讓思維和變化看得見

Matt Pierce

人類認知世界有80%的信息是來自于視覺，它是人類認識和改造世界一個非常主要的渠道，所以處在這個可視化時代、圖畫時代、攝像時代，我們更愿意看圖片，看視頻，這樣可以促進人類對世界的理解。

一個人來到新的工作崗位，第一階段通常被稱為“適應階段”，這是有充分理由的。新員工通常利用這段時間了解公司的概況，包括公司的核心價值觀、每天使用的系統甚至洗手間所在的位置。如果企業不給新員工提供一張清晰明了的“地圖”，這個入職流程可能會讓人感到困惑。更糟糕的是，公司可能會給新人留下不好的第一印象。

遺憾的是，許多公司將員工入職培訓視為入職一段時間以后的工作。當一個企業擁有100名、1000名甚至上萬名員工，尤其當員工遍布不同的城市時，企業很難進行集中統一的在崗培訓。新員工可能不知道解決某些問題的合適門路，也可能會羞于問其他老員工這些問題。畢竟，他們也希望給人留下良好的第一印象。

視頻和其他可視化內容可以消除大多數跟入職相關的弊端。所謂可視化內容，就是通過視頻、圖片等可視化的方式，把我們在培訓或學習過程中內隱的東西呈現出來，讓變化看得見，讓觀察看得見，讓思考看得見，這就是可視化。利用各種可視化的工具，甚至可以讓我們的思維變化過程一一被呈現。

可視化內容解決了新人入職體驗過程中幾個具有挑戰性的問題，使得該過程對于任何參與進來的新員工來說都更加富有成效，也使他們的壓力更小。教學視頻、教學圖表和教學繪圖可以提高記憶保持率，有助于培養員工的創造力，避免問題反復出現，也節省了大量時間。

其實利用視頻和可視化內容的益處遠不止這些，甚至現有的員工也可以從中受益。下面是視頻和其他可視內容能夠幫助企業優化入職流程的10個原因。

●幫助員工記住所學到的知識

可視化內容因其形象生動而容易讓人接受，并且能給人留下深刻的印象。研究表明，經普通授課形式培訓的員工只能記得所學內容的30%，但是文本和圖像的組合可以將信息記憶率提高5%。更重要的是，人類大腦可以以驚人的速度處理可視化信息，比處理利用文本傳達的相同信息要快60，000倍。

●便于員工根據自己的時間安排學習和復習

許多人從學校一畢業就入職，這些年輕員工已經了解并且會熟練應用可視化學習工具。越來越多的高中和大學把視頻和其他形式的互動可視內容用作核心課程的一部分。學生期望得到這些類型的學習輔助工具，他們體會到，這種內容可以隨時幫助他們快速有效地吸收信息。

●可以不間斷地解決常見問題

考慮一下這個問題：剛入職時，你希望了解公司哪些方面的情況？這個問題可以為企業利用視頻、信息圖表和其他可視內容進行培訓開辟思路。

上崗最初的幾周不僅對新員工來說有壓力，關于如何使用工具，或者關于某些情況該與誰溝通等問題，老員工們也經常感到應接不暇。詢問一下那些“首選解惑之人”，通過他們了解新員工會遇到哪些問題。這些問題將為培訓部門制作的可視化解說材料提供準確的主題，員工將會對公司所做的努力表示感激。

●可以通過教程獲得創意

要勇于嘗試使用可視化資料并從其中獲得樂趣。TechSmith公司有一臺咖啡機，這臺咖啡機使用起來有點復雜。所以，公司特意制作了一個關于如何使用咖啡機的小視頻，還在咖啡機上貼了一個二維碼，只要掃描這個二維碼，就可以觀看到使用這款咖啡機的操作流程視頻。這是一個有趣的小點子，這種在工作場所提供的應用視頻直觀便捷地幫助員工解決了小麻煩。當然，你也可以嘗試在你的辦公區制作一些小視頻，向員工解釋如何重新訂購耗材，如何更換打印機碳粉，如何將參會者添加到電話會議中等等。

●視頻傳達的內容更廣泛

視頻畫面所反映的內容遠遠超過口述或者純文本，它捕獲的不僅僅是信息傳遞者的聲音、表情和感情，還能傳達一個公司的精神和文化。視頻上的人是否樂意干這份工作？他們是否正在積極地傳達公司的信息？讓新員工感受到熱情非常重要，尤其是在他們入職的第一周。

●對分布式團隊的效果良好

如果CEO想要傳遞重要信息，并為新員工解釋公司的價值觀，那么訪問新員工所需的時間可能是一項挑戰。領導團隊的介紹性視頻可以幫他們建立個人聯系，同時兼顧繁忙的日程安排。此外，在線視頻的輕松發布也照顧到遠程工作的員工，讓他們可以跨時區輕松訪問介紹性視頻和教程視頻。

●以自然的方式呈現公司的概況

對于擁有一系列區域辦事處的全球性企業而言，視頻是向員工展示日常工作環境的一種方式。無論這些視頻是在總部的高層管理者之間拍攝的，還是在工作現場或數千英里之外拍攝的，新員工都可以獲得更強的現場感，使他們有機會看到企業的運行狀態。與純文字講解相比，利用視頻來展示企業文化最重要的優勢，是可以通過實際行動來贊美企業的價值觀。

●可視內容需要協作性和創造性的努力

一旦員工有機會觀看可視材料，培訓部門務必要向他們詢問有關體驗的反饋。通過體驗反饋，培訓部將深入了解視頻反映的信息是否清晰，是否抓住了關鍵問題，是否還有其他重要問題被忽略。

●智能設備使制作視頻簡單化

當今，幾乎人人口袋里都裝有一個功能強大的高清攝像機。一開始，我們只需使用智能手機便可，低門檻入行可以為員工展示一個充滿機遇的世界。剛開始嘗試時，不要擔心能否拍攝一部獲得奧斯卡獎的短片。你只要有創意，并樂于改進，遲早會拍出有感染力的視頻。利用智能手機拍攝視頻簡便易行、成本低廉，這就為我們提供了另外一個關鍵的優勢：更新視頻內容變得既簡單又便宜。

●制作的視頻越多，質量就會越好

即使利用智能手機也可以拍攝出看起來很專業的視頻。非專業人士可能不會立刻做到專業的程度，重要的是堅持嘗試。隨著經驗越來越豐富，你可以通過簡單的框架調整、照明技術以及使用三腳架穩定相機等手段來改善視頻的畫質。一旦掌握了智能手機的基礎原理，你就可以更加自如地使用高端相機、三點照明套件和外接麥克風等更加專業的設備了。當然，你不一定非得在這些設備上投巨資，有時候，一部智能手機就足以幫助你實現目標了。