高校教師職業倦怠的成因及應對策略

王育芳 黃小媛 劉超 吳麗娟

摘 要：職業倦怠作為教師不能有效應對工作壓力時的一種極端反應，是教師職業生涯和專業發展歷程中的常見現象，已經成為制約高校教師發展的一個重要因素，也對教學質量、學生發展及教師隊伍穩定產生重要的影響，從個體、學校和社會因素分析高校教師職業倦怠的原因，并提出有效應對措施，期待能預防和有效緩解高校教師的職業倦怠狀況，進而促進高等教育事業的可持續性健康發展。

關鍵詞：高校教師;職業倦怠;原因;對策

中圖分類號：F24 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.26.047

1 職業倦怠的內涵

1974年Freudenberger最早提出了“職業倦怠”的定義，認為職業倦怠是出現在工作能力、精力和資源過度消耗下而出現的情緒上的枯竭。隨著各領域學術專家的深入研究，在眾多的定義中，廣泛認為“職業倦怠是在以人為服務對象的職業領域中，個體所表現出來的一種情緒耗竭、去人性化和個人低成就感降低的癥狀”。情緒衰竭是指情感狀態的耗盡，對人際關系提不起興致，使人疲憊不堪;去個性化是指對學生或其他有關事務冷漠、疏遠的負面態度，責任感的缺失和自我導向功能的弱化;低個人成就感指的是教師認為所做的教學工作體現不了自身的價值感，帶來不了成就感。研究表明，教師是職業倦怠的高發群體，且教育程度高者比教育程度低者易患職業倦怠。高校教師長期高強度的從事教學、科研任務和學生事務，容易導致情緒上的衰竭、去個性化和低個人成就感，幸福感和成就感值下降。

2 職業倦怠的影響

對于高校教師職業倦怠的影響，總的來說，對個人、家庭、學校和社會都有所影響，具體如下：對個人的影響：對工作會經常出現疲倦狀態，影響教師個人情緒，繼而待人冷漠，影響人際交往，長期如此影響教師身心健康，對工作產生負面情緒，從而影響個人教師職業的發展。

對家庭的影響：教師工作的情緒化容易被遷移激怒至家庭環境中，容易把工作的負面情緒遷移到家庭中，導致家庭矛盾激化，產生沖突，從而破壞了家庭和諧的氛圍。

對學校的影響：將情緒帶到教學和課堂中，降低了工作熱情，對學生缺乏耐心，影響溝通效率，從而造成教學進度、教學質量和教學水平的下降，影響學校教學事業的發展。

對社會的影響：造成教師人才的流失、教師隊伍的不穩定，導致人們對教師隊伍的整體評價下降，影響教師的整體社會形象，影響整體教育事業的發展。

3 高校教師職業倦怠的成因分析

3.1 教師個人因素

3.1.1 外部因素：人口學變量的影響

從調查研究中可以得知，性別、年齡、教齡、婚姻狀況、收入、學歷和職稱等人口統計學因素都影響著職業倦怠的程度。越年長的教師，教學年齡越大，重復性的事務使教師感到乏味，對工作會漸漸失去激情，極易產生倦怠感;從未婚到已婚，婚姻狀況的改變，生活負擔的加重，又要照顧孩子還要贍養老人，使教師精力分散;高學歷和高職稱教師被學校賦予的責任越大，面臨更有壓力的教育和科學研究問題。由于教師個人自身情況的原因，無法從客觀認識到自身情況對工作倦怠帶來的影響，長期如此，職業倦怠的程度會隨之加深。

3.1.2 內部因素：心理資本的承受能力

有研究表明，心理資本與職業倦怠呈負相關，即心理資本越低，職業倦怠越嚴重。心理資本指的是每個人在面對事情時所表現出來的積極心理，簡單來說，可以理解為心理承受能力。有的教師心理承受能力強，對于未知的挑戰和未來充滿信心和樂觀，對目標鍥而不舍的努力追求;相反，有些心理承受能力較低的教師，在挑戰和目標面前膽怯，認為自身沒有能力去完成任務，自我效能感低。這在一定程度上導致了職業倦怠的產生。

3.2 學校體系因素

3.2.1 繁重的教學和科研壓力

有研究表明，工作壓力與工作倦怠存在著高度正相關，如果人長期處在高壓力狀態下很容易產生職業倦怠。廣東高水平理工科大學的目標規劃實施后，各大高校先后提出了走在教育改革的前列，爭做地方發展的領頭羊。首先，提高教學和科研能力，在一定程度上加大了教師的教學和科研任務，在一定程度上也加大了工作的負荷量，工作負荷大會使人容易產生疲倦之感。其次，高校教師的工作屬于復雜的腦力工作者，教師需要不斷學習知識，要求高校老師不斷更新自身的大腦儲備的知識，否則教師在與學生授課交流中知識權威性會受到較大挑戰。教育考核問題和科學研究問題，使得高校教師壓力加大，高壓力下，教師容易出現焦慮、情緒波動、自我否定的心理，長期不加以重視，職業倦怠的程度也會加深。

3.2.2 不合理的績效考核評價體系

高校是高等教育發展的引擎，高校教師有些喜歡做科研項目，研究科研任務，大多數教師忠于授教，擅長教學;人文類和理工科類學科之間的科研成果周期及價值等又截然不同，但高校績效考核評價體系普遍采用統一的標準，出現“重科研、輕教學”的情況，把學術科研成果作為選拔考核的標準。而對于考核評定的方法，通常是通過“他評”的評價，包括領導、同事和學生。考核體系過于形式、存在不公平現象，缺乏科學性，忽視了教師隱性的工作;評價考核手段過于量化，沒有考慮到高校教師工作的特點及個性化要求。在某種程度上，它會澆滅老師的熱情并導致倦怠的發展。

3.2.3 教師培訓力度不足

“兩會”結束后，師資隊伍建設成為教育的關鍵詞。教師培訓對師資隊伍建設起到促進作用。但目前高校對于教師培訓的重視程度較低。

高校教師培訓廣度和深度不足。教師各種培訓體系不明確，培訓周期過短，大部分培訓都沒有依據教師的實際情況或職業生涯規劃設計周期性培訓;高校教師目前培訓方式比較少，著重以專家授課為主導，培訓形式主要是為了滿足多數人的統一培訓，忽視了不同職務不同崗位教師的需求;培訓空間范圍國際化程度低，出國進修名額有限、機會少，大多數是在國內培訓。

高校教師培訓有效性不足。教師培訓的課程內容缺乏針對性，沒有考慮個性化需求，統一吃“大鍋飯”;教師培訓不注重培訓效果，缺乏有效的考核培訓評價和激勵機制，考核機制缺乏量化考核。

3.3 社會制度因素

3.3.1 社會多重角色造成的壓力

高校教師長期處在多種角色定位之中，人際關系的復雜性和多樣性決定了教師角色的多重性。高校教師需要同時承擔教學任務和學生事務，在課堂上是老師，但是課堂外還擔負著多重角色，是學術研究者、學生的心理導師、活動的組織者。莞工教師群體中70%以上的教師年齡在30—50歲之間，普遍肩負著父母的職責，同時又需要贍養父母。他們的角色本身就完全不同，社會期望也不同，當教師的行為與社會期望相矛盾時，就會發生角色沖突現象。而一旦教師自身無法協調好多重角色的定位，造成角色沖突，繼而使職業倦怠的程度加深。

3.3.2 教育改革造成的壓力

深化教育教學改革是建設高水平高等教育發展的強大動力，也是高校全面深化綜合改革的首要任務。高等教育改革對于高校教師來說，是一條機遇與挑戰并存的必經之路。首先，高校教師為了適應改革，完成改革的目標，必須提高自身的專業知識和學術能力，創新教學內容、方式、手段等滿足改革的需要。另一方面，在現代社會，有了科技的支撐，研究發現新知識新領域時間更短，知識更新快，教師需要不斷拓展知識與時俱進，還需要研究更多的研究成果，還要培養實干型人才。所以，教育改革充滿著挑戰和壓力，需要更多時間和精力。有些教師不夠精力和時間，產生巨大的壓力和疲倦之感，導致職業倦怠。

4 緩解教師職業倦怠的路徑分析

4.1 教師個人層面

4.1.1 樹立正確的職業觀

高校教師要從客觀的角度認識自己，對自身的人口變量學各因素有一個清楚的認識，樹立正確的職業觀;明確自己所處的階段，需要承擔的壓力大小，把工作時間和生活時間合理安排，處理好工作與家庭之間的關系;教師要培養正確的職業觀，充分意識到教師崗位的教育工作對學生和社會貢獻，高學歷高職稱相對應的也是高職責，防止職業倦怠的發生。

4.1.2 保持充盈的心理資本

在充分認識自己的基礎上，制定合理的自我發展目標和教師職業生涯規劃，提高自信心和自我效能感;同時，找到適合自己調整心態或者發泄的方法，時刻保持愉悅的心情，培養自身積極的心態，及時排除不健康的情緒，保持充盈的心理資本，避免因外部因素的變化或缺乏能力而感到沮喪，導致自信心下降而帶來的職業倦怠。

4.2 學校體系層面

4.2.1 減少工作的負荷量

工作負荷量是導致高校教師職業倦怠的重要原因。學校應合理的制定教師的課時和科研任務，適當減少教師的工作量，結合各所高校教師的教學年齡、教學能力等合理的安排教學任務，實事求是，從實際出發;再者，學校要充分了解每位教師的科研水平，根據教師實際情況制定合理的科研指標，設定教師能夠達成的科研學術，否則會給教師巨大的科研壓力，造成職業倦怠程度的加深。

4.2.2 完善激勵的考核體系

激勵性的評價體系應該是對教師的工作發展起到積極的激勵作用，而不是作為獎懲的重要依據。高校教師的評價體系設定應該依據教師對工作的貢獻，注重教學任務目標實現的進度，推崇非同一標準、個性化的評價模式，結合崗位和學科特性的特點，創建不同的評價標準。高校在評價體系中應該是更加注重動態化、過程化，而不是只注重結果。評價的目的是讓教師提高自身的工作能力，更好的投入到工作中，有利于緩解職業倦怠。

4.2.3 加大教師培訓的力度

首先，高校必須重視培訓，實施滿足教師需求的各種培訓形式的重要途徑，進行不同形式的培訓;其次，高校應為處在每一個不同階段的教師制定相對應的持續性培訓方案，開展針對性的培訓，盡可能多提供國際化交流學習的機會;再者，學校要講究培訓效果的評估，量化培訓效果評價考核機制，優化培訓激勵機制，在考核評優和職稱晉升中真正做到公平公正，是緩解職業倦怠的有力措施。

4.3 社會層面

4.3.1 建立有效的社會支持系統

許多研究表明，與職業倦怠相關的工作資源中最重要的是社會支持，被給予社會支持的教師，心態會更加積極向上，從而遠離職業倦怠。社交支持網絡指的是個人通過新社交聯系，獲得個人維持社會認同，獲得情感支持、重要支持和服務以及接收信息的人際關系。社會支持分為主觀和客觀兩類，客觀上的支持包括物質上的幫助和社會網絡;主觀上的主要指是個人所感受到的各種尊重、信賴的支持，強調自我的感受。由于高校教師工作的特殊性，生活的圈子相對比較小，社會支持是減緩職業倦怠的重要外部資源。當教師遇到心理上的困惑時，學校、家庭以及社會能夠給予教師有效的幫助，提升教師的滿足感和幸福感，有利于緩解職業倦怠。

4.3.2 正確合理實行改革

要正確實施教育改革方案，首先，萬事萬物有其生存發展的規律，改革也要遵循教育發展的規律，切勿拔苗助長，給高校教師形成巨大的負荷，從而導致教師職業倦怠嚴重;另一方面，教育改革不能脫離主體，要傾聽高校教師的呼聲，積極了解每位教師的需求和意見，改革要以教師實際情況為重點。另外在社會上，要營造尊重師生的良好氛圍，理解和尊重教師的工作，為教師提供良好的工作環境，從而避免職業倦怠的產生。

參考文獻

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