國內目前尚沒有該領域的MOOC課程，公共圖書館可先采購國外優質資源，也可聯合供應商平臺提供課程內容翻譯服務，方便國內用戶使用。例如，“learn4life & ed2go”針對公共圖書館有專門的訂閱模式，目前已采購該平臺的圖書館有美國的洛杉磯公共圖書館、舊金山公共圖書館、克利夫蘭公共圖書館、亞特蘭大富爾頓公共圖書館等。可供圖書館合作的國外優質普適類MOOC平臺如表2所示。

3.3 推廣文憑類MOOC

網上職業高中在線學習平臺為用戶提供高中學科課程，以及兒童教育、行政管理、零售業服務、餐飲業服務技巧、運輸認證等職業領域課程。公共圖書館作為最值得信賴的教育機構之一，成為此類MOOC供應商的理想合作伙伴。例如，Gale出版社與“在線職業高中（Career Online High School）聯手推出了可認證的高中畢業文憑項目[9]，用戶可在與Gale合作的圖書館進修認證的高中文憑和職業資格證書，用戶也可以將正在研修的高中學分進修為高中文憑。

3.4 參與研究類MOOC

除了采購MOOC資源，圖書館還可以通過與高校、教育機構合作開發MOOC平臺，如2013年9月，大英圖書館聯合12所英國大學發起成立Future Learn MOOC平臺，該平臺由英國文化委員會（British Council）給予課程支持。

圖書館可充分利用線上線下的輔導監測學員的學習軌跡，為用戶免費提供更為全面的資歷認證機會。館員可以根據用戶在圖書館MOOC平臺上的課程注冊、交流頻率和學習時長獲取學生學習過程的反饋;在線下組織MOOC課程交流小組使學生的團隊合作能力得到充分鍛煉。由課程供應商、高校、圖書館聯合頒布的證書將更能說明學生的能力，提高今后MOOC證書的含金量與社會認可度。這將形成MOOC教育的良性循環，使更多的用戶加入到MOOC學習中，普及信息素養教育的同時，營造終身學習的社會氛圍。

4.4 通過圖書館聯盟的形式自建自有版權MOOC

除了與MOOC資源開發平臺、高校等教育機構合作，圖書館也可以充分發揮自身的館藏優勢，借助龐大的圖書館用戶群，通過圖書館聯盟的形式自建自有版權的MOOC資源，這不僅可以使圖書館參與到MOOC的浪潮中，更可助力其引領MOOC資源的建設，成為公民終身學習的資源中心。各級各類公共圖書館可以立足館藏資源優勢，深入挖掘地方特色資源，將與課程有關的背景知識、文獻信息以文字、圖片或音視頻的形式嵌入到課程之中，使讀者在線上學習的過程中能夠便捷獲取所需的文獻。圖書館可利用各館“讀者門戶”，向讀者提供個人學習過程管理、內容分享與推薦、學習筆記添加、交流互動等服務，利用場館開展線下講座、討論等活動，使公共圖書館成為公民提升信息素養的資源中心。

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