智能貨柜仍難覓贏家

新零售風(fēng)口下，各種創(chuàng)新的零售模式層出不窮，從無人貨架、無人超市再到智能貨柜，公司拼殺下，用戶們也享受到更為便捷的購物體驗(yàn)。

“掃碼開柜，拿走商品，手機(jī)支付”，如今，越來越多的智能貨柜進(jìn)入寫字樓、走進(jìn)社區(qū)。那么與無人貨架相比，智能貨柜有什么優(yōu)勢，它的發(fā)展瓶頸在哪里？

無人貨架跌落風(fēng)口

2017年，無人貨架迎來一場吸引了無數(shù)玩家和資本的狂歡。不僅紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)股、IDG資本全部進(jìn)場，阿里、京東、騰訊等一眾巨頭也相繼布局，累計(jì)融資接近35億元，讓無人貨架一夜之間成為全場焦點(diǎn)。

風(fēng)口來得太快，崩盤也如期而至。商品損耗率高、投放無效、盈利不達(dá)預(yù)期等問題逐漸浮現(xiàn)之后，無人貨架市場迅速退燒。

2018年1月，僅現(xiàn)身4個(gè)月的成都無人貨架項(xiàng)目“GOGO小超”被曝停運(yùn)。

同一時(shí)間，猩便利被曝在多個(gè)城市撤柜、裁員，此前已完成5億元人民幣融資，官方解釋為業(yè)務(wù)調(diào)整。

七只考拉緊隨其后，被曝裁員90%，僅留物流倉儲(chǔ)部門，創(chuàng)始人文朝輝稱裁員屬實(shí)。

2018年3月，便利蜂撤除遍布在38個(gè)城市的全部簡易貨架。

2018年7月，果小美上線“寶貝倉”業(yè)務(wù)，主業(yè)切換成微商，徹底告別無人貨架賽道。

2018年12 月 18 日，有消息傳出京東到家無人貨架倒閉，將由餓了么接手深圳貨架。京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，京東到家暫停無人貨架項(xiàng)目“京東到家 Go”，重點(diǎn)回到主營的到家業(yè)務(wù)和達(dá)達(dá)業(yè)務(wù)上。

在無人貨架的一片哀鴻中，智能貨柜的浪潮隨之而來，猩便利、便利蜂、七只考拉、京東、蘇寧紛紛表示轉(zhuǎn)戰(zhàn)封閉式貨柜，資本也頻頻加碼入股智能貨柜研發(fā)商。

無人便利進(jìn)入智能貨柜時(shí)代

無人貨架自誕生之日起，被質(zhì)疑較多的是盜竊、漏付等造成的貨損。而出于貨損率方面的考慮，高單價(jià)高毛利的商品也是無人貨架們不敢嘗試的，所售商品大多是10元以內(nèi)的包裝零食，單價(jià)高于15元的商品幾乎很少涉及。同時(shí)，無防盜設(shè)置還讓其在場景的選擇上被綁住了手腳，只能局限于相對(duì)封閉的辦公室場景。

智能貨柜則不同，無論是采用射頻識(shí)別（RFID）還是機(jī)器視覺方案，其都具有一定的防盜功能。同時(shí)它的應(yīng)用的場景不再局限于辦公室，可延伸至廣場、超市、火車站等。此外，智能貨柜在補(bǔ)貨成本方面也有一定的優(yōu)勢。貨柜內(nèi)的RFID和攝像頭可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存情況，將貨品銷售數(shù)據(jù)反饋至運(yùn)營公司，以便公司掌握更精確的數(shù)據(jù)進(jìn)行推廣運(yùn)營。

在業(yè)內(nèi)人士看來，無人零售的本質(zhì)不是無人，而在于對(duì)整個(gè)消費(fèi)過程的數(shù)據(jù)把握。無人貨架升級(jí)智能貨柜，是行業(yè)必經(jīng)之路。“無人貨架圍繞點(diǎn)位量競爭的粗放型運(yùn)營時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，整個(gè)市場已把競爭的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向運(yùn)營效率。在我們看來，智能貨柜是運(yùn)營效率提升的前提條件，傳統(tǒng)的簡易貨架不轉(zhuǎn)型升級(jí)必死無疑。”針對(duì)智能貨柜的發(fā)展，便利蜂相關(guān)負(fù)責(zé)人如此表示。據(jù)了解，在便利蜂推廣智能貨柜以后，由于智能貨柜具有通電、在線的特性，便利蜂能實(shí)時(shí)掌握每個(gè)點(diǎn)位的庫存信息，實(shí)現(xiàn)即時(shí)補(bǔ)貨。更換了智能貨柜的便利蜂，平均單點(diǎn)日銷售額較之前有50%左右的提升。

相關(guān)人士指出，智能貨柜的出現(xiàn)提高了無人貨架的技術(shù)門檻，使得整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。因?yàn)樨洆p問題始終不可避免，很多人認(rèn)為智能貨柜是一個(gè)很好的解決方案，并且智能廣告屏還容易獲得不錯(cuò)的廣告收益。

仍需直面成本和布點(diǎn)難題

目前，智能貨柜企業(yè)在擴(kuò)張和經(jīng)營過程中，也遭遇了成長的煩惱。

深圳友朋智能商業(yè)科技有限公司（下稱“友朋”）CEO王安永曾表示，近兩年參與智能貨柜的“玩家”很多，但真正掙錢的卻很少。這其中，機(jī)器研發(fā)成本過高是主要因素之一。

以友朋主打產(chǎn)品智能貨柜VMAX為例，目前售價(jià)為9800元，王安永坦言這對(duì)于行業(yè)來說已經(jīng)是一個(gè)極限水平。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2018年12月，友朋已完成了超過8200萬元的融資，但軟件研發(fā)、自建工廠和購買生產(chǎn)線耗掉了絕大部分資金，目前仍處于盈虧平衡的狀態(tài)。

對(duì)于智能貨柜企業(yè)而言，拿下一個(gè)人流量高的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，重要性不言而喻，然而這并非易事。閑地寶CEO康武林曾親自拜訪多個(gè)無人零售企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們共同的痛點(diǎn)和訴求就是點(diǎn)位擴(kuò)展越來越難。

一般來說，智能貨柜經(jīng)營模式分為自營、代理模式。對(duì)于智能貨柜企業(yè)來說，自營的優(yōu)點(diǎn)顯而易見，擁有點(diǎn)位經(jīng)營的絕對(duì)控制權(quán)，但同時(shí)企業(yè)需自己負(fù)責(zé)前期點(diǎn)位擴(kuò)張。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來說，難以拿下優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)位資源，且擴(kuò)張一個(gè)城市，就要建立一定規(guī)模的線下運(yùn)營和管理團(tuán)隊(duì)，并完成倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈和物流的對(duì)接，難度可想而知。

與自營相比，代理模式是快速擴(kuò)張的一種捷徑，為了擴(kuò)張點(diǎn)位，不少智能貨柜企業(yè)會(huì)拿出比例不低的分潤給代理商。有業(yè)內(nèi)人士透露，有的企業(yè)在發(fā)展二級(jí)代理商時(shí)會(huì)拿出營業(yè)額的30%甚至更多，支付給代理商，但招商仍不理想，點(diǎn)位擴(kuò)張受挫。

同時(shí)，在擴(kuò)張過程中，不管是自營模式還是代理模式，智能貨柜經(jīng)營方都要承擔(dān)著試錯(cuò)的成本。由于地產(chǎn)方的規(guī)則，大部分點(diǎn)位的最低租賃期都在3～6個(gè)月，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，智能貨柜企業(yè)或代理商在放置10個(gè)點(diǎn)位的情況下，一般會(huì)有5個(gè)甚至更多是不能實(shí)現(xiàn)盈利的，企業(yè)一般會(huì)將其撤掉。在交付租金和押金的情況下，撤掉點(diǎn)位意味著損失的不僅僅是前期拿下點(diǎn)位的人力和物力，還有持續(xù)運(yùn)營中產(chǎn)生的物流、人力、地租成本等。

由此可見，智能貨柜跑出贏家，尚需時(shí)日。（本刊綜合）