高校智慧圖書館服務社會的改進

查道懂

摘 ? ?要： 隨著信息技術的快速發展，智能化為人們的工作和學習提供了便利，圖書館服務也是如此。在智慧背景下，高校圖書館在面向校內提供服務的同時，應充分發揮服務地方、傳承文化等功能，充分利用資源豐富、信息儲量大、操作簡單等智能化優勢，注重面向社會，為用戶提供專業、高效的服務。本文首先對智慧圖書館進行概述，其次分析當前高校圖書館服務社會面臨的問題，最后提出智慧建設背景下如何拓展高校圖書館服務社會的路徑。

關鍵詞： 高校智慧圖書館 ? ?社會服務 ? ?智能化平臺

隨著“互聯網+”概念的提出，高校圖書館傳統借閱服務已經滿足不了人們的基本需求，開發資源面向社會提供服務已成為高校圖書館職能拓展、創新發展的趨勢，對高校圖書館在“智慧”建設方面提出新要求。在智慧建設背景下，高校圖書館只有通過對人、資源和空間等要素進行充分的融合，提高服務社會群體的針對性和有效性，才能滿足服務社會的基本需求。智慧圖書館的發展充分利用互聯網技術、數字化技術和智能化技術，核心是堅持“以人為本”的理念，為讀者提供個性化、專業化的服務。作為一種更高級別的服務，智慧服務在智能化信息技術的基礎上為讀者提供高效、舒適的閱讀體驗，在一定程度上拓展協同創新和科學創造空間。智慧服務平臺可以為讀者提供推薦服務，實時推送高效、精準的個性化知識，同時有效提高館員的服務水平和服務效率。

1.智慧圖書館概述

當今社會，隨著“智慧地球”的提出，智慧的概念及“智慧+”方式在人們生活中不斷涌現，引起廣泛關注，如：智慧城市、智慧醫療、智慧教室等。其中，智慧圖書館逐漸成為重點研究對象之一。盡管智慧圖書館逐漸深入人心并推廣，但是關于智慧圖書館的概念仍沒有統一的標準。從文獻資料看，很多研究人員對智慧圖書館進行解釋，但觀點不一，仍在探索階段。在最新文獻資料中，研究人員將智慧圖書館和網絡技術、大數據技術等結合，在實際應用中與最新科學技術存在較大的聯系。從我國智慧圖書館建設情況看，在模式構建上充分利用現代科技優勢，同時結合數字圖書館和其他先進圖書館的發展特點。智慧圖書館的發展與科技、網絡及智能化技術息息相關，工作的核心是人與物的關聯性，改變以往形式下的知識服務，向智能化階段發展，可以說，智慧圖書館的核心是智能化技術。從這里可以看出，智慧圖書館的發展要充分依托先進的科技，以服務用戶為宗旨，主要包括資料、知識、信息及個性化的智能服務，從而滿足當前階段人們對圖書館的基本需求。由此可見，未來的智慧圖書館離不開智能的服務模式、數字技術和人性化的設施，它為高校圖書館的轉型發展并提供優質服務指明了方向。在智慧建設背景下，高校圖書館面向社會化服務要體現自身的優勢，通過網絡資源服務、自助語音服務、信息推送服務等有效整合，在資源內容上更加多樣化，為校內外提供專業化的閱讀服務。

2.智慧建設背景下高校圖書館面向社會提供服務的困境

2.1服務意識轉變不及時

2002年，教育部提出“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放”，2015年重新修訂后的《規程》提出高校圖書館的主要任務之一是“積極參與各種資源共建共享，發揮信息資源優勢和專業服務優勢，為社會服務”，同時用更嚴謹的措辭提出“圖書館應在保證校內服務和正常工作秩序的前提下，發揮資源和專業服務的優勢，開展面向社會用戶的服務”。但是從實際情況看，高校圖書館在服務意識上仍以本校師生為主，面向社會大眾服務的圖書館少之又少。不僅如此，高校圖書館在高校內設機構中定位為體制內的教輔單位，圖書館管理人員缺乏服務社會大眾的動力，不愿意承擔過多的工作負擔，在服務社會工作的推進中存在一些問題。從高校管理層看，面向社會服務意味著承擔更大的管理風險、利益沖突等，在思想觀念上難以有效轉變。受以往圖書服務理念的影響，智慧化高校圖書館不能有效發揮自身優勢，在面向社會服務方面仍有很長路要走。

2.2學科專業資源不充分

高校智慧圖書館建設在資源配置和采購上以廣大師生為主，比如服務校內各個專業、學術研究等內容，不同的高校圖書館在資源配置上存在很大的差別，這在一定程度上決定了圖書館資源面向社會服務時的局限性。除了紙質文獻資料外，高校在電子資源建設中以校內學科建設為主，優先為師生提供資源信息。當前階段，一些高校智慧圖書館建設中采購經費有限，校內學科資源分配尚不能滿足，故不會過多照顧社會大眾的基本需求。因此，適合社會需求的文化類、多媒體類、普通報刊類等資源較少，影響高校圖書館面向社會開展服務的效果。

2.3整體空間容量不滿足

在高校智慧圖書館建設中，通過對本校師生數量及其需求的綜合分析，結論是在空間容量上存在一定的局限性。從實際情況看，圖書館整體環境較好，同時具備相應的圖書資料和學習氛圍，一些學生喜歡到圖書館自修。隨著高等教育大眾化的普及，大量學生涌入圖書館，在座位分配上已經滿足不了當前階段師生的基本需求。特別在臨近期末考試、英語等級考試、研究生考試時段，圖書館一座難求的現象屢見不鮮，一些高校圖書館存在違規占座的情況。隨著智慧圖書館的發展，一些高校采用座位預約系統、設置考試專區、定期清理占座等方式，在一定程度上緩解座位不足的壓力。但是，面向社會服務后，圖書館的空間資源進一步壓縮，引起一些師生的不滿，這是智慧圖書館建設中必須考慮的問題。

2.4館員隊伍素質良莠不齊

智慧圖書館的發展對圖書館員的綜合素質提出更高的要求，當前階段，一些高校圖書館員素質單一，面向社會化服務方面存在不足。隨著信息技術的不斷發展，智慧圖書館建設不僅需要圖書館員具備專業的技能，而且要求計算機硬件和軟件的操作能力和現代媒介素養，為此，打造能夠適應和滿足“智慧時代”要求的圖書館專業管理人員的任務十分迫切。高校圖書館以往的人才隊伍建設側重情報學和圖書館學，面向社會服務需要掌握多元化的信息資源，以滿足不同用戶的基本需求。除了專業的服務能力外，圖書館員還應具備市場管理運營能力，注重知識和結構的優化，提升社會服務的廣度和深度。